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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,180 reviews
:
By Xxxxx
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nothing to signal
Rien à signaler

We're delighted to hear that you were 100% happy with your stay. If you ever have any suggestions or need assistance in the future, please don't hesitate to let us know.

We look forward to welcoming you back for another memorable stay!

Best regards,

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

The staff are extremely helpful and cheerful. Nothing is too much trouble. The hotel building is stunning with plenty of history to discover, lots of which is displayed throughout via old photographs and descriptions. In the centre is a breathtaking staircase which is a feat of engineering and design in itself. It is worth taking time to view it both from above and below to appreciate its ornate and unique beauty. Our room was spacious and immaculate. Above all, it was very quiet despite facing the main road. We are very light sleepers so this made us very happy! The location was perfect for walking around Baden Baden enjoying the park, local bars, restaurants and shops.

Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you found our staff extremely helpful and cheerful, and that you enjoyed the rich history and stunning architecture of our hotel.

We take pride in preserving our heritage and are delighted that you appreciated the old photographs and descriptions throughout the building. The breathtaking staircase is indeed a marvel. It's wonderful to know that your room was spacious, immaculate, and quiet, providing you with a comfortable stay.

We're delighted that our central location allowed you to explore Baden-Baden's parks, bars, restaurants, and shops with ease.

We look forward to welcoming you back for another memorable stay!

Best regards,


Marcus Scholz
(Managing Director)

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es wahr alles in beste Ordnung und sehr gut.

Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt alles in bester Ordnung war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Bitte sprechen Sie uns jederzeit darauf an, wenn wir Ihnen bei der Vorbereitung Ihres nächsten Aufenthaltes in Baden-Baden helfen können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

No bottled water in the room was very disappointing. Being charged extra for water in the room was outrageous.

By Alexandru
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very good hotel, in the central town with parking.Calm and quite admosphere.200 m from the thermal bath. Very good value for money.

Thank you so much for your positive feedback! We're pleased to hear that you enjoyed our central location with parking, the calm and quiet atmosphere, and the proximity to the thermal bath. We're glad you found our hotel to be very good value for money.

If there is anything we can do in order to make your next stay in Baden-Baden even more comfortable, please let us know.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Carsten Keimel
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein gehobenes Hotel mit den billigsten aufbackbrötchen und nicht einmal frischem Brot finde ich sehr schlecht. Dann durfte der Hund nicht mit in den Frühstücksraum und erst nach intensiver Ansprache wurde uns ein Platz in einem Anderen Raum angeboten .
Das Zimmer war trotz des Superior Aufschlages nichts besonderes und im Jahr 2024 noch in einer Badewanne zu Dusche kennen wir nur aus 2 Sterne Häusern und selbst da sind bodentiefe Duschen bereits fast Standard .
Hinzu kam das es sich um ein sehr dunkles Zimmer handelte was den Charme des Hauses in keiner Weise wiederspiegelte…..
das Personal hingegen war äußerst freundlich . Hier liegt es am Eigentümer etwas gegenzusteuern . Dringender Handlungsbedarf
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Keimel


Vielen Dank, dass Sie unsere Gäste im Sophienpark waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Gästemeinungen sind uns wichtig, da sie zum einen Missverständnisse aufklären können und wir zum anderen immer nach Verbesserungen streben. Deshalb möchten wir uns an dieser Stelle bei unserem freundlichen Team für das große Lob bedanken.

Ihr Hund ist bei uns herzlich willkommen. Aus hygienischen Gründen sind Hunde in der Nähe von offenen Büffets nicht erlaubt. Außerdem können manche Gäste allergisch auf Tierhaare reagieren oder sich in der Gegenwart eines Hundes unwohl fühlen. Wir wollen für alle einen einladenden Ort schaffen, an dem Sie entspannt in den Tag starten können. Auf unserer Außenterrasse ist das natürlich kein Problem.

Unser neues Nebengebäude am Ende des Hotelparks ist seit April geöffnet und bietet 15 exklusiv eingerichtete Zimmer mit Minibar, Kochnische, Kaffeemaschine und anderen Annehmlichkeiten. Vielleicht wäre dies für Sie besser geeignet? Wir halten die Preise für die Appartements im Hauptgebäude niedrig, weil sie nicht mehr ganz dem Standard des restlichen Hotels entsprechen.

Das Brötchen Konfekt stammt vom besten Bäcker der Stadt, von dem auch die 5 Sterne Häuser beliefert werden. Falls die Brötchen durch die hohe Luftfeuchtigkeit im Mai etwas gelitten haben, bedaure ich das sehr. Falls Sie irgendwelche Wünsche zum Frühstück haben oder mal etwas nicht mehr auf dem Buffet zu finden ist, sprechen Sie uns bitte darauf an. Wir freuen uns immer, wenn wir Ihren Morgen so angenehm wie möglich gestalten können.

Ab 2025 werden wir das Haupthaus umfangreich renovieren, um später ein Full-Service-Hotel der Extraklasse anbieten zu können. Bis dahin sind und bleiben wir ein 4-Sterne-Hotel garni mit hervorragenden Restaurants in unmittelbarer Nähe.

Nochmals vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und herzliche Grüße,

Ihr Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent staff and location, right in the center of the old town.

Thank you so much for your wonderful feedback! I am delighted to see that you appreciated our excellent staff and prime location in the heart of the old town.
There is so much more to discover, and we would be happy to provide you with more information about Baden-Baden, the Black Forest and Elsaß.
We look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay.

With best regards,

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Dr.Kurt Kissinger
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr freundlich auch mir mit Rollstuhl! Habe ich auch schon anders erlebt Wir kommen wieder

Vielen lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, auch mit dem Rollstuhl. Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir sind froh, dass wir Ihren Aufenthalt angenehm gestalten konnten.

Wenn Sie irgendeinen Wunsch oder ein Anliegen haben, geben Sie uns bitte sofort Bescheid. Gerne sind wir auch bei der Planung Ihres nächsten Aufenthaltes behilflich.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Baden-Baden

Marcus Scholz
Managing Director
By Stefan Kleiner
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wie haben nur eine Nacht im Hotel verbracht. Alle sind dort sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind ansprechend ausgestattet. Die Seite zur Sophienstraße ist ein klein wenig laut gewesen in der Nacht.

Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie den freundlichen und hilfsbereiten Service sowie die ansprechend ausgestatteten Zimmer genossen haben.

Ich bedaure sehr, dass die Seite zur Sophienstraße in der Nacht etwas laut war. Vielleicht wäre ein Zimmer zum Park besser, damit Sie Ihre Nachtruhe genießen können. Morgens wachen Sie dann mit dem schönen Blick in den hotelpark auf und können sich im Sommer bereits auf das frühstück auf der großen Parkterrasse freuen.

Gerne beraten wir Sie zur Zimmerwahl, damit Sie voll auf zufrieden sein können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent experience. We thank the hotel staff. My only comment is to email a full receipt for tax purposes.

Thank you for sharing your excellent experience! We're grateful for your kind words and appreciation for our hotel staff.
It makes me happy to read how much you enjoyed your time in our Hotel am Sophienpark.

We apologize for any inconvenience regarding the receipt for tax purposes. We'll ensure to address this matter promptly and try to find the mistake. Your feedback is valuable, and please feel free to reach out to us directly with any concerns or issues in the future. We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,

Marcus Scholz
(Managing Director)
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