StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

vielen Dank für die große Mühe, die Sie sich im Anschluss an Ihren Besuch machten, um uns Ihre Erlebnisse und Eindrücke ganz ausführlich zu schildern. Für uns als Gastgeber ist es immer wichtig zu erfahren, was bei unseren Gästen gut ankommt und woran wir noch feilen können und müssen. Wir haben Ihr Feedback mit Neugier und Sorgfalt gelesen und sind bereits dabei, dieses mit den zuständigen Teams auszuwerten. Dass Sie uns insgesamt als gut bewerten und insbesondere unsere Familienfreundlichkeit, den Besuch der blauen boje, die Aufmerksamkeit unseres Teams und unsere App als Bereicherung Ihres Urlaubs wahrnehmen, freut uns. Gerne hätten wir Sie natürlich auf noch weiteren Ebenen begeistert und bedauern Ihre Eindrücke im Zusammenhang Ihrer Unterkunft sowie mit der Deklaration der Inhaltsstoffe und dem veganen Angebot auf unserem Buffet. Wir können nachvollziehen, dass das Abfragen der Inhaltsstoffe der Entspannung und Ruhe beim Essen nicht zuträglich war. Wir machen uns über die Beschilderung der Speisen nochmals Gedanken. Die Relevanz von Nachfrage nach veganen Speisen bei uns ist derzeit noch nicht besonders hoch, doch auch wir sehen die Relevanz dieses in Zukunft weiter auszubauen. Ihre Rückmeldung unterstützt diese Entwicklung. Im Vorfeld können wir darüber hinaus immer auf Allergien, Unverträglichkeiten oder andere Ernährungswünsche eingehen und bereiten entsprechende Produkte vor.

Für den Geruch und die Flecken im Bad entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Gerne hätten wir vor Ort gleich Abhilfe geschaffen und die Mängel beseitigt oder eine alternative Unterkunft bei uns für Sie gesucht. Wir versichern Ihnen, dass das Bad nicht unserem eigenen Anspruch an einem gepflegten Ambiente entsprach.

Auch wenn es uns leider nicht gelang, Sie zu 100% zufrieden zu stellen, hoffen wir, dass Sie erholsame und schöne Tage bei uns verlebten. Über die Gelegenheit, einen weiteren Besuch in eine rundum gelungene Urlaubszeit zu verwandeln, würden wir uns freuen. Wenn Sie dies mögen, kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail oder am Telefon, damit wir Sie zu einer Unterkunft mit passender Küchenausstattung beraten können und um uns ggf. Ihre Wünsche rundum Ihren kulinarischen Genuss mitzuteilen.

Herzliche Grüße,
Ihre StrandResort-Crew