Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,614 reviews
:
By Axel Franzen
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das ist ein hervorragendes Hotel und wir würden es sofort wieder nehmen und weiterempfehlen.

Lieber Axel,

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Weiterempfehlung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ganz persönliches Feedbackmitzuteilen.

Unser Team arbeitet hart daran, jeden Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und unvergesslich wie möglich zu gestalten, und so freuen wir uns, dass auch Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen immer wieder gelobt wird, ist inzwischen schon zu einem Klassiker geworden und stellt für viele unserer Gäste bereits das erste Highlight eines gelungenen Urlaubstages dar. Unsere Köche geben ihr Bestes, damit das auch so bleibt und sorgen stets für eine große Vielfalt von frischesten Produkten. Das gilt traditionsgemäß ganz besonders in der Osterwoche, in der wir täglich eine andere zusätzliche Spezialität vorbereiten.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und das schöne Feedback und freuen uns schon heute darauf, Sie hoffentlich recht bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Huber Susanne
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Im Hotel war alles perfekt. Im Golfclub gibt es einen Herrn, der für Reservierungen zuständig ist, ich weiß den Namen nicht mehr, der uns äußerts unangenehm "von oben herab" bediente - unhöflich und unnötig. Die Damen waren allesamt sehr freundlich und nett.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre schöne Bewertung an dieser Stelle.

Für uns alle ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns von Anfang an in jeder Hinsicht wohlfühlen können. Ein kompetenter und freundlicher Service ist da eine Selbstverständlichkeit. Es freut uns sehr, dass auch Sie mit uns zufrieden waren. Sehr gerne geben wir freundliches Lob auch an unseren Kollegen im Restaurant weiter, der sich wie alle unsere Mitarbeiter bemüht unseren Gästen den Service zu bieten, den sie zu Recht von einem Hause wie unserem erwarten dürfen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie im Golfclub eine nicht ganz so angenehme Erfahrung machen mussten. Sie werden verstehen, dass wir darauf keinen Einfluss haben.
Noch einmal bedanken wir uns für ihren Besuch und Ihr freundliches Feedback und würden uns freuen, Sie auch bei anderer Gelegenheit wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Knoblauch
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

ist ok. Details wie Service auch am Poolbereich verbesserungsfähig. Um 12 Uhr noch keine Auflagen auf den Liegen.
In meiner Dusche war der Duschkopf völlig veraltet und es kam fast nur sehr heißes Wasser. Mischbatterie defekt.

Liebe Frau K,

Wir haben uns gefreut, Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre jahrelange Treue zu unserem Haus.
Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback zu Ihrem zurückliegenden Aufenthalt danken. Jedes Feedback ist für uns eine große Hilfe bei dem Bestreben, unsere Serviceleistungen stets auf einem hohen Niveau zu halten, bzw. noch zu verfeinern. Als Stammgast unseres Hauses haben Sie obendrein Erfahrungswerte aus vielen zurückliegenden Aufenthalte gesammelt, weshalb wir gerade Ihre Meinung ganz besonders zu schätzen wissen und Ihre Kritik zum Anlass nehmen werden, diese mit den einzelnen Abteilungen zu besprechen.

Besonders schade fanden wir, dass Sie ausgerechnet vom Frühstücksbuffet so enttäuscht waren, welches ja in der Regel von unseren Gästen ganz besonders gelobt wird. Auch hatten wir uns bemüht, ein besonders ansprechendes Buffet mit zusätzlichen Highlights zu präsentieren. Ihre Anmerkung zum Kaffee werden wir mit unserem F&B-Team besprechen. Wie in jedem Hotel ist auch bei uns der Kaffee ein ganz besonders wichtiges Thema, bei dem es gilt die Geschmäcker vieler Menschen zu treffen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Service unserer Mitarbeiter im Frühstückrestaurant dieses Mal als unaufmerksam und gar unfreundlich empfunden haben. Auch dieses ganz im Gegensatz zum allgemeinen Echo unserer Gäste. Um unseren Gästen auch bei über die Ostertage gut gefülltem Hause den Service zu bieten, den sie zurecht erwarten dürfen, waren alle Kellner im Einsatz. Tatsächlich hatten wir zusätzliche Kräfte im Hause. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Serviceleistungen trotzdem insgesamt nicht sehr zufrieden waren.

