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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,180 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wenn ich als Gast nicht ausreden darf, wenn ich als Gast von meinem Gegenüber ein „gastunfreundliches“ Gefühl verspüre…. Wenn die Mitarbeiterin der Rezeption am frühen Nachmittag essend bzw mit vollem Mund am Bildschirm sitzt….. Wenn der Mitarbeiter an der Rezeption abends um 21 Uhr kein „Guten Abend“ sagen kann ( wir waren alleine in der Lobby)…. Wenn die Zimmertür vor Flecken glänzt, wenn die Toilette im Badezimmer nicht richtig sauber ist ……
Ich habe selbst einmal in der Hotellerie gearbeitet ( Sacher Wien) und habe „etwas“ Ahnung vom Fach…. Aber hier sind es ganz einfache Dinge, die nicht rund laufen…!

Vielen lieben Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Herzensangelegenheit, wir geben täglich unser Bestes, um unseren Gästen einen tollen Aufenthalt zu bereiten.
Es tut uns überaus leid, dass bei Ihrem Besuch nicht alles in Ordnung war. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Wir gehen selbstverständlich, den von Ihnen angesprochenen Unstimmigkeiten, auf den Grund. So etwas sollte nicht vorkommen.
Wir hoffen sehr, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Baden-Baden und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Freude an der Arbeit zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Marcus Scholz (Managing Director)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war ein wohltuender Aufenthalt mit einer wundervollen Parkanlage in der Innenstadt.

Ganz herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als wohltuend empfunden haben und unsere Parkanlage in der Innenstadt genießen konnten.

Ist es nicht wunderbar, das Frühstück auf der herrlichen Parkterrasse zu genießen und dabei in den blühenden Garten zu schauen?. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch ebenfalls die Gelegenheit dazu haben werden.

Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals für Ihr positives Feedback!

Mit herzlichem Gruß aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
By UCL
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr schönes Hotel, tolle Lage, hervorragender Service, sehr gute Speisenauswahl, liebevoll bis ins Detail gemacht!

Das klingt nach einem fantastischen Aufenthalt! Darüber freuen wir uns sehr. Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich noch die Zeit für das wundervolle Feedback genommen haben und alles an unserm Hotel am Sophienpark so wertschätzen.

Fall wir Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Aufenthaltes helfen können, geben Sie uns bitte jederzeit Bescheid. Wir freuen uns immer, wenn wir für einen reibungslosen Ablauf sorgen können.

Auf jeden Fall würden wir uns sehr darüber freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Baden-Baden

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Lage des Hotels ist sehr gut.

Vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback! Ich freue mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die Lage erwähnen.

Hier mitten in der Stadt sind Sie sofort bei allen Sehenswürdigkeiten, im Nu im Nationalpark Schwarzwald oder im Elsass. Und dennoch können Sie in unserem Hotelpark eine entspannende Ruhe genießen.

Gerne geben wir noch gute Tipps für Ihren nächsten Aufenthalt in Baden-Baden. Schließlich würden wir uns sehr da rüber freuen, Sie bald wieder herzlich willkommen zu heißen.

Viele Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Kai
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein schönes Hotel in schöner Lage; nur die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Beim Frühstück wäre etwas mehr Bio/vegan schön.

Ganz herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Gästemeinung sind für uns wichtig und helfen uns, die Wünsche unserer Gäste umzusetzen. Deshalb nehmen wir Ihren Vorschlag gerne auf.

In ebenfalls sehr zentraler Lage, am Ende des Hotelparks, haben wir einen frisch renovierte Dependance eröffnet. Im historischen Schweizerhaus erwarten Sie 15 exklusiv ausgestattet Zimmer. Nach wie vor können Sie unseren Service in Anspruch nehmen und auch auf der Parkterrasse frühstücken. Vielleicht wäre das eine tolle Option für Ihren nächsten Aufenthalt?

Gerne beraten wir Sie zur optimalen Zimmerwahl.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Solide, aber das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen :)

Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Ehrliche Meinungen helfen uns sehr.

Ich freue mich, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Tatsächlich werden wir das Haupthaus Anfang 2025 renovieren. Einen ersten Eindruck von unseren Plänen können Sie sich in der frisch renovierten Dependance verschaffen. Dort bieten Ihnen 15 exklusiv ausgestattete Zimmer den modernen Komfort, der Sie sicherlich anspricht.

Schauen Sie doch mal auf unserer Webseite vorbei. Gerne beraten wir Sie auch persönlich zur Zimmerwahl. Schließlich möchten wir, dass Sie zu 100% zufrieden sind.

Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Sibel Atan
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir arbeiten regelmäßig mit dem Hotel Sophienpark zusammen und unsere Gruppe ist stets sehr zufrieden. Das Hotel ist sehr zuvorkommend, immer freundlich und professionell. Vielen Dank!

Ganz herzlichen Dank für die tolle und langjährige Zusammenarbeit mit Ihnen! Wir freuen uns auch immer, wenn Sie sich wieder mit einer Gruppe anmelden.

Für uns bedeutet es die Welt, wenn wir unsere Gäste so zufrieden sehen.

Wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen und schicken herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
By S.Weiland
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel, was direkt aber ruhig in der Innenstadt liegt.
Das Frühstück ist sehr gut und alles dabei.
Wir kommen sehr gerne wieder.

Wie schön, dass Sie sich zu 100% bei uns wohlgefühlt haben. Ganz herzlichen Dank für das tolle Feedback!

Ich freue mich, dass Ihnen gerade unsere zentrale Lage und das große Frühstücksbuffet so gut gefallen haben. Gerade jetzt im Sommer ist es so schön, den ersten Kaffee morgens auf der Parkterrasse zu sitzen und den Blick in den Park zu genießen.

Gerne geben wir Ihnen viele wertvolle Tipps für einen nächsten Aufenthalt bei uns, denn wir würden uns sehr darüber freuen, Sie bald wieder bei uns in Baden-Baden begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark


Marcus Scholz
(Managing Director)
By Ute Wülpern-Sdun
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Insgesamt war der Eindruck sehr gut. Ein schönes Hotel mit sehr aufmerksamen Mitarbeitern. Die Verpflegung während unserer 2 tägigen Veranstaltung war sehr sehr gut. Einzig zu beanstanden habe ich, dass benutzte Gläser nicht ausgetauscht wurden und der Aschenbecher auf dem Balkon nicht geleert wurde.

Vielen lieben Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Gesamteindruck unseres Hotels und die Aufmerksamkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Und wie schön, dass die Verpflegung während Ihrer Veranstaltung Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht ausgetauschten Gläser und den nicht geleerten Aschenbecher auf dem Balkon entstanden sind. Das entspricht wirklich nicht unserem Standard. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, damit das nicht wieder vorkommt.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichem Gruß aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
By Elvira Möckel
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zum 2. Mal eingecheckt und wir kommen gerne wieder 😆. Sehr freundliches und aufmerksames Personal, große Zimmer, super sauber.

Vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch in Baden-Baden unser Hotel am Sophienpark gewählt haben und sich die Zeit nehmen uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen, dass Sie gerne wiederkommen. Dies ist ein tolles Kompliment. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit und würden uns über ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen sehr freuen. Herzlichst, Ihr Marcus Scholz (Managing Director)
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