StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

danke für Ihre Rückmeldung im Anschluss an Ihren Besuch bei uns im StrandResort. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie aus verschiedenen Gründen nicht zufrieden mit Ihren Aufenthalt sind und von einem weiteren Besuch absehen möchten.

Wenn uns Gäste immer wieder besuchen kommen, dann ist das der schönste Beweis dafür, dass wir mit unserer StrandResort Philosophie richtig liegen. Dabei legen wir großen Wert auf ein herzliches und freundliches Miteinander sowie einen zugewandten und hilfsbereiten Gästeservice. Wir sind daher sehr betrübt über den Eindruck, den Sie von vereinzelten Teammitgliedern gewonnen haben - entspricht dieser doch weder unserem eigenen Anspruch noch spiegelt er die vielen positiven Gästemeinungen wider. Wir werden Ihre Anmerkung daher zum Anlass nehmen, Ihr Feedback gemeinsam zu besprechen und auszuwerten.

Zudem ist es auch sehr schade, dass das Frühstück und unsere „blaue boje“ dieses Mal nicht überzeugten. Beim Frühstück haben wir in letzter Zeit keiner Änderungen o.ä. vorgenommen, viele Gäste sind weiterhin sehr zufrieden mit dem Angebot. Was hat Ihnen denn zu Ihrer Zufriedenheit ganz konkret gefehlt (abgesehen vom Service)?

Es tut uns leid, dass wir Ihnen am zweiten Abend keinen ruhigeren Tisch in der „blauen boje“ anbieten konnten. Aufgrund der hohen Auslastung wegen dem Weihnachtsfest war uns dies leider nicht möglich.

Abschließend möchten wir Ihnen noch einmal für Ihre ehrliche Rückmeldung danken und Ihnen versichern, dass wir ein aufmerksamer Gastgeber sind und das Wohl der StrandResort Gäste für uns immer oberste Priorität hat. Dafür investieren wir viel und geben tagtäglich unser Bestes.

In der Hoffnung, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit den besten Wünschen für das neue Jahr!

Herzlichst
Ihre StrandResort-Crew