Traditionsgemäß, öffnen wir unsere Pool-Bar ab Ostern für die Sommer-Saison. Weil es aber zum Abend hin doch noch recht kühl werden kann, ist die Bar zunächst immer nur bis 17.00 Uhr geöffnet Je nach der Entwicklung der Temperaturen werden die Öffnungszeiten dann ab Mitte Mai dann weiter nach hinten ausgedehnt.
Zur Nutzung unseren gerade neu eingetroffenen Pool-Liegen ist zu beachten, dass diese ohne zusätzliche zu verwenden sind. Im Unterschied zu früheren Zeiten werden die Liegen also nicht mit Auflagen versehen. Diese sind aber auf Anfrage bei den Poolboys erhältlich.

Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem zurückliegenden Aufenthalt nicht in allen Bereichen so zufrieden mit uns waren, wie wir es uns für Sie erhofft hätten. Umso mehr bedanken wir uns dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns auf diese Weise Ihr persönliches Feedback zukommen lassen.
Wir würden uns freuen, Sie recht bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie dann erneut von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Nina
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr erholsamer Urlaub mit solidem Service. Sehr schöne Lage, freundliche Mitarbeiter - alles bestens 😊

Liebe Gäste,

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Besuch und die schöne Bewertung an dieser Stelle.
Wir alle streben danach, unseren Gästen den Aufenthalt in jeder Beziehung so angenehm wie möglich zu gestalten. Ein angenehmer Service und ein gepflegtes Ambiente sind dafür sicher die Grundvoraussetzungen dafür.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie sich bei uns entsprechend wohlgefühlt haben können. Ihr Lob geben wir an alle unsere Mitarbeiter weiter, denn wir sind überzeugt, dass wir unsere hochgesteckten Ziele nur als Team erreichen können.

Bei bestimmten Windverhältnissen kann es leider in einigen Bereichen des Hauses zu Geruchsbelästigungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir können uns daher nur dafür entschuldigen

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und ihr freundliches Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie recht bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles perfekt Wir kommen gerne wieder

Liebe Gäste,

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren erneuten Besuch und die schöne Bewertung an dieser Stelle. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch in diesem Jahr wieder zufrieden mit unseren Leistungen waren und Sie sich in gewohnter Weise bei uns wohlgefühlt haben. Denn das ist für uns der wichtigste Punkt. Wir möchten, dass unsere Gäste Ihre verdiente Auszeit bei uns im Hause von Anfang an genießen können.

An dieser Stelle möchten wir uns auch sehr herzlich für Ihre jahrelange Treue zu unserem Hause bedanken. Es stimmt uns glücklich, zu wissen, dass unser Haus über die Jahre seiner Existenz für so viele Menschen so etwas wie ein zweites Zuhause geworden ist. Ein schöneres Lob können wir uns nicht wünschen.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle unsere Mitarbeiter weiter teilen, denn wir sind überzeugt, dass wir unsere hochgesteckten Ziele nur als Team erreichen können.
Noch einmal sagen wir Danke und freuen uns auf viele weitere Besuche bei uns.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

We had a great stay at the Steigenberger. It’s a lovely hotel with great facilities and high standards of service. However, while we don’t object to families staying in hotels (we have stayed in hotels with our own daughter on many occasions) the behaviour of various young children in the hotel disrupted the relaxed atmosphere- they were running round the breakfast buffet with no supervision, allowed in the pool after 6pm and often in the gym. We completely recognise that ultimately responsibility lies with their parents but we thought the hotel could have done more to enforce its own policies and ensure the comfort and peace of adult guests.

Dear Louise,

thank you for very much staying with us and for taking your time for leaving your personal feedback on this page. We are delighted to hear that overall you enjoyed your stay with us that you had a great time enjoying all our facilities.

At the same time we have to apologize for the inconveniences you had with unsupervised children in the spa area who did not obeye the rules. Personally I have to apologize for not having answered your comment earlier, because you are absolutely right when you say that we ourselves must stick to our policies in order to allow all guests enjoy of our indoor-pool and the spa area. Following your remarks we looked into the matter and will do our very best to prevent unpleasant experiences like this in the future.

Once again we would like to thank you for your visit and your worthwhile remark which will surely help us to improve our services. We thank you for choosing our hotel and we are looking forward to having the chance to great you again in the near future.

Kind regards,

Jörk Scheele
Assistant to the General Manager

Your team of the Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Vogel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Gutes Middle Class Hotel, das noch mehr machen könnte.

