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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,137 reviews
:
By Chatelin
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Parfait , calme confort et accueil amical .on se sent comme chez soit et tout est fait sans jamais avoir besoin de réclamer . Beaucoup de confort et personnnel très sympathique . Merci pour ce séjour

Merci de tout cœur pour vos mots si positifs ! Nous nous réjouissons énormément que vous vous soyez senti "comme chez vous" dans notre maison – c’est exactement l’atmosphère que nous souhaitons créer dans notre charmante Dépendance, nichée au bord du parc.
Votre appréciation du calme, du confort et de l’attention discrète de notre équipe nous touche beaucoup. Cela nous encourage à continuer dans cette voie – avec beaucoup de soin et d’authenticité.

Merci d’avoir séjourné chez nous pendant votre passage à Baden-Baden. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau !

Avec nos salutations les plus chaleureuses,

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es hat uns sehr gut gefallen. Der Service war freundlich zuvorkommend und kompetent.

Herzlichen Dank für ihre Rückmeldung, darüber freuen wir uns sehr! Wie schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob – besonders über Ihre Worte zum freundlichen und kompetenten Service. Für uns bedeutet es die Welt, wenn sich unsere Gäste wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in der Dependance begrüßen zu dürfen – vielleicht auch mal für einen längeren Aufenthalt in Baden-Baden.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir wurden sehr nett begrüßt und unsere Fragen wurden sehr kompetent beantwortet. Wir empfehlen das Haus zu 100%. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, kompetentes Personal, großzügige Zimmer, perfekte Lage, was braucht man mehr!

Wir bedanken uns von Herzen für Ihre wunderbaren Worte! Wie schön, dass Sie sich in unserer Dependance so wohlgefühlt haben – genau das ist unser Ziel: Großzügige Zimmer, eine perfekte Lage mitten in Baden-Baden und ein Team, das mit echter Herzlichkeit und Kompetenz für Sie da ist.

Dass Sie unser Haus zu 100 % weiterempfehlen, bedeutet uns besonders viel – gerade jetzt, während wir unser Haupthaus umfassend für Sie neu gestalten. Umso schöner, dass wir Sie mit dem besonderen Charme des historischen Schweizerhauses und dem persönlichen Service überzeugen konnten.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Baden-Baden – vielleicht beim nächsten Mal mit einem Besuch auf unserer Sonnenterrasse

Herzliche Grüße aus Baden-Baden

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lage des Zimmers Nr.2 ist ein Witz. Direkt neben (noch keinen Meter Abstand) der Straße. Das Zimmer ist eigentlich sehr schön und sauber aber der Fahrlärm der Fahrzeuge Teils unerträglich.
Habe mir ein zweites Glas Milch bestellt zum Frühstück. Das Glas war so dreckig das ich es stehen ließ. Sogar undeffinierbare Ablagerungen am Rand des Glases. Die Größe der Brötchen ist so groß das man diese fast nicht greifen kann...... ! Leider würde ich Ihr Haus nicht wieder buchen. Gebucht war das Haus Am Sophienpark 14 als Dreibett deLuxe Zimmer. Bekommen habe ich ein Zimmer mit Doppelbett unmittelbar an der Bergauffahrt Rennstrecke in der Rettigstraße 1. Schade. Weit am Ziel vorbei. Wenn das eigentlich gebuchte Hotel nicht geöffnet ist wegen Renovierung, dann informiert man den Hotelgast, das das gebuchte Angebot nicht zur Verfügung steht. Hier hätte ich mir gewünscht, dass ich dann gerne frei entschieden hätte ob ich das Haus in der Rettigstr. 1 nutzen möchte oder nicht. Sorry, aber das sind meine Eindrücke. Schade

Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns, anders als die meisten Gäste, nicht in guter Erinnerung behalten haben. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.

Sie haben bei uns ein Zimmer in der Dependance gebucht, die aktuell den Hotelbetrieb während der umfangreichen Renovierung unseres Haupthauses übernimmt. Eine entsprechende Information mit allen Details zum Aufenthalt haben wir Ihnen vor Anreise per E-Mail zugesandt – schade, dass dies offenbar nicht wie gewünscht bei Ihnen angekommen ist.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich ein ruhigeres Zimmer gewünscht hätten. Der Straßenverkehr kann an dieser Stelle je nach Tageszeit tatsächlich wahrnehmbar sein. Gästen mit leichtem Schlaf oder besonderem Ruhebedürfnis empfehlen wir immer den direkten Kontakt mit der Rezeption – wir nehmen uns sehr gern die Zeit, um gemeinsam das passende Zimmer zu finden.
Was die Anmerkung zum Frühstück betrifft, tut es uns besonders leid, dass wir hier nicht unseren gewohnten Standard erreicht haben. Wir haben Ihr Feedback bereits mit dem Frühstücksteam besprochen – so etwas darf natürlich nicht passieren, und wir danken Ihnen für den wichtigen Hinweis.

Wir hätten Sie gern mit unserer Lage mitten in der Stadt, den frisch renovierten Zimmern und der persönlichen Atmosphäre überzeugt – umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Mit herzlichen Grüßen

Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

On a passé un séjour trés agréable, service impeccable, ambiance chaleureuse, parfait.

Merci du fond du cœur pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable dans notre Dependance au charme historique.

