StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie unsere Gäste waren sich Zeit nahmen, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Für uns ist es immer wichtig zu erfahren, wo unsere Stärken liegen und an welchen Stellen wir nachbessern können. Ihr Feedback werden wir im Management Team dahin gehend gern auswerten.

Dennoch möchten wir uns auf diesem Wege schon einmal aufrichtig für die Mängel an der Sauberkeit entschuldigen. Selbstverständlich dürfen unsere Gäste eine einwandfrei gereinigte Unterkunft erwarten. Wir werden Ihre Kritik mit unserer Hausdame besprechen.

Wir hoffen, dass Sie gut erholt wieder zu Hause angekommen sind und die StrandResort-Entspannung zurück im Alltag noch für eine gewisse Leichtigkeit sorgt.

Über die Gelegenheit, Sie wieder als unseren Gast zu begrüßen, würden wir uns sehr freuen.

Herzliche Grüße
Ihre StrandResort-Crew

Lieber Gast,

vielen Dank Ihre Mühe, die Sie sich im Anschluss an Ihren Besuch machten, um uns Ihre Erlebnisse und Eindrücke zu schildern. Für uns als Gastgeber ist es immer wichtig zu erfahren, was bei unseren Gästen gut ankommt und woran wir noch feilen können und müssen.

Wir haben Ihr Feedback mit Neugier und Sorgfalt gelesen und sind bereits dabei, dieses mit den zuständigen Teams auszuwerten. Dass Sie Ihre Massage bei uns als Bereicherung Ihres Urlaubs wahrnehmen, freut uns natürlich. Gerne hätten wir Sie auf noch weiteren Ebenen begeistert und bedauern Ihre Einschätzungen im Zusammenhang mit unserem Service, der Sauberkeit, der Gastronomie und dem Preis-Leistungsverhältnis.

Wir bedauern, dass Sie beim Service in unserem Restaurant in punkto Freundlichkeit noch Luft nach oben feststellten. Normalerweise geht unser Team immer mit viel Spass und Freude an die Arbeit, so dass wir im Moment davon ausgehen, dass dies ein Ausreisser war. Dennoch werden wir Ihrem Hinweis nachgehen.

Wir orientieren uns bewusst an Ferienanlagen-Konzepten und verzichten angelehnt daran auf pauschale Inklusivleistungen, so dass jeder Gast nur die Bausteine dazu buchen kann, die er oder sie wirklich nutzen möchten (Pool, Sauna, Frühstück, Abendessen, Zwischenreinigung, Parken u.v.m.). Wir stellen aber auch regelmäßig Angebote zusammen, die dann einige Zusatzleitungen inklusive haben. Diese finden Sie auf unserer Homepage unter „Angebote“ - vielleicht ist da etwas für Sie dabei?!?

Unser Wunsch ist es, sehr gute Leistung und schöne Urlaubsbedingungen zu schaffen, die in
Einklang und fairem Verhältnis zu unseren Preisen stehen. Wir bedauern, dass Sie dies dennoch nicht vollständig stimmig empfanden.

Letzendlich hoffen wir, dass Sie trotz der Kritik eine schöne Zeit mit Ihren Kindern hatten und würden uns natürlich freuen, wenn Ihr Weg Sie wieder einmal zu uns führen würde.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre StrandResort-Crew