Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben und uns Ihr ganz persönliches Feedback mitteilen.

Es freut uns, dass Sie in den wesentlichen Punkten doch sehr zufrieden mit unseren Leistungen gewesen sind und Sie Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben. Umso mehr bedauern wir, dass unser Kaffee so gar nicht Ihre Zustimmung getroffen hat.

Der Kaffee ist in jedem Hotel der Welt ein sehr wichtiges Thema, da ein gelungener Tag zumeist mit einer guten Tasse Kaffee beginnen sollte. Wir verarbeiten qualitativ hochwertigen Kaffee einer führenden spanischen Marke, welchen wir über verschiedene Kaffeemaschinen zur Verfügung stellen. Während die eine klassischen Filterkaffee braut, werden bei der anderen die Kaffeebohnen jeweils „a la minute“ gemahlen. Natürlich ist auch das Trinkwasser vor Ort immer ein ausschlaggebender Punkt für den Kaffeegeschmack.

Gerne haben wir Ihren Hinweis an die Kollegen der F&B-Abteilung weitergeleitet, die für jedes Feedback unserer Gäste sehr dankbar sind, und sich des Themas annehmen werden.

Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihren Besuch bedanken und dafür, dass Sie uns Ihre konstruktive Kritik auf diesem Wege mitgeteilt haben, so dass wir die Möglichkeit haben, in diesem Punkt noch einmal nachzuarbeiten. Wir würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Herr M.,

vielen Dank für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Über Ihr freundliches Lob haben wir uns sehr gefreut, spiegelt es doch wider, was wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir bemühen uns stets unseren Gästen in allen Bereichen des Hauses die ideale Umgebung für einen gelungenen Urlaub zu schaffen, in dem sie die wohlverdiente Auszeit genießen können.

Noch einmal sagen wir Danke für Ihren Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns auf dieses Weise Ihre positiven Eindrücke schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so positiv aufgefallen ist und werden Ihre lobenden Worte sehr gerne weitergeben. Wir alle verstehen uns als passionierte Gastgeber und wünschen uns für unsere Gäste, dass sie die wohlverdiente Auszeit bei uns im Hause in jeder Hinsicht genießen können.

Neben einem angenehmen Service sind eine gepflegte Anlage und ein überzeugendes Angebot die Grundlage dafür, dass unsere Gäste bei uns die ersehnte Erholung finden können.

Damit der Urlaubstag schon mit einem Highlight beginnt, sorgen unsere Frühstücksköche täglich dafür, dass unsere Gäste am Frühstücksbuffet und im Show-Cooking stets nur die frischesten Produkte in appetitlicher Form präsentiert bekommen.

Es freut uns sehr, dass Sie auch unseren SPA-Bereich mit beheiztem Innenpool genutzt haben und mit unseren Einrichtungen zufrieden waren.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Herr B.,

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung vorzunehmen und uns gleichzeitig Ihr ganz persönliches Feedback mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie und Ihre Gruppe mit unseren Leistungen zufrieden waren und Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben.

Wie Sie feststellen konnten, lässt sich bei uns das mediterrane Feeling ideal mit Arbeit und Erholung kombinieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses so wohlgefühlt haben, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Allgemein haben wir den Eindruck gewonnen, dass an vielen Stellen gespart wird, obwohl die Preise angestiegen sind. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht.
Liebe Gäste,

zunächst möchten wir uns für Ihr jahrelange Treue zu unserem Hause bedanken, welche wir sehr zu schätzen wissen.

Einerseits bestätigt die Tatsache, dass über so viele Jahre unser Haus für so viele Gäste eine feste Adresse geworden ist unser stetes Bemühen, unseren Gästen den Aufenthalt in allen Belangen so angenehm wie möglich zu gestalten. Andrerseits ist es uns auch Ansporn, nicht nachzulassen und auch weiterhin alles dafür zu tun, dass unsere Gäste stets den Service und Komfort vorfinden, den sie zu Recht von einem Haus unserer Kategorie erwarten dürfen.

Aus diesem Grunde haben wir Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt mit großem Interesse gelesen und möchten auf einzelne Punkte eingehen.

So wie in jedem Geschäftsbereich so müssen auch wir bei der Preisgestaltung die allgemeinen Preisentwicklungen im Bereich der Lohn- und Energiekosten sowie beim Einkauf der Lebensmittel und Arbeitsmaterialien berücksichtigen.

Zusätzlich arbeiten mit dem dynamic pricing, d.h. dass Angebot und Nachfrage die Preise mitbestimmen, so wie es auch bei allen Luftverkehrsunternehmen geschieht. Im Vergleich zu Hotels derselben Kategorie bewegen wir uns trotz allem noch immer im mittleren Bereich.

Das wir auf den Badezimmern außer Seife und Duschlotion seit 2022 keine Amenities wie Wattebäuschen, Ohrenstäbchen, Zahnpastatuben etc. mehr auslegen, hat weniger mit Einsparungen zu tun als mit der Tatsache, dass das spanische Gesetz die Auslage von Amenities jeder Art auf den Gästezimmern seit 2022 aus Gründen der Nachhaltigkeit untersagt.

