StrandResort Markgrafenheide

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat; insbesondere hinsichtlich der Kommunikation und Ausstattung Ihres Apartments.

Tatsächlich handelt es sich bei dem von Ihnen gebuchten Apartment um eine Wohneinheit, die standardmäßig für zwei Erwachsene ausgelegt ist, jedoch durch eine Schlafcouch für zwei weitere Personen aufbettbar ist. Diese wird immer wieder zu viert gebucht und im Apartment selbst stehen ein großer Tischund vier Stühle zur Verfügung, um bequem gemeinsam zu essen. Die Antwort an der Rezeption auf Ihre berechtigte Nachfrage war in diesem Zusammenhang scheinbar leider sehr unglücklich formuliert – das bedauern wir sehr. Zwei zusätzliche Terrassenstühle hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung gestellt.
Was den Insektenschutz betrifft: Alle Schlafzimmer in unseren Apartments sind bereits mit Mückenschutzgittern ausgestattet. Wir arbeiten aktuell daran, diese auch in den Wohnbereichen bzw. an den restlichen Fenstern sukzessive zu ergänzen.

Wir danken Ihnen besonders für Ihre Hinweise zur Aufbettung und Ausstattung dieses Apartmenttyps. Sie helfen uns, künftig noch klarer über die Merkmale und Möglichkeiten der Zimmer zu informieren und bei Bedarf auch gezielter auf unsere anderen Wohneinheiten mit vollwertiger Ausstattung für vier Personen hinzuweisen. Wir hoffen trotz der Kritik hatten Sie viele entspannte Urlaubsmomente miteinander.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team des StrandResorts Markgrafenheide