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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,180 reviews
:
By Charles
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Situation en ville parfaite. Chambre grande. Vue sur par excellent et calme.
Ascenseur en panne, on aurait préféré le savoir au moment de la réservation ( oublié de nous prévenir ou petite stratégie commerciale maligne ? )

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'ascenseur en panne, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés.

Dès que le problème a été signalé, nous avons fait tout notre possible pour effectuer les réparations le plus rapidement possible. Nous vous assurons qu'il ne s'agissait en aucun cas d'une stratégie commerciale, et nous sommes vraiment désolés si cela a pu donner cette impression.

Notre équipe a travaillé sans relâche pour minimiser l'impact de cette situation sur nos clients. Beaucoup ont été relogés dans la dépendance, et nous avons porté les bagages pour aider au mieux.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience sans accroc.

Cordialement,
Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wie waren segregatie zufrieden!

Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Ich freue mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Wenn wir irgendetwas für Ihren nächsten Aufenthalt tun können, lassen Sie es uns bitte jederzeit wissen. Wir freuen uns immer, wenn wir Ihre Zeit bei uns so angenehm wie möglich gestalten dürfen.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns in Baden-Baden willkommen heißen.

Mit herzlichem Gruß

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

wir sind sehr zufrieden, wie immer, kommen gerne wieder

Vielen lieben Dank für Ihre Treue und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne bei uns sind.

Baden-Baden bietet wirklich zu jeder Jahreszeit und für alle Bedürfnisse wunderbare Ziele. Von Wellness in den Thermalbädern, über einen Ausflug in den Nationalpark Schwarzwald, eine inspirierende Kunstausstellung oder ein grandioses Konzert im Festspielhaus. Wir geben Ihnen gerne wertvolle Tipps für Ihren nächsten Aufenthalt.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichem Gruß

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nice and clean, friendly staff

Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you found our hotel nice and clean and appreciated our friendly staff. It was our pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back soon!

If there is anything we can do concerning your next stay, please let us know.

Best wishes

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Da der Aufzug defekt war und mein Mann die Treppen nicht in die 3. Etage gehen konnte, hat man uns unkompliziert geholfen und ein Zimmer in der Dependance überlassen. Gut fußläufig erreichbar. Toller Service. Vielen Dank!

Vielen lieben Dank für Ihre Nachsicht und Ihr Verständnis!
Wir bedauern es außerordentlich, dass der Aufzug defekt war. Umso mehr freue ich mich darüber, dass Sie mit unserer Lösung zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Deshalb nochmal: Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir alle würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder in der Sophienpark Dependance willkommen heißen dürfen.

Mit herzlichem Gruß aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren mit unseren Hunden da, die sehr gut toleriert waren

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Hunde sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich auch unsere vierbeinigen Gäste willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – natürlich gerne wieder mit Ihren Hunden!

Mit herzlichem Gruß

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Brigitte Martin
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes altes Hotel in guter Lage im Zentrum. Alles perfekt.

Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Wie schön, dass Sie unser charmantes, historisches Hotel und die zentrale Lage genossen haben. Wenn alles perfekt war, hoffen wir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Falls Sie irgendwelche Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, sprechen Sie uns gerne jederzeit darauf an. Schließlich möchten wir alle Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.

Mit herzlichem Gruß aus Baden-Baden

Marcus Scholz
(Managing Director)
By BRUNIER
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Notre séjour a été très agréable. Nous avons apprécié l'accueil souriant et professionnel. La réception nous a aidés à trouver des places de spectacle.


Merci beaucoup pour votre aimable retour! Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. C'est toujours un plaisir de pouvoir aider nos invités, que ce soit pour des recommandations ou pour trouver des places de spectacle. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour tout aussi plaisant!

Cordialment

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Verena
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir gaben uns sehr wohlgefühlt! Die Lage des Hotels war perfekt für unseren Kurzurlaub in Baden-Baden!
Das Personal ist durchgehend sehr freundlich! Beim Frühstück hat es an nichts gefehlt!!! Die Zimmer sind sehr sauber! Ich kann das Hotel empfehlen!!

Vielen lieben Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unsere perfekte Lage für Ihren Kurzurlaub in Baden-Baden schätzen konnten. Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser freundliches Team und das reichhaltige Frühstück Ihnen in bester Erinnerung geblieben sind.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichem Gruß aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Snezana
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Emplacement idéal en centre ville dans un environnement calme et boisé proche du casino et des thermes .
Les dépendances sont spacieuses , modernes . Literie impeccable.
Le parking est sur place couvert avec accès direct à l’hôtel.
Le bâtiment principal est d’époque, le personnel très accueillant et au petit soins.
Très belle adresse sur Baden Baden.

Merci beaucoup pour votre avis chaleureux! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et calme, ainsi que le confort de nos chambres spacieuses et modernes dans la nouvelle dépendance. C’est un plaisir de savoir que notre équipe vous a accueilli avec attention et que vous avez apprécié notre beau bâtiment principal ainsi que les commodités comme le parking sur place.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Baden-Baden!

Avec nos salutations les plus chaleureuses,

Marcus Scholz
(Managing Director)
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