StrandResort Markgrafenheide hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,481 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die gesamte Anlage macht einen neuwertigen und gepflegten Eindruck.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles sauber, freundlich und hilfsbereit. Wirklich zum erholen.

By Vogt
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Eine sehr schöne gepflegte Anlage mit Strandnähe

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren das 2.Mal hier und kommen nächstes Jahr wieder

By Christoph
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Urlaub Dankeschön

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren in einem Apartment. Meine Kinder haben auf der Couch geschlafen - an sich kein Problem, aber: An unserer Terassentür (wie an anderen Apartments) war kein Fliegengitter, d.h. Man konnte nachts kein Fenster öffnen. Auf der Terrasse waren nur Stühle für zwei Personen- an anderen Apartments standen 4.

An der Rezeption hieß es dazu: Ja, das Apartment wäre ja nur für zwei Personen ausgelegt?!? Dann darf man nach meiner Ansicht nach, das Apartment NICHT für vier Personen buchen lassen!!! Dafür zahlen wir nun einen Aufpreis von <400€? Das hat dann auch nichts mehr mit einer Tonalität an der Rezeption oder ähnlichem zu tun.
Dies wird sich nun in der Bewertung widerspiegeln.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Heinen

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat; insbesondere hinsichtlich der Kommunikation und Ausstattung Ihres Apartments.

Tatsächlich handelt es sich bei dem von Ihnen gebuchten Apartment um eine Wohneinheit, die standardmäßig für zwei Erwachsene ausgelegt ist, jedoch durch eine Schlafcouch für zwei weitere Personen aufbettbar ist. Diese wird immer wieder zu viert gebucht und im Apartment selbst stehen ein großer Tischund vier Stühle zur Verfügung, um bequem gemeinsam zu essen. Die Antwort an der Rezeption auf Ihre berechtigte Nachfrage war in diesem Zusammenhang scheinbar leider sehr unglücklich formuliert – das bedauern wir sehr. Zwei zusätzliche Terrassenstühle hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung gestellt.
Was den Insektenschutz betrifft: Alle Schlafzimmer in unseren Apartments sind bereits mit Mückenschutzgittern ausgestattet. Wir arbeiten aktuell daran, diese auch in den Wohnbereichen bzw. an den restlichen Fenstern sukzessive zu ergänzen.

Wir danken Ihnen besonders für Ihre Hinweise zur Aufbettung und Ausstattung dieses Apartmenttyps. Sie helfen uns, künftig noch klarer über die Merkmale und Möglichkeiten der Zimmer zu informieren und bei Bedarf auch gezielter auf unsere anderen Wohneinheiten mit vollwertiger Ausstattung für vier Personen hinzuweisen. Wir hoffen trotz der Kritik hatten Sie viele entspannte Urlaubsmomente miteinander.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team des StrandResorts Markgrafenheide
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Perfekt gelegen, schöne Anlage, sehr freundliches Personal, absolut stressfrei

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist einfach immer wieder traumhaft schön bei euch, wir kommen gerne wieder!

By Steffi
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schöne Unterkunft. Leider fehlte in unserer Küche ein Koch Bereich. Was sehr ärgerlich war. Die Kaffemaschine war nicht vollständig.

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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schöne saubere und ansprechende Anlage in einer top Lage

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