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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,137 reviews
:
By Pascal Berthier et Stéphanie C..
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Chambre magnifique, moderne, rénovée avec des beaux matériaux et avec beaucoup de goût. Tout est extrêmement propre et confortable. Notre chambre beneficiait en plus d'une grande entrée, d'une très belle salle de bain et d'un balcon. Chambre très au calme et literie parfaite. Le petit déjeuner est exceptionnel. Servi à table avec un petit buffet en complément. Double nappes et belle vaisselle.
Enfin, le personnel est très aimable, souriant et facilement dans l'échange. Nous reviendrons c'est sur et recommanderons vivement cette adresse en plein cœur du centre-ville de Baden-Baden et au calme.

Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’élégance de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre description reflète parfaitement l’atmosphère que nous souhaitons offrir à nos hôtes : un cadre raffiné et chaleureux, où l’on peut profiter pleinement du calme tout en étant au cœur de Baden-Baden.

Notre nouvelle dépendance allie charme et exclusivité, avec un service attentif qui veille à chaque détail. Et bien sûr, la proximité des thermes, des boutiques et des restaurants fait de chaque séjour une expérience unique et relaxante.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very clean and modern, newly decorated room. The location is city centre within only couple of minutes walk from the City Square with restaurants and coffee shops. Parking on site is a bonus. Lovely and helpful staff. We had a lovely stay for a family of 4 ( 2 adults & 2 kids) . Highly recommended . Thank you.

Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience! We are delighted that you and your family enjoyed your stay in our newly decorated rooms and that our central location, just a few minutes' walk from the city square, made your visit even more convenient.

Baden-Baden is truly a gem, offering the perfect mix of relaxation and vibrant city life. From our hotel, you can easily explore the charming old town, indulge in world-class dining, or take a stroll through the beautiful Lichtentaler Allee. The famous thermal baths, just a stone’s throw away, invite you to unwind and enjoy the soothing waters – a must for anyone visiting the city.

We are so pleased that our on-site parking and friendly service made your stay even more comfortable. It would be our pleasure to welcome you back in the future for another relaxing and memorable visit!

Best regards,
Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Welcoming and warm, friendly.

Thank you so much for your kind words! We are delighted that you felt welcomed and comfortable during your stay. Providing a warm and friendly atmosphere is very important to us, and we truly appreciate your feedback.

If there is anything we can do concerning your next stay, please let us know.

We hope to see you again soon!

Best regards,

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Aktuell wird das Haupthaus renoviert. Die Dependance ist schon sehr schön frisch renoviert und mit 14 Zimmern sehr persönlich und ruhig.
Wunderbar mit dem kleinen Park und mitten in der Stadt gelegen.

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wie schön, dass Ihnen unsere frisch renovierte Dependance so gut gefällt. Mit ihren 14 exklusiv eingerichteten Zimmern und der direkten Lage am Hotelpark bietet sie wirklich eine wunderbare Kombination aus Ruhe und zentraler Lage.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja schon im Frühling, wenn Baden-Baden wieder seinen mediterranen Zauber entfaltet.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz
Managing Director
By Martin
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ganz tolles Hotel, sehr netter und hilfsbereiter Service. Sehr schöne Zimmer!
Frühstück kann besser werden, keine frischen Eierspeisen und zum Teil leeres Buffet sollte verbessert werden.
Sonst nur zu empfehlen!

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre wertvollen Anmerkungen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Service sowie die Zimmer so positiv hervorheben.

Momentan bieten wir bewusst kein größeres Buffet an, sondern nehmen Bestellungen individuell entgegen, um Ihnen stets frische und qualitativ hochwertige Speisen zu servieren. Da in der Dependance aus Platzgründen derzeit kein großes Buffet möglich ist, setzen wir auf persönlichen Service – nach der Renovierung des Haupthauses wird sich das selbstverständlich ändern, sodass wir Ihnen wieder ein umfangreiches Frühstücksbuffet anbieten können.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anregungen gerne auf – Verbesserungen sind uns ein großes Anliegen! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By Wilmouth
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très belle expérience même si nous aurions apprécié de savoir que nous n'allions pas être dans l'hotel historique mais la dépendance, qui bien que parfaite, ne correspondait pas à ce que nous avions pensé avoir réservé.

Cher client,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, même si nous comprenons que vous vous attendiez à être logé dans notre bâtiment historique. Malheureusement, malgré nos demandes répétées depuis plusieurs mois, Booking.com n'a pas encore mis à jour notre description, et nous en sommes sincèrement désolés.

Pour toujours disposer des informations les plus récentes sur notre hôtel, nous vous recommandons de consulter directement notre site web. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Bien cordialement,

Marcus Scholz
Managing Director
By Violeta Titire
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super gut und schön!

Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserer schönen Dependance begrüßen zu dürfen.

Der Frühling klopft schon mit Sonnenschein an und wir können es kaum erwarten, unsere Sonnenterrasse startklar zu machen. Mitten in der Innenstadt können Sie sich dann ganz in Ruhe zurückziehen, bevor Sie wieder ins quirlige Stadtleben starten.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By Gotthard Jüstel
Business
80+ years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war alles sehr gut, wie auch schon im letzten Jahr

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt – genau wie im letzten Jahr – so gut gefallen hat! Ganz herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre Treue. Für uns ist es besonders schön zu sehen, dass Sie von unserer neuen Dependance begeistert sind. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus Baden-Baden,


Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr neu, hell und freundlich, ausgesprochen netter Service.
Einrichtung des Zimmers nicht ganz zu Ende gedacht - ein Garderobenhaken für die Jacke wäre schön und auch eine Ablagefläche im Bad.
Frühstück Hotelstandard, bei beengten räumlichen Verhältnissen sind viele Sachen über den Service zu ordern - nicht schlimm.

Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback und Ihre hilfreichen Anmerkungen! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der neue Stil in der Dependance so gut gefällt und Sie sich wohlgefühlt haben.

Ihre Hinweise zur Zimmereinrichtung nehmen wir gerne auf und überlegen uns Lösungen. Sobald unser Haupthaus umgebaut ist, werden wir Ihnen wieder ein großes Buffet bieten können. Im Sommer steht Ihnen dann noch die schöne Terrasse Richtung Hotelpark zur Verfügung, da beginnt man den Tag zwischen Blumen und Vogelgezwitscher.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen aus Baden-Baden,

Marcus Scholz

Managing Director
By W.F.Bosman
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

I hate cookies and please don’t explain it is good for me.
First time in so many years out of the old building. Cipher 1 was needed to get to nr5
The only real improvement is the shower.
Rooms to dark, no place to put small items on, only one chair, the increase in price is to high.
We will be back on wednesday, 26-2-2025, because we already booked

Thank you for wanting to remain loyal to our hotel. Change is not for everyone and I am sorry that you do not like the style of furnishings in the new Dependance.

Now to your feedback: we cannot change legal requirements regarding website cookies. There are cards for our rooms, so you don't have to enter a number. You hold the card to the door and it unlocks. If you have any questions even concerning your breakfast wishes, please do not hesitate to contact us during your stay.

We understand that the new style of the Dependance is not to everyone's taste. You will certainly find hotel rooms in Baden-Baden in the traditional style in which you feel more comfortable. Of course, you can cancel your stay with us free of charge. As we said, we fully understand if you are looking for a style that is more to your taste. Thank you very much for your loyalty to our Sophienpark in the past.

Best wishes

Marcus Scholz
Managing Director
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