StrandResort Markgrafenheide hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,405 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sehr erholsamer Aufenthalt

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es hat uns sehr gut gefallen.

By nw
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein wirklich schönes, durchdachtes Familienresort mit tollen Angeboten für die Kleinen. Das Gelände, die Größe und die Nähe am Strand haben uns sehr gut gefallen. Bei den Angeboten könnte ein bisschen mehr Herzblut mitschwingen, auch hätte ich erwartet, dass die Bastelangebote vom Personal mit begleitet werden. Insgesamt aber ein wirklich toller Ferienort!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Aufenthalt war ok . Anmerkung/ Kritik finden Sie in den einzelnen Punkten

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, unsere Wellnessangebote und die Kinderfreundlichkeit als positiv erlebt haben, denn ein Wohlfühlumfeld, in dem die ganze Familie gemeinsam entspannen kann, liegt uns besonders am Herzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten.

Bei der Vergabe unserer Unterkünfte sind wir stets bemüht, die individuellen Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen. Wir bitten um Verständnis, dass dies leider nicht immer möglich ist, insbesondere in den Ferienzeiten oder an ausgebuchten Tagen. Dass Ihr Wunsch nach einer Wohnung mit Tageslichtbad nicht erfüllt wurde, tut uns leid. Bitte seien Sie versichert, dass dies keineswegs eine bewusste Benachteiligung darstellt.

Ihre Hinweise zur Ausstattung – wie den Zustand der Fliegengitter oder der Kettcars – nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Teams zur Prüfung und Verbesserung weitergegeben.

In Bezug auf die Gastronomie möchten wir hervorheben, dass wir großen Wert auf frische und regionale Produkte legen. Unser Obst wird jeden Morgen frisch geschnitten, und unsere Lebensmittel beziehen wir zum größten Teil von regionalen Produzenten, wie für Qualität und Nachhaltigkeit stehen. Diese garantieren eine Frische. Auch vegetarische und hausgemachte Spezialitäten runden unser Angebot ab. Im Nautica-Restaurant achten wir besonders auf eine familienfreundliche Speisenauswahl – hier finden sich neben beliebten Klassikern wie Nudelgerichten, Burgern und Pommes auch gesunde vegetarische Gemüse- und Fischgerichte. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Salatbar gerne auf und werden prüfen, wie wir hier künftig noch gezielter auf Wünsche wie etwa eine auf dem Buffet bereitstehende Flasche Olivenöl eingehen können. Für das Vertauschen der bestellten Brötchentüte entschuldigen wir uns. Das hätte uns nicht passieren dürfen.

Wir hoffen trotz Ihrer Einwände haben Sie alle schöne Momente am Meer verlebt und bleibende Urlaubserinnerungen gesammelt, von denen Sie im Alltag noch zehren können. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei der Gelegenheit rundum gelungene Ferientage zu ermöglichen.

Herzlichst,
Ihre StrandResort-Crew

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Solide, Kinder fanden es toll. Mich stört, dass alles extra kostet und recht teuer ist (bspw. Ausleihkosten Kettcar!)

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir haben uns wohlgefühlt!

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

sehr gut und angenehm

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eine sehr schöne Anlage, ruhig und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super! Gerne wieder!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

👍👍
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Lieber Gast,

Danke, dass Sie wieder bei uns waren. Es bedeutet uns viel, dass die Erinnerung an schöne Stunden und bedeutsame Erholung mit Ihrer am Familie am Meer Sie immer wieder gerne zu uns zurückkehren lassen.

Danke auch, dass Sie sich einen Moment nahmen, um uns Ihre anhaltende Begeisterung mitzuteilen als auch die Punkte, die dieses Mal nicht vollständig zufriedenstellend ausfielen. Wir bedauern, dass Sie Mängel hinsichtlich der Sauberkeit feststellten und nehmen dieses Feedback sehr ernst. Ein gepflegtes Ambiente ist für uns nicht nur wichtig sondern selbstverständlich. Gründliche Reinigungen und Sauberkeit dürfen unsere Gäste bei uns erwarten. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, um unsere Qualitätskontrollen mit unserer Hausdame noch einmal genauer anzuschauen.

Eine Stammgästekarte haben wir aktuell noch nicht, sind jedoch in der Phase, hierüber nachzudenken. Unabhängig davon möchten wir unseren Gästen, die uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken, natürlich persönliche Wertschätzung zukommen lassen. Es tut uns leid, dass Sie diese teilweise vermissten.

Bis zum nächsten Wiedersehen wünschen wir Ihnen eine lang anhaltende Ostseeurlaubs-Gelassenheit und versichern Ihnen, dass wir alles geben werden, damit Ihr nächster Besuch sich wieder an all die vorangegangenen schönen Erlebnisse einreiht.

Herzlichst,
Ihre StrandResort-Crew
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