Sämtliche Amenities sind aber auf Nachfrage bei den Zimmermädchen erhältlich und können jederzeit zur Verfügung gestellt werden. Ein kleiner Aufsteller in jedem Bad klärt unsere Gäste über das veränderte Procedere auf.

Es ist richtig, dass wir in früheren Jahren auch im SPA eine kleine Auswahl an Snacks zur Verfügung stellten. Auf langer Sicht war die Nachfrage aber sehr gering, so dass dieses Angebot eingestellt wurde. Trotzdem ist es aber weiterhin, Getränke oder Speisen zu bestellen. An der Rezeption des Beauty Centers liegen stets kostenfrei Äpfel bereit.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Frühstücksbuffet müssen wir uns entschuldigen und werden diese mit den Verantwortlichen besprechen. In der Regel wird gerade beim empfindlichen Obst sehr auf die Optik geachtet, wie Sie aus eigener Erfahrung erinnern werden.

Noch einmal möchten wir uns für Ihre langjährige Treue und Ihre offenen Worte bedanken, die uns helfen werden, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste ihre wohlverdiente Auszeit in jeder Hinsicht genießen können.

Wir hoffen sehr, dass wir Ihre berechtigen Anmerkungen ein wenig beantwortet haben und hoffen sehr, Sie weiterhin zu unseren treuen Gästen zählen zu dürfen und Sie außerdem unser Haus auch weiterhin bedenkenlos weiterempfehlen mögen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Daniel,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung an dieser Stelle. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, und hoffen, Sie bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Liebe Gäste,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich zu einem Aufenthalt in unserem Hause entschlossen haben, auch wenn es eine kleine Weile gedauert hat. Umso mehr freuen wir uns darüber, dass wir Ihren hohen Erwartungen an unser Haus weitestgehend entsprochen haben und wir Sie nicht enttäuscht haben.

Besonders über Ihre lobenden Worte zu unseren Mitarbeitern haben wir uns gefreut und werden diese gerne weiterleiten. Wir alle verstehen uns als ein Team passionierter Gastgeber, die stets ihr Bestes geben, damit unsere Gäste die vielleicht wertvollsten Tage des Jahres, welche sie uns anvertrauen, in jeder Hinsicht genießen können.
Selbstverständlich setzt das eine in allen Bereichen gepflegte Anlage, einen angenehmen Service und ein überzeugendes Angebot voraus. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Ansprüchen in ziemlich jeder Hinsicht entsprochen haben.

Zum Zeitpunkt der Planung des Hauses war die Nutzung von Bidets in den „nordischen Ländern“ , aus denen die überwiegende Mehrheit unsere Gäste stammt noch weitestgehend unbekannt, daher wurde auf eine Installation verzichtet. Ein nachträglicher Einbau wäre leider mit erheblichem Aufwand und entsprechenden Kosten verbunden.

Wir wissen, dass sich auch im Bereich des Sauna-Wesens seit Eröffnung unseres Hauses vieles geändert hat. Nach der Betriebsübernahme wurden neben der Renovierung sämtlicher Gästezimmer und der öffentlichen Bereiche des Hauses auch im Spa Neuerungen vorgenommen.
So können wir neben der klassischen, finnischen Sauna inzwischen auch die s.g. Bio-Sauna anbieten, deren Höchsttemperatur bei 60 Grad liegt. Sofern es die technischen Möglichkeiten zulassen, werden wir auch weiterhin Verbesserungen vornehmen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie Ihren Golfurlaub ideal mit relaxen in unserem Hotel haben verbinden können.

Es wäre schön, Sie von nun an öfters zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Benni,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich auch die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und wir auf diese Weise zum Gelingen Ihres Aufenthaltes beitragen konnten.

Es tut uns leid, wenn es einmal bei der Technik ein wenig hakte. Unser technisches Personal ist stets bemüht, sämtliche Installationen auf dem neuesten Stand zu halten. Bei den steten Neuerungen im technischen Bereich ist das manchmal allerdings eine kleine Herausforderung.

Schön, dass Sie aber trotzdem so zufrieden waren und Ihren Arbeitsbesuch mit Relaxen ideal verbinden konnten.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Christian,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Zeilen an dieser Stelle. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und sie ganz besonders von unseren Mitarbeitern so begeistert waren.

Sehr gerne geben wir Lob an unser gesamtes Team weiter, denn wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere hochgesteckten Ziele und die Zufriedenheit unserer Gäste erlangen können. Als passionierten Gastgebern liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste ihre wohlverdiente Ausezti bei uns von Anfang an genießen können. eine geplfegte Anlage und ein freundlicher Service sind dafür ganz sicher die Grundvoraussetzungen. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren.

Abschließend bedanken wir uns noch einmal für die Wahl unseres Hauses und hoffen, dass wir Sie recht bald erneut bei uns in Camp de Mar werden begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,

Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und einen kurzen Kommentar genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und sich im Ambiente unseres Hauses wohlgefühlt haben und auf diese Weise Ihren Arbeitsaufenthalt mit Entspannung verbinden konnten.

Sehr gerne geben wir Lob an unser gesamtes Team weiter, denn wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere hochgesteckten Ziele und die Zufriedenheit unserer Gäste erlangen können.

Wir bedanken uns für die Wahl unseres Hauses und würden uns freuen, Sie recht bald erneut bei uns in Camp de Mar werden begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar