StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihre offenen Worte.

Ein gepflegtes und sauberes Umfeld ist uns sehr wichtig. Wir investieren regelmäßig in unsere Häuser und arbeiten Schritt für Schritt daran, Substanz zu erhalten und Komfort zu verbessern, ohne dabei unseren eigenen Charakter zu verlieren. Umso ernster nehmen wir Ihre Hinweise. Der von Ihnen beschriebene Zustand Ihres Hauses entspricht absolut nicht unserem Standard. An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form dafür entschuldigen. Gerne hätten wir bereits vor Ort auf Ihre Reklamationen reagiert und so vielleicht doch noch ein Wohlfühlen ermöglichen können.

An Hand Ihrer Punktevergaben hoffen wir richtig zu erkennen, dass Sie Ihrem Aufenthalt auch positive Seiten abgewinnen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie in allen Bereichen von unserer Qualität zu überzeugen.

Herzlichst,
Ihre StrandResort-Crew