StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, unsere Wellnessangebote und die Kinderfreundlichkeit als positiv erlebt haben, denn ein Wohlfühlumfeld, in dem die ganze Familie gemeinsam entspannen kann, liegt uns besonders am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten.

Bei der Vergabe unserer Unterkünfte sind wir stets bemüht, die individuellen Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen. Wir bitten um Verständnis, dass dies leider nicht immer möglich ist, insbesondere in den Ferienzeiten oder an ausgebuchten Tagen. Dass Ihr Wunsch nach einer Wohnung mit Tageslichtbad nicht erfüllt wurde, tut uns leid. Bitte seien Sie versichert, dass dies keineswegs eine bewusste Benachteiligung darstellt.

Ihre Hinweise zur Ausstattung – wie den Zustand der Fliegengitter oder der Kettcars – nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Teams zur Prüfung und Verbesserung weitergegeben.

In Bezug auf die Gastronomie möchten wir hervorheben, dass wir großen Wert auf frische und regionale Produkte legen. Unser Obst wird jeden Morgen frisch geschnitten, und unsere Lebensmittel beziehen wir zum größten Teil von regionalen Produzenten, wie für Qualität und Nachhaltigkeit stehen. Diese garantieren eine Frische. Auch vegetarische und hausgemachte Spezialitäten runden unser Angebot ab. Im Nautica-Restaurant achten wir besonders auf eine familienfreundliche Speisenauswahl – hier finden sich neben beliebten Klassikern wie Nudelgerichten, Burgern und Pommes auch gesunde vegetarische Gemüse- und Fischgerichte. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Salatbar gerne auf und werden prüfen, wie wir hier künftig noch gezielter auf Wünsche wie etwa eine auf dem Buffet bereitstehende Flasche Olivenöl eingehen können. Für das Vertauschen der bestellten Brötchentüte entschuldigen wir uns. Das hätte uns nicht passieren dürfen.

Wir hoffen trotz Ihrer Einwände haben Sie alle schöne Momente am Meer verlebt und bleibende Urlaubserinnerungen gesammelt, von denen Sie im Alltag noch zehren können. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei der Gelegenheit rundum gelungene Ferientage zu ermöglichen.

Herzlichst,
Ihre StrandResort-Crew