StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Mühe, uns durch Ihre Bewertung Ihre Eindrücke offen zu legen.

Es freut uns, unsere Anlage, unsere Familienfreundlichkeit und die Herzlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerung bleiben. Wir bedauern jedoch, dass Sie Ihre Unterkunft nicht in einem vollständig zufrieden stellenden Zustand vorfanden. Unser Anspruch in allen Bereichen ist ein sehr hoher und wir arbeiten permanent daran, diesen Standard nicht nur zu halten sondern auszubauen. Die Erwartungen unserer Gäste an uns dürfen und sollen hoch sein. Wir entschuldigen uns für die Mängel in Ihrem Apartment und gehen diesen selbstverständlich nach. Gerne können Sie uns bei Reklamationen auch immer sofort ansprechen, damit wir gleich nach Verbesserungsmöglichkeiten Ausschau halten können.
Ihren Anregungen für unser Frühstücksbuffet nehmen wir uns dankend an und freuen uns, dass Sie das Abendessen in der blaue boje dafür umso mehr genossen haben - auch wenn Ihnen der Tisch leider nicht zusagte.
Darüber hinaus möchte ich auch Ihre Kritik an unseren Preisen nicht unbeantwortet lassen: Dass dies immer ein sensibles Thema ist, ist uns bewusst. Unsere aktuellen Tarife stehen in Relation zu einem gestiegenen Anspruch an Qualität und Personal – besonders in Zeiten, in denen gut ausgebildete Mitarbeitende sehr gefragt sind. Wir hoffen, dass sich dieser Unterschied für unsere Gäste auch spürbar zeigt. Darüber hinaus bieten wir regelmäßig attraktive Angebote an, welche teilweise auch die Poolnutzung beinhalten. Aber natürlich können Sie uns auch gerne direkt kontaktieren und wir schnüren für Sie ein passendes Urlaubspaket.

Wir hoffen trotz einiger Enttäuschung hatten Sie schöne Urlaubstage. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie bei der Gelegenheit doch noch vollständig von uns zu überzeugen.

Herbstliche Grüße von der Ostsee,
Ihre StrandResort-Crew