StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

danke für Ihre Rückmeldung im Anschluss an Ihren Besuch bei uns im StrandResort. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie aus verschiedenen Gründen nicht zufrieden mit Ihren Aufenthalt sind und von einem weiteren Besuch absehen möchten.

Wenn uns Gäste immer wieder besuchen kommen, dann ist das der schönste Beweis dafür, dass wir mit unserer StrandResort Philosophie richtig liegen. Dabei legen wir großen Wert auf ein herzliches und freundliches Miteinander sowie einen zugewandten und hilfsbereiten Gästeservice. Wir sind daher sehr betrübt über den Eindruck, den Sie von vereinzelten Teammitgliedern gewonnen haben - entspricht dieser doch weder unserem eigenen Anspruch noch spiegelt er die vielen positiven Gästemeinungen wider. Wir werden Ihre Anmerkung daher zum Anlass nehmen, Ihr Feedback gemeinsam zu besprechen und auszuwerten.

Zudem ist es auch sehr schade, dass das Frühstück und unsere „blaue boje“ dieses Mal nicht überzeugten. Beim Frühstück haben wir in letzter Zeit keiner Änderungen o.ä. vorgenommen, viele Gäste sind weiterhin sehr zufrieden mit dem Angebot. Was hat Ihnen denn zu Ihrer Zufriedenheit ganz konkret gefehlt (abgesehen vom Service)?

Es tut uns leid, dass wir Ihnen am zweiten Abend keinen ruhigeren Tisch in der „blauen boje“ anbieten konnten. Aufgrund der hohen Auslastung wegen dem Weihnachtsfest war uns dies leider nicht möglich.

Abschließend möchten wir Ihnen noch einmal für Ihre ehrliche Rückmeldung danken und Ihnen versichern, dass wir ein aufmerksamer Gastgeber sind und das Wohl der StrandResort Gäste für uns immer oberste Priorität hat. Dafür investieren wir viel und geben tagtäglich unser Bestes.

In der Hoffnung, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit den besten Wünschen für das neue Jahr!

Herzlichst
Ihre StrandResort-Crew

Lieber Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihren Dezemberbesuch und freuen uns über Ihre insgesamt positive Einschätzung zum StrandResort.

Schade, dass Ihre Bewertung zum Restaurant „Nautica“ recht gering ausfällt. Wir setzen hier unseren Fokus auf eine familienfreundliche Auswahl: Pasta, Pizza, Burger, Grill- und Fischspezialitäten, hausgemachte Salate und umfangreiche Desserts. Wir bedauern, dass Sie die Speiseauswahl als zu gering einschätzten. Haben Sie denn einmal unsere "blaue boje" besucht? Wir könnten uns vorstellen, dass das Abendessen dort eine schöne Abwechslung wäre - Meerblick inklusive. Oder Sie kombinieren das nächste Mal Halbpension (z.B. nur jeden zweiten Abend) mit Selbstverpflegung, das wäre auch eine Möglichkeit, das tägliche Abendessen abwechslungsreich zu gestalten.

Jeder Gast darf bei Anreise selbstverständlich eine einwandfrei gereinigte Unterkunft erwarten, daher werden wir darauf zukünftig noch mehr achten - danke für den Hinweis.

Wir hoffen, Sie behalten Ihre Auszeit am Meer noch lange in schöner Erinnerung und sind gut und gesund in das neue Jahr gestartet.

Auf ein nächstes Wiedersehen freut sich
Ihre StrandResort-Crew