Votre appréciation du service et de l’ambiance chaleureuse nous touche particulièrement – c’est exactement cette atmosphère que nous souhaitons créer pour chacun de nos hôtes, même en pleine phase de transformation de notre hôtel principal.

Notre maison se trouve au cœur de Baden-Baden, entourée de verdure et à deux pas de tout ce que la ville a de plus beau à offrir. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt.

Avec nos salutations les plus sincères,

Marcus Scholz
Managing Director

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Personal ist äußerst freundlich und in der besonderen momentanen Situation sehr bemüht. Die vorübergehende Verlegung der Rezeption usw. ist gut gelöst obwohl es jetzt eher den Charakter einer Pension hat. In unserem Zimmer haben wir uns ausgesprochen wohlgefühlt. Leider ist der Preis für die Garage immer noch zu hoc.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen und anerkennenden Worte. Gerade in dieser Übergangszeit bedeutet es uns viel, dass Sie den Einsatz unseres Teams und den Komfort in unserer Dependance so positiv erlebt haben.

Unser Ziel ist es, auch während des Umbaus eine Atmosphäre zu schaffen, in der man sich rundum wohlfühlen kann – umso schöner, wenn uns das gelungen ist. Dass unser Haus aktuell etwas an eine stilvolle Pension erinnert, sehen wir als charmante Zwischenetappe – bald dürfen wir Sie dann in einem umfassend modernisierten Full-Service-Hotel begrüßen.

Bezüglich der Parkgarage verstehen wir Ihre Anmerkung. Tatsächlich orientiert sich unser Tarif am mittleren Durchschnittspreis für Baden-Baden. Wir prüfen allerdings regelmäßig, wie wir das Parken für unsere Gäste noch angenehmer gestalten können.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus der Dependance

Marcus Scholz
Managing Director
By A.R
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Kongresshaus in Baden-Baden – zentraler geht’s kaum!
Das Frühstück ist abwechslungsreich und lecker, das Team unglaublich freundlich – man fühlt sich von Anfang an willkommen.
Die Zimmer sind großzügig geschnitten, makellos sauber und stilvoll eingerichtet – ein echtes Wohlfühlambiente.
Fazit: Absolut empfehlenswert!

Herzlichen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre begeisterte Rückmeldung und besonders darüber, dass Sie sich bei uns von Anfang an willkommen gefühlt haben. Ihr Lob für unser Frühstück, das Team und die Atmosphäre in der Dependance bedeutet uns viel.

Gerade in dieser besonderen Umbauphase ist es für uns besonders schön zu hören, dass Sie unser stilvolles Ambiente, die großzügigen Zimmer und unsere zentrale Lage – direkt am Kongresshaus und mitten im Herzen von Baden-Baden – so geschätzt haben.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir würden uns alle sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus der Dependance am Sophienpark

Marcus Scholz

Managing Director
By Jan Herrmann
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr feines Hotel, mit sehr angenehmen Mitarbeitern und angenehmer Leitung.
Ich war rundum zufrieden!
Danke

Ganz herzlichen für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Gerade in dieser besonderen Zeit während des Umbaus unseres Haupthauses ist Ihre Rückmeldung ein wunderbares Lob für unser Team und unsere Dependance im Schweizerhaus.

Dass Sie unsere Atmosphäre, die persönliche Betreuung und unser Miteinander als so angenehm empfunden haben, bedeutet uns viel. Genau das möchten wir unseren Gästen bieten: einen Rückzugsort mitten in Baden-Baden, mit viel Charme, Ruhe – und einem Lächeln.

Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Herzliche Grüße

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 1 year ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Unser Aufenthalt war äußerst angenehm und wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt wie immer und würden auch sehr gerne noch mal kommen, um Zeit in Ihrem Haus und in Baden-Baden zu verbringen. Wir bedanken uns noch mal. Viele Grüße, bleiben Sie alle gesund und bis zum nächsten Mal danke schön.

Was für ein schönes Feedback! Wir bedanken uns von Herzen für Ihre warmen Worte und freuen uns sehr, dass Sie sich – wie immer – bei uns wohlgefühlt haben. Es ist schön zu wissen, dass unser Haus für Sie ein Ort ist, an den Sie gerne zurückkehren, um Zeit in Baden-Baden zu genießen.

Solch treue Gäste bedeuten uns besonders viel, gerade in dieser spannenden Phase des Umbaus. Umso schöner, dass die Atmosphäre in unserer Dependance Sie erneut überzeugt hat.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen – bei bester Gesundheit und vielleicht mit noch mehr Zeit für die vielen schönen Ecken Baden-Badens!

Bis bald und alles Gute

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen wieder🥰 Es war hervorragend.

Wir freuen uns sehr über Ihre herzlichen Worte – und ganz besonders über das Versprechen: „Wir kommen wieder“!

Wie schön, dass Sie sich in unserer Dependance so wohlgefühlt haben. Es ist unser größter Ansporn, genau solche Aufenthalte zu ermöglichen – persönlich, herzlich und mit viel Liebe zum Detail.

Beim nächsten Mal entdecken Sie vielleicht noch mehr von Baden-Baden: ein Spaziergang durch die Lichtentaler Allee, ein Besuch in der Caracalla-Therme oder ein Abend in der Philharmonie – all das beginnt direkt vor unserer Tür.

Bis bald in Baden-Baden – wir freuen uns jetzt schon auf Sie!

Herzliche Grüße

Marcus Scholz
Managing Director
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