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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 2,400 reviews
:
By Christoph
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Urlaub Dankeschön

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren in einem Apartment. Meine Kinder haben auf der Couch geschlafen - an sich kein Problem, aber: An unserer Terassentür (wie an anderen Apartments) war kein Fliegengitter, d.h. Man konnte nachts kein Fenster öffnen. Auf der Terrasse waren nur Stühle für zwei Personen- an anderen Apartments standen 4.

An der Rezeption hieß es dazu: Ja, das Apartment wäre ja nur für zwei Personen ausgelegt?!? Dann darf man nach meiner Ansicht nach, das Apartment NICHT für vier Personen buchen lassen!!! Dafür zahlen wir nun einen Aufpreis von <400€? Das hat dann auch nichts mehr mit einer Tonalität an der Rezeption oder ähnlichem zu tun.
Dies wird sich nun in der Bewertung widerspiegeln.
Mit freundlichen Grüßen
Nicole Heinen

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat; insbesondere hinsichtlich der Kommunikation und Ausstattung Ihres Apartments.

Tatsächlich handelt es sich bei dem von Ihnen gebuchten Apartment um eine Wohneinheit, die standardmäßig für zwei Erwachsene ausgelegt ist, jedoch durch eine Schlafcouch für zwei weitere Personen aufbettbar ist. Diese wird immer wieder zu viert gebucht und im Apartment selbst stehen ein großer Tischund vier Stühle zur Verfügung, um bequem gemeinsam zu essen. Die Antwort an der Rezeption auf Ihre berechtigte Nachfrage war in diesem Zusammenhang scheinbar leider sehr unglücklich formuliert – das bedauern wir sehr. Zwei zusätzliche Terrassenstühle hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung gestellt.
Was den Insektenschutz betrifft: Alle Schlafzimmer in unseren Apartments sind bereits mit Mückenschutzgittern ausgestattet. Wir arbeiten aktuell daran, diese auch in den Wohnbereichen bzw. an den restlichen Fenstern sukzessive zu ergänzen.

Wir danken Ihnen besonders für Ihre Hinweise zur Aufbettung und Ausstattung dieses Apartmenttyps. Sie helfen uns, künftig noch klarer über die Merkmale und Möglichkeiten der Zimmer zu informieren und bei Bedarf auch gezielter auf unsere anderen Wohneinheiten mit vollwertiger Ausstattung für vier Personen hinzuweisen. Wir hoffen trotz der Kritik hatten Sie viele entspannte Urlaubsmomente miteinander.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team des StrandResorts Markgrafenheide
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Perfekt gelegen, schöne Anlage, sehr freundliches Personal, absolut stressfrei

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist einfach immer wieder traumhaft schön bei euch, wir kommen gerne wieder!

By Steffi
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schöne Unterkunft. Leider fehlte in unserer Küche ein Koch Bereich. Was sehr ärgerlich war. Die Kaffemaschine war nicht vollständig.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schöne saubere und ansprechende Anlage in einer top Lage

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schöner ruhiger Urlaub.🥰

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schön gelegene Anlage.
Sehr positiv ist, dass die Häuser nicht hellhörig sind und wenn man die Türen und Fenster schließt man nichts mehr von draußen hört. So dass die Kinder in Ruhe schlafen können. Überhaupt geht es zu gewisser Stunde ruhig zu und man kann erholsam schlafen.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gepflegte, ruhige Anlage. Kinder können frei rumlaufen, schöne Möglichkeit, einen Urlaub am Strand zu erleben.

By Wegscheider
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Resort mit wunderbarer Strandlage. Unsere Ferienwohnung war perfekt. Das Resort bietet alles was man für einen schönen Urlaub braucht. Wir waren ja im Anschluss an eine Ostseekreuzfahrt nur ein paar Tage zum Erholen da. Haben es aber sehr genossen.

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