Liebe Gäste,

Vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen in vielerlei Hinsicht nicht entsprochen haben. Gleichzeitig bedanken wir uns aber für Ihr offenes Feedback und werden dieses im Kreise der Abteilungsleiter besprechen, denn jede konstuktive Kritik kann uns eine große Hilfe bei dem Bemühen sein, unsere Serviceleistungen stets zu verfeinern, um allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Es tut uns leid, dass es in Ihrem Falle außerdem noch eine Panne in der Kommunikation gegeben, sodass Sie die bestellten Wäschebeutel nicht erhalten haben.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihre Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie uns Ihr ganz persönliches Feedback auf diesem Wege haben wissen lassen. Wir würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut bei uns empfangen zu dürfen, in der Hoffnung, Sie dann von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen, so wie es uns in so vielen Fällen bereits gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Insgesamt ein sehr sehr angenehmes Hotel, dass dringend die Qualität des Abendessens verbessern muss..

Liebe Gäste,

wir bedanken uns für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns auf dieses Weise ein wertvolles Feedback geben.
Es freut uns, dass Sie insgesamt doch sehr mit unseren Leistungen zufrieden waren und Sie Ihren Aufenthalt als entsprechend angenehm empfunden haben.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie von Qualität und Angebot in unserem Abendrestaurant „El Mallorquin“ nicht ganz so überzeugt waren. Da ist es besonders schade, dass Sie uns nicht bereits während Ihres Aufenthaltes darauf angesprochen haben. Sehr gerne hätten wir umgehend auf Ihre Kritik reagiert und Ihnen weitere Alternativen angeboten. Vielleicht hätten Ihnen einige Speisen unsere täglichen Empfehlungen für das Abendrestaurant zugesagt, welche wir für unsere Gäste zusätzlich in Aufzügen annoncieren.

In jedem Falle bedanken wir uns noch einmal für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Kritik, die wir gerne mit der Küche besprechen werden. Wir würden uns freuen, Sie recht bald erneut zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Gut, für Mallorca sogar sehr gut. Ggf. könnte die Poolnutzung für Kinder auch bis nach 18 Uhr erweitert werden, da speziell in der Nebensaison der Außenpool einfach noch zu kalt ist. Auch scheinen die allgemeinen Öffnungszeiten (bis 20 Uhr) nicht mehr zeitgemäß, da es Erwachsene doch etwas einschränkt.

Liebe Gäste,

Vielen Dank für ihren Besuch und dafür, dass Sie uns gemeinsam mit Ihrer Bewertung ein so umfassendes Feedback zu den einzelnen Fragestellungen haben zukommen lassen.
Es freut uns sehr, dass Sie in den wesentlichen Punkten so sehr zufrieden mit uns waren und Ihren Aufenthalt entsprechend genossen haben. Denn das ist natürlich unser aller Hauptanliegen. Wir möchten unseren Gästen die verdiente Auszeit so angenehm wie möglich gestalten. Daher legen wir größten Wert auf eine in allen Bereichen gepflegte Anlage sowie einen angenehmen und freundlichen Service.

Wir haben uns sehr über ihre lobenden Worte zur Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter und ganz besonders die Erwähnung der Pagen gefreut. Sehr gerne leiten wir Ihr Lob weiter, denn wir sind überzeugt, dass wir nur als Team unsere hochgesteckten Ziele erreichen können, und unseren Gästen eine genussvolle Zeit bereiten können.

Die Öffnungszeiten von Pool und Fitnessbereich haben wir nach unseren Erfahrungswerten festgelegt, nachdem ab 20.00 Uhr die Einrichtungen kaum mehr genutzt wurden, andrerseits der Personalaufwand zu groß war.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und freuen uns, dass Sie mit uns letztendlich zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
By Aretz
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ein sehr gut geführtes Hotel, mit einem herzlichen und zuvorkommendem Team, wir fühlen uns immer sehr wohl und genießen die Zeit.

Liebe Gäste

Wir haben uns sehr gefreut, Sie gleich zum Saisonstart wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr jahrelange Treue zu unserem Hause bedanken.

Es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass wir für über die Jahre für so viele unsere Gäste eine feste Konstante und fast ein zweites Zuhause auf Mallorca geworden sind. Das bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen die kostbarsten Tage des Jahres so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich auch die Zeit genommen haben, uns auf diesem Wege Ihr freundliches Feedback mitzuteilen. Wir teilen es gerne mit allen unseren Mitarbeitern, denn wir wissen, dass wir unsere hochgesteckten Ziele nur im Team erreichen können.

Noch einmal bedanken wir uns für Ihre langjährige Treue und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar
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