The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,138 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes und ruhiges Hotel in einer leider lauten und nicht so schönen Umgebung. Das Zimmer (50qm Suite/Management) könnte folgende Verbesserungen gut vertragen: Bestuhlung auf Balkon, zweiter Fernseher für Sofabereich, begehbare Dusche anstatt Badewanne, lichtdichte Tür zum Bad (stört nachts erheblich), Küchenausstattung (Herd ohne Topf macht keinen Sinn), vernünftige Kapselkaffeemaschine (Instantkaffee ist grausam). Dafür ist das Frühstück im Hotel aber sehr lecker und entschädigt obige "Fehler". Der Käsekuchen ist sensationell!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere mit dem Service, dem Check-in sowie Check-out zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Frühstück – und hier vor allem unser Käsekuchen – einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Worte geben wir mit Freude an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Ausstattung der Management Suite. Diese Kategorie bieten wir 44-mal zwischen der 5. und 9. Etage an. Zehn dieser Suiten verfügen über sogenannte französische Austritte mit Balustrade, bei denen wir aus ästhetischen Gründen bewusst auf eine Balkonbestuhlung verzichten. In den übrigen 34 Suiten der Kategorie ist diese selbstverständlich vorhanden. Für einen zukünftigen Aufenthalt haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass wir Ihnen eine Management Suite mit möbliertem Balkon zuteilen dürfen.

Was den Fernseher im Wohnbereich betrifft, Sie wohnten in einer Management Suite mit einem fest positionierten Bildschirm – dies ist Teil unseres Gestaltungskonzepts. Nur in den klassisch ausgerichteten Suiten dieser Kategorie ist der Fernseher auf einem drehbaren Standfuß montiert und lässt sich somit flexibel zur Sitz- oder Schlafgelegenheit ausrichten. Auch dies haben wir in Ihrer Kartei entsprechend notiert.

Hinsichtlich der Küchenausstattung möchten wir anmerken, dass erfahrungsgemäß nur etwa 10 % unserer Gäste die vorhandenen Utensilien tatsächlich nutzen. Daher halten wir keine Vollausstattung standardmäßig vor, sondern stellen auf Wunsch jederzeit gern zusätzliches Zubehör wie Töpfe, Pfannen oder Besteck zur Verfügung. Unser Housekeeping-Team reagiert in solchen Fällen sehr schnell – bitte geben Sie uns einfach kurz Bescheid, sollte etwas fehlen.

In Bezug auf das Thema Kaffee freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab dem 1. September 2025 in allen Zimmern hochwertige Illy-Kapseln bereitstellen werden. Illy steht für Espressogenuss auf höchstem Niveau und unterstreicht unseren Anspruch, unseren Gästen nicht nur eine erstklassige Ausstattung, sondern auch ein genussvolles Erlebnis zu bieten – direkt auf dem Zimmer und jederzeit verfügbar.

Wir verstehen Ihre Anmerkung gut, was das Badezimmer betrifft. Unser Haus bietet zehn verschiedene Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen. Manche davon verfügen über separate Dusche und Badewanne sowie über ein geschlossenes Badkonzept mit blickdichter Tür. Für zukünftige Aufenthalte beraten wir Sie gern persönlich, um ein Zimmer zu finden, das Ihren Vorstellungen in Bezug auf Design, Ausstattung und Lichtverhältnisse noch besser entspricht. Unsere Kollegin Frau Sattler freut sich über Ihre Nachricht an sattler@themandala.de oder Ihren Anruf unter 030 590 05 12 21. Ihre Vorlieben haben wir bereits in Ihrer Gästekartei vermerkt, damit wir diese bei einem nächsten Aufenthalt berücksichtigen können.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns im THE MANDALA HOTEL – mit einem Aufenthalt, der Ihre Erwartungen dann rundum erfüllt.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Melanie
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel in perfekter Lage um die Stadt zu erkunden. Unser Zimmer war sehr sauber und groß und man konnte hier auch entspannt eine Pause vom Sightseeing machen. Das Personal ist unglaublich zuvorkommend und wir waren bestimmt nicht zum letzten Mal da.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr gepflegt und freundlich

By Philipp Blank
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut gelegenes, gepflegtes Hotel mit sehr professionellem Service. Sehr hervorzuheben ist das exzellente Frühstück.

By Ape
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Second visit to Mandala. As good as we remembered. Location excellent and breakfast really tasty and nice.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very comfortable room

By Rebecca
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Poor. For a 5 star hotel - I was really disappointed. The food on offer for room service was really limited. My daughter is gluten intolerant and just wanted a salad or burger (pretty normal room service food) and the kitchen didn’t have anything for her to eat. We had to go and shop and ask for a toaster ! Overall would not recommend this hotel.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider nur für eine Nacht - insgesamt ein tolles Hotel inmitten der Großstadt Berlin mit einer wahnsinnig angenehmen Atmosphäre und einem der Kategorie absolut entsprechenden Service

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nice place, great location, easy access.
Though, not really a 5-star standard (compared to hotels in Berlin).

Dear Mr. Peiponen,

Thank you very much for taking the time to share your impressions of your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are pleased to hear that you enjoyed our location and found the access to be convenient. It is always rewarding to know when guests appreciate the advantages of our central yet quiet setting.

At the same time, we regret that your overall experience did not fully meet your expectations in terms of the 5-star standard. Since your comments were brief, we would sincerely appreciate it if you could let us know which specific aspects you felt were lacking. Feedback like yours is incredibly valuable to us, as it enables us to continuously improve and better align our services with the expectations of our guests.

Should you be willing to share more details, we would welcome your feedback personally via phone at +49 (0)30 590 05 1221 or email at welcome@themandala.de. This would also give us the opportunity to respond more individually to your preferences during a future visit.

Once again, thank you for your openness. We would be delighted to have the opportunity to welcome you again and offer you a more satisfying experience next time.

Warm regards,
Your THE MANDALA Team
By Joachim Kuhl
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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