THE FLORIS hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,162 reviews
:
By Jan Keulemans
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Stijlvol hotel met prachtige details Zeer goed ontbijt. Goede service: een lekkende doucheslang werd direct vervangen. Vriendelijk personeel.

Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear you enjoyed the style and details of the hotel, as well as our breakfast. It’s great to know that our team could assist you quickly with the shower hose. We always strive to provide attentive service to make sure your stay is as comfortable as possible.

We look forward to welcoming you again soon! For your next visit, we highly recommend trying our new Dependance—it features exclusive rooms with luxurious amenities, modern furnishings, and added comfort.

Best wishes

Marcus Scholz
Managing Director
By Judith Hammer, Colin Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben eine Nacht im Hotel verbracht. Alle Wünsche (wie Wasserkocher auf dem Zimmer, etc.) wurden erfüllt. Das Personal war sehr freundliche und hilfsbereit, die Räumlichkeiten sehr schön und das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Wir sind sehr zufrieden und möchten uns nochmals bedanken.

Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass all Ihre Wünsche erfüllt werden konnten. Für Ihre nächste Reise empfehlen wir Ihnen unsere Dependance am Ende des Hotelparks. Hier erwarten Sie exklusiv und stilvoll eingerichtete Zimmer mit exklusiven Annehmlichkeiten, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten. Gerne beraten wir Sie zur Zimmerwahl.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles Bestens! Keine Beanstandungen

Was für ein schönes Feedback! Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich dafür noch Zeit genommen haben.

Ich freue mich sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, einmal unsere Dependance auszuprobieren. Dort erwarten Sie exklusiv eingerichtete Zimmer mit vielen Extras, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By Norbert von Lingelsheim
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Seit vielen Jahren sind wir Stammgast in diesem Hotel und fühlen uns immer sehr wohl.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon seit vielen Jahren Stammgast in unserem Hotel sind und sich immer wohlfühlen! Herzlichen Dank für Ihre Treue für das schöne Feedback.

Wir hoffen, dass Sie sich genauso wie wir auf die große Renovierung zum Full-Service-Hotel freuen. Bis dahin können wir Ihnen die neue Dependance am Ende des Hotelparks empfehlen, die viele exklusive Annehmlichkeiten bietet und Sie mit der exklusiven Einrichtung sicher überzeugen wird. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By BOUKARA
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne expérience dans cet hôtel. Personnel à l'accueil très sympathique et serviable. Chambre, à la décoration moderne, spacieuse, très propre et très calme, literie très confortable. Son emplacement central et un joli jardin où l'on peut flâner ajoute au confort de l'hôtel. Petit déjeuner copieux, avec une réserve : très peu de choses sucrées.

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience dans notre hôtel. C'est formidable que notre personnel ait été sympathique et serviable, et que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et moderne ainsi que notre emplacement central et le joli jardin. Nous prenons note de votre remarque concernant le petit déjeuner et veillerons à ajouter davantage d'options sucrées à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

Avec nos sincères salutations,

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

muss einiges gemacht werden

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut mir leid, dass wir nicht alle Erwartungen erfüllt haben. Mit der frisch renovierten Dependance am Rande des Hotelparks haben wir einen neuen Standard gesetzt. Ich bin mir sicher, dass Ihnen eines der exklusiv und schick eingerichteten Zimmer besser gefallen würde.

Unser Haupthaus wird ab dem 7. Januar umfassend renoviert, damit wir unseren Gästen in Zukunft mit einem erstklassigen Full Service Hotel einen noch besseren Komfort bieten können. Die Dependance bleibt während der gesamten Umbauphase geöffnet.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By Ralph Weber
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Standard Frühstück und schlechten WLAN Empfang auf Zimmer.

Vielen lieben Dank, dass Sie sich noch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Bitte sprechen Sie uns jederzeit während Ihres Aufenthaltes auf Ihre Anliegen und Wünsche an. Am liebsten helfen wir sofort. Sie können uns auch gerne Ihre Frühstückswünsche schreiben, damit wir unser großes Buffet darauf anpassen können.

Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Sauberkeit in der neuen Dependance voll und ganz gefallen haben. Wir alle freuen uns, dass wir mit diesem neuen Angebot schon viele Gäste sehr zufrieden stellen konnten.

Wir alle würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns win Baden-Baden willkommen heißen dürften.

Mit herzlichem Gruß

Marcus Scholz
Managing Director
By Robert
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Unterkunft ist sehr schön, die Lage ist top

Wie schön, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt im Sophienpark waren, darüber freue ich mich sehr. Herzlichen Dank, dass Sie sich noch die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Kennen Sie schon unsere neue Dependance am Rande des Hotelparks? Hier bieten wir 15 exklusiv eingerichtete Zimmer mit vielen Extras und großem Komfort. Vielleicht haben Sie ja Lust, mal eines der neuen Zimmer auszuprobieren. Wir beraten Sie sehr gerne zur Zimmerwahl.

Auf jeden Fall würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel in toller Lage und mit sehr freundlichem Service. Es besteht Renovierungsbedarf, aber das ist auch geplant.

Ganz herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und zufrieden waren.

Tatsächlich fangen wir am 7. Januar mit der umfassenden Renovierung des Haupthauses an, damit wir Ihnen in Zukunft ein schickes Full Service Hotel bieten können. Selbstverständlich gehen wir dabei behutsam mit unserem denkmalgeschützten Gebäude um.

In der Zwischenzeit können Sie das exklusive Ambiente in der Dependance genießen. Dort finden Sie barrierefreie Regenduschen, eine Lavazza Kaffeemaschine, eine prall gefüllte Minibar und einige Extras, die Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich machen. Bitte sprechen Sie uns jederzeit auf Ihre Zimmerwünsche an, wir beraten Sie sehr gerne dazu.

Auf jeden Fall würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By P Ghosh
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

It is not acceptable breakfast option for us bassially for kids. They are unable to eat. I have paid for breakfast a good amount.

Many thanks for your feedback. I feel very sorry, that you and your kid were not satisfied by our various breakfast offers. Please tell us anytime during your stay what you are missing. We always try to help instantly, and children do not pay for breakfast.

I hope you enjoyed your time in Baden-Baden with your family.

Kind regards

Marcus Scholz
Managing Director
Back to Top CERTIFICATE what's this?