The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,085 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 days ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Executive Suite war am 2.Tag um 15:00 noch nicht gereinigt. Abends wurde dann nur noch ein Turn Down Service gemacht. Aber das Mandala bleibt dennoch unser Favoriet

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

wonderful experience - staff are the best and helpful in anyway and that always makes a stay in a hotel so important

By IH
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent overall. Pleasant staff. Minor issue with room smell as mentioned above. Also, balcony not suitable for sitting outside. I would have booked a smaller room without balcony and saved the extra money if I had known balcony was unsuitable. Great location for Potsdamer Platz and Philharmonie.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Dusche war eine Katastrophe. Es wurde uns Obst auf das Zimmer gestellt. Leider war kein Messer vorhanden um die Aprikosen zu schneiden. Eine Kaffeemaschine wäre gut. Löslicher Kaffee ist nicht mehr zeitgemäß. Zwei Stühle und ein Tisch auf dem Balkon wäre auch gut.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zweiter Aufenthalt. Sehr schönes Haus mit wunderbar ruhigem Innenhof; ebenfalls im Restaurant-Frühstücksbereich. . Schöne Suite (908), jedoch entspricht die Kombination von Dusche und Badewanne nicht 5-Sterne-Niveau. Weiterhin sollte gerne etwas mehr kostenfreies Wasser - und dann in großen Flaschen - zumindest bei der von mir gebuchten Zimmerkategorie inkludiert sein. Das sind aber auch der einzige Kritikpunkte.

Sehr geehrter Herr Berndt,

herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem zweiten Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus sowie die ruhige Atmosphäre – insbesondere im Innenhof und im Frühstücksbereich unseres Restaurants – erneut genießen konnten. Auch dass Ihnen die Suite gefallen hat, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Kombination von Dusche und Badewanne nehmen wir ernst. Unser Hotel bietet zehn unterschiedliche Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen und Designs. Gerne berücksichtigen wir bei einem zukünftigen Aufenthalt Ihre Präferenz für eine alternative Lösung und finden gemeinsam mit Ihnen eine Suite, die Ihren Erwartungen noch besser entspricht.

Bezüglich der Badewannenkombination möchten wir erwähnen, dass wir bewusst auf eine Badewanne in vielen Suiten setzen, da wir unseren Gästen ein hohes Maß an Entspannung ermöglichen möchten. Gerade nach einem langen Arbeitstag oder einem ausgedehnten Tag in der Stadt bietet ein Vollbad eine wohltuende Erholung. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir Komfort und Funktionalität weiter verbessern können.

Auch Ihre Rückmeldung zur Anzahl und Größe der kostenfreien Wasserflaschen greifen wir gern auf. Zusätzlich möchten wir Sie auf unsere „Green Option“ hinweisen: Wenn Sie auf den täglichen Housekeeping-Service verzichten, erhalten Sie als Dankeschön eine kostenfreie große Flasche Wasser aus der Minibar. Dieses nachhaltige Angebot wird von vielen Gästen geschätzt und unterstützt zudem unsere Umweltziele.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bereits in einer Suite, die noch besser zu Ihren Vorstellungen passt. Gerne steht Ihnen unser Reservierungsteam beratend zur Seite.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Martin B
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit nach 9 Jahren „Abwesenheit“

Sehr geehrter Herr Martin B.,

herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL. Es ist uns eine große Freude, Sie wieder bei uns willkommen geheißen zu haben.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Unser gesamtes Team setzt alles daran, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen – umso schöner ist es, wenn uns dies gelingt.

Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns stets höchste Priorität. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir Ihnen erneut eine angenehme Zeit bereiten konnten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie wieder einen gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir hoffen, bald wieder einmal Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen bestimmt wieder

Sehr geehrter Herr Steger,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Es ist unser tägliches Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen umso schöner, wenn uns dies gelingt.

Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie bereits jetzt entschieden haben, bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns zu wohnen. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Staff is wonderful. Property is not a genuine 5 star. Of course I massively overpaid by visiting during super returns conference. This hotel is acceptable at a 150-175 euro price only.

Dear Mr. Mian Irfan,

Thank you for taking the time to share your impressions of your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

While we are truly pleased to hear your kind words about the professionalism and friendliness of our team, we are also grateful for your candid feedback regarding aspects of your experience that did not meet your expectations.

We understand that our interpretation of a luxury hotel may differ from more traditional five-star concepts. THE MANDALA HOTEL follows a distinct philosophy: we offer a calm atmosphere, with timeless interiors and high-quality materials. Rather than impress with opulence, we aim to create a refined retreat in the heart of Berlin. We recognize that this may not appeal to every taste, and we respect your perspective.

We offer some of the largest and most light-filled suites in Berlin, ranging from 40 to 200 sqm, all individually designed with thoughtful layouts. Should the suite you stayed in not have suited your preferences — such as the bed placement — please know that we have ten different room categories, many with entirely different configurations. For any future stay, our Reservations Manager, Ms. Sattler, would be delighted to assist in selecting a suite that aligns more closely with your expectations. She is available Monday to Friday at sattler@themandala.de or by phone at +49 30 590 05 12 21.

Our lobby, by design, is more intimate than in larger hotels, offering a private and discreet environment. We realize this might not have been what you expected, but many of our guests value this quieter ambiance.

We genuinely appreciate your observations. They help us to refine what we offer and ensure that future guests — including, hopefully, yourself — enjoy the best possible experience.

Please do not hesitate to contact us if you plan to return to Berlin. We would be pleased to welcome you again and assist in tailoring your next stay to better reflect your preferences.
Best regards, Your THE MANDALA Team
By Baumann
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (06/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Ingesamt ein gutes Haus/Hotel.

Sehr geehrter Herr Baumann,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Gary
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very nice, clean and well maintained facility

Great value for the money

Dear Mr. Gary,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.

We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness and overall maintenance of the hotel. Receiving such positive feedback is always a great pleasure, and we are truly happy that you enjoyed your entire stay with us.

It was our great pleasure being your hosts, and we look forward to welcoming you back to Berlin soon.

Kind regards
Your THE MANDALA Team
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