StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

zunächst möchten wir uns recht herzlich für Ihren Besuch bedanken und freuen uns, dass Sie schon öfters Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Dass unser freundliches Team, unsere Familienfreundlichkeit und das Frühstück dieses Mal besonders positiv in Erinnerung blieben, freut uns ebenso.

Schade, dass es aber auch Grund zur Kritik gab, die vor allem die Ferienwohnung als auch das Restaurant Nautica betrifft. Wir werden die Schlafcouch umgehend überprüfen und sofortige Verbesserungsmaßnahmen ergreifen. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns vielmals entschuldigen.

An unserer Auswahl beim Abendessen haben wir keinerlei Änderungen oder Einschränkungen vorgenommen. Ihr Hinweis verwundert uns daher sehr. Wir werden weiteres Feedback dazu im Auge behalten und unsere Abläufe noch einmal genau unter die Lupe nehmen.

Schade, dass Ihnen das Wasser im Pool zu kalt war, obwohl der große Pool 28° C und der Kleinkindpool 30° C haben. Unsere Beobachtungen zeigen, dass das Empfinden unserer Gäste betreffend der Wassertemperatur sehr unterschiedlich sein kann.

Zu den erwähnten Extra-Kosten möchten wir noch einmal betonen, dass wir uns von Beginn an für das Baukasten-Prinzip entschieden haben, damit unsere Gäste sich ihren Urlaub individuell zusammen stellen können und am Ende nur das bezahlen, was sie auch wirklich genutzt haben. Wir sind dabei stets um ein angemessenes Preis-Leitungsverhältnis bemüht. Vielleicht stöbern Sie einmal auf unserer Website durch unsere unterschiedlichen Angebote, die schon einige Inklusiv-Leistungen beinhalten. Gerne beraten wir Sie vor Ihrem nächsten Ostseebesuch über die Buchungsvarianten, wenn Sie möchten. 

Es würde uns sehr freuen, Sie auch zukünftig zu unserem geschätzten Gästekreis zählen zu können und hoffen, wir können Ihren nächsten Urlaub bei uns in ein rundum gelungenes Erlebnis verwandeln.

Es grüßt Sie herzlich
Ihre StrandResort-Crew