StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Verbundenheit zum StrandResort und Ihr Vertrauen, Ihren wohlverdienten Familienurlaub erneut in unsere Hände gelegt zu haben. Schade, dass Sie dieses Mal enttäuscht abgereist sind.

Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr als stimmig empfinden. Auch Ihr Fazit, sich für die Zukunft eine andere Unterkunft zu suchen, betrübt unsere Gastgeberherzen enorm.

Für die von Ihnen festgestellten Mängel an der Sauberkeit im Bad als auch beim Geschirr entschuldigen wir uns aufrichtig. Gerne hätten wir uns diesbezüglich bereits während Ihres Aufenthalts sofort gekümmert, wenn wir gleich davon erfahren hätten.

Zu den Parkgebühren: Den Parkplatz haben Sie als Gast bisher auch bezahlt, jedoch war dieser bereits im Zimmerpreis inkludiert. Aufgrund eines steuerrechtlichen Urteils ist dies nicht mehr möglich und der Parkplatz muss zukünftig extra ausgewiesen werden.

Als langjährige Gäste ist Ihnen hoffentlich nicht entgangen, dass wir sehr bemüht sind, unsere Resortanlage nicht nur in einem absolut gepflegten Zustand instand zu halten, sondern an vielen Stellen investiert haben, um unseren Gästen ein noch komfortableres Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Allein in den letzten 3 Jahren wurden hier knapp 1 Mio. € u.a. in neue Sofas, Sessel & Co., neue Kopfhauptvertäfelungen der Betten, neue elektrische Markengeräte, Terrassenabtrennungen der Dünenhäuser, Duschbäder, E-Ladestationen u.v.m. investiert. In diesem Zusammenhang sei erwähnt, dass auch wir die Notwendigkeit für die Erneuerung unseres Spielschiffes erkannt haben und unsere kleinen Resortpiraten und -matrosen seit dem letzten Sommer ein neues Spielschiff erobern dürfen. Die Investitionssumme lag hier bei 72.000 €. Wir sind in allen Bereichen unserer Resorts darauf fokussiert, jegliche Kostensteigerungen auch in einen Mehrwert für unsere Gäste umzuwandeln, um das Urlaubsgefühl zu erhalten.

Wir können daher nicht wirklich nachvollziehen, aus welchen Gründen Sie das Preisgefüge als nicht mehr stimmig empfinden. Gerne können Sie uns dazu weitere Anmerkungen per E-Mail an: info@strandresort.de zukommen lassen, wenn Sie möchten.

Wir hoffen, die leckeren Speisen und Getränke in unserer“ blauen boje" haben über die längere Wartezeit etwas hinweggeholfen. Darüberhinaus hoffen wir, dass wir Sie auch zukünftig zu unserem geschätzten Gästekreis zählen dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der gewohnten StrandResort-Qualität begeistern können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre StrandResort-Crew