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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,136 reviews
:
By Martin
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes, zentrales Hotel.

Ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im historischen Schweizerhaus! Wie schön, dass Ihnen unsere neue Dependance so gut gefallen hat!

Das Licht im Flur außerhalb der Zimmer bleibt bewusst dauerhaft an. Gerade nachts möchten wir sicherstellen, dass sich alle Gäste gut und sicher orientieren können. Für das Bad haben wir uns aus den gleichen Gründen für einen Bewegungsmelder entschieden. Allerdings lassen wir noch prüfen, was Sie unter Nachtlicht im Zimmer meinen, denn das gibt es eigentlich nicht. Selbstverständlich wollen wir sicherstellen, dass alles in Ordnung ist.

Vielleicht dürfen wir Sie ja nochmal bei uns begrüßen - spätestens, wenn das neue Hotel am Sophienpark seine Türen öffnet! Bis dahin bleibt unser Schweizerhaus ein ganz besonderer Rückzugsort mitten in der Stadt: mit kurzer Distanz zur Lichtentaler Allee, den Thermen oder einem entspannten Eis in den Kolonnaden.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr gut, super Zimmer, sehr nettes Personal, gutes Frühstück, perfekte Lage, alles entspannt.

Das Lichtsystem im Zimmer muss man erst mal verstehen und wie der Bewegungsmelder nachts im Bad ausgeht haben wir nicht herausgefunden. Der ist auch gar nicht nötig, sondern stört nur, da ohnehin eine kleine Nachtbeleuchtung an ist.



Vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Wie schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dass Zimmer, Frühstück, Team und unsere Lage mitten in der Stadt für Entspannung gesorgt haben. Genau das wünschen wir uns für jeden Aufenthalt.

Was das Lichtsystem betrifft: Der Bewegungsmelder im Bad ist tatsächlich aus Sicherheits- und Haftungsgründen dauerhaft aktiv. Wir möchten, dass unsere Gäste sich auch nachts gut orientieren können, ohne sich zu stoßen oder nach einem Schalter zu suchen. Dass das für Sie eher störend war, tut uns wirklich leid. Wir nehmen das gerne mit und schauen, wie wir hier in Zukunft noch besser informieren oder nachjustieren können.

Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder begrüßen, dann vielleicht schon mit dem ein oder anderen neuen Highlight rund um unser großes Umbauprojekt. Und bis dahin: Baden-Baden hat noch jede Menge zu bieten, ob ein Abstecher ins Casino, ein Spaziergang durch die Lichtentaler Allee oder einfach ein entspannter Nachmittag im Park hinterm Haus.

Alles Gute und herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
By Jan und Birgit Staben
Couple
80+ years
Reviewed: 11 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Kann nur Zimmer Nr. 12 bewerten: Einrichtung ist sehr gut. Ausblick weniger schön ! Frühstück im Freien nur umständlich möglich ( hochtragen)

Ganz lieben Dank für Ihre Rückmeldung zu Zimmer 12!

Schön, dass Ihnen die Einrichtung gefallen hat - das freut uns sehr, denn jedes Zimmer in unserer Dependance ist mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Wir verstehen aber auch gut, dass der Ausblick für Sie nicht ganz so überzeugend war. Dafür überrascht unser kleines Schweizerhaus mit einer ganz besonderen privaten Atmosphäre, die sehr geschätzt wird.

Und ja, das Frühstück im Freien ist derzeit etwas improvisiert, das geben wir offen zu. In der Umbauphase fehlt die große Sommerterrasse am Haupthaus, auf der wir sonst mit Blick in den Park servieren. Aber genau dorthin geht die Reise: Nach der Renovierung erwarten unsere Gäste wieder großzügige Frühstücksmomente unter freiem Himmel, und mit Blick in den wunderschönen Hotelpark.

Wir würden uns sehr über ein Wiedersehen freuen und beraten Sie gerne jederzeit zu Ihrer Zimmerwahl.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles bestens gewesen


Wie schön, dass bei Ihrem Aufenthalt alles gepasst hat, das freut uns wirklich sehr!

Unsere kleine Dependance am Rand des Hotelparks ist für uns ein besonderer Ort. Umso schöner, wenn Gäste sich hier rundum wohlfühlen. Gerade in dieser Übergangszeit während das Haupthaus renoviert wird, bedeutet uns so ein Feedback viel.

Falls Sie bald wieder nach Baden-Baden kommen, unsere Stadt hat so viel zu bieten: ein Bummel durch die Lichtentaler Allee, ein Abend im Theater oder einfach ein Glas Wein in der Abendsonne auf unserer Terrasse. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gute Lage, mitten im Zentrum und trotzdem ruhig. Liebevoll renoviert. Große, sehr schöne Zimmer. Klasse Empfang, sehr nettes Personal.

Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Dependance wohlgefühlt haben.
Unser Schweizerhaus am Rande des Hotelparks hat wirklich eine besondere Ausstrahlung, und es bedeutet uns viel, dass Sie die Ruhe mitten in der Stadt genießen konnten. Wir geben uns viel Mühe, die Zimmer mit liebevollen Details auszustatten, und unser kleines Team am Empfang freut sich riesig über Ihr Lob - das geben wir direkt weiter.

Inmitten von Baden-Baden gelegen, ist unsere Dependance ein wunderbarer Ausgangspunkt, um die Stadt zu entdecken: ob entspannt im Park, beim Bummeln durch die Altstadt oder für einen Besuch in der Caracalla-Therme.

Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder willkommen heißen, darüber würden wir uns sehr freuen.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mir persönlich war das Zimmer zu dunkel und zu unpersönlich. Im Bad fehlen Ablageflächen und ein ausreichendes Licht, um sich zu schminken.
Die Matratze war mir viel zu hart, mein Mann fand sie toll.
Am Bettgestell habe ich mir mehrfach das Bein angeschlagen.
Wie immer herausragend waren der Service und die Freundlichkeit des Personals. Man fühlt sich sehr willkommen.

Vielen lieben Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei unserem Team so willkommen gefühlt haben - genau das ist uns besonders wichtig, gerade jetzt während des Umbaus.

Dass Ihnen das Zimmer zu dunkel und unpersönlich erschien, tut uns leid. Unsere Dependance ist bewusst schlicht und dennoch eingerichtet. Es soll auch nach der Renovierung des Haupthauses ein Ort bleiben, an den man sich gerne zurückzieht. Deshalb die dunkle Wandverkleidung und die warmen Farben. Vor allem was Licht und Ablageflächen im Bad betrifft, schauen wir direkt nach, ob wir hier kurzfristig nachbessern können.

Dass die Matratze für Sie zu hart war, während Ihr Mann gut geschlafen hat, kennen wir tatsächlich öfter - Schlafkomfort ist so individuell. Geben Sie uns beim nächsten Mal bitte einfach direkt Bescheid, wir haben verschiedene Topper und helfen gerne spontan weiter.
Zögern Sie bitte nie, uns direkt während Ihres Aufenthalts anzusprechen. Wir sind immer da, um schnell und unkompliziert zu helfen.
Bis bald vielleicht wieder in Baden-Baden. Es gibt so viele schöne Gründe, zurückzukommen und gerne geben wir Ihnen wertvolle Tipps für Unternehmungen.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very pleasant and quiet location. Very friendly staff.

We’re so happy you enjoyed the peaceful setting of our little Swiss-style villa by the park. It’s truly a special spot - tucked away in green surroundings, yet right in the heart of Baden-Baden.

Thank you as well for your kind words about our team. We genuinely enjoy looking after our guests and want everyone to feel at home here, especially during this exciting time of transformation.

There’s so much to explore just around the corner, from charming cafés and shops to the famous thermal baths and cultural highlights. We’d love to welcome you back again soon.

Warm regards,

Marcus Scholz

Managing Director
By Max
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Le camere della dependance sono belle, ma normalmente la dependance è collegata con l’hotel principale e gli ospiti possono usufruire dei servizi dell’hotel. Nel nostro soggiorno non abbiamo potuto farlo.
Inoltre trovare la struttura è stato molto difficile perché non siamo stati avvisati in nessun modo che la struttura non era in Sophienstraße 14.

Thank you very much for your feedback. We’re glad to see you appreciated the charm of our Dependance, the historic Swiss House nestled at the edge of our hotel park.

We truly understand your disappointment about not being able to use the main hotel facilities during your stay. As we are currently undergoing a full renovation of the main building, we are temporarily operating exclusively from the Dependance. During this phase, we aim to offer a very personal and high-quality experience - albeit in a smaller setting.

We’re especially sorry to hear about the difficulties in finding the correct location. Unfortunately, large online travel agencies often limit the way we can communicate address changes. However, we do our best to point out the updated arrival address multiple times before arrival.

For future visits, we would love to welcome you again and we highly recommend booking directly with us. This way, you’ll receive the most accurate information, the best available rate, and truly personal service from the start.

Warmest regards from Baden-Baden,

Marcus Scholz

Managing Director
By Holiday traveler
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The main building of the hotel is undergoing renovations in 2025-2026, so I was staying in the small Dependance building behind the main hotel. Dependance is completely renovated and modern. All its rooms are slightly different from each other. It was a really nice place to stay, and the service I received was perfect.

Thank you so much for your kind words and for choosing our Dependance during the renovation phase of the main hotel building.

We're delighted to know that you enjoyed your stay and appreciated the charm and individuality of our freshly renovated rooms. Each room in the Dependance is indeed unique and we're so glad you felt perfectly cared for during your visit.

The Dependance offers a first glimpse of the style and atmosphere we're creating in the main building. Once the renovation is complete, we look forward to welcoming you back with even more space, amenities, and comfort including a restaurant, bar, and wellness area.

Sending you warm greetings from the heart of Baden-Baden,

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolles Haus, hochmoderne und nagelneue und äußerst exzellente Ausstattung.Sehr freundliches Willkommen, Tiefgarage, Direkt Stadtmitte.Frühstück individuell und liebevoll.Jeder Gast bekommt eine Etagere an den Platz gebracht. Wundervoll.

Ganz herzlichen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre herzlichen Worte!

Dass Sie sich in unserer Dependance so wohlgefühlt haben und sowohl die Ausstattung als auch das persönliche Frühstück genießen konnten, bedeutet uns viel. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie das liebevolle Willkommen und den individuellen Service so geschätzt haben. Genau darauf legen wir gerade in dieser besonderen Zeit größten Wert.

Mitten in Baden-Baden gelegen, ist unser kleines Schweizerhaus ein besonderer Rückzugsort, der gleichzeitig die Nähe zu allem bietet, was unsere Stadt so reizvoll macht. Vielleicht führt Ihr nächster Besuch Sie in den naturbelassenen Schwarzwald oder ins Museum Frieder Burda, wir verraten Ihnen gern unsere persönlichen Lieblingsplätze.

Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr schönes Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
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