The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,420 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 6 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ich kenne das Hotel von früheren Berlinbesuchen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Ihr Kommentar bedeutet uns sehr viel, da wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste legen.
Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr angenehm

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir hoffen Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
By Oliver Tonner
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Good. I booked late and got a good price on a executive suite. However I expected the suite to be more than it was, especially in a 5*. It was very plain quite old fashion. There wasn’t a coffee machine only a kettle with instant coffee. Which a would expect at 4*. I had this rectified however the receptionist mentioned that because I got a cheap price that it wasn’t required. Also the bed wasn’t luxurious and not very comfortable. Other than this I had a pleasant stay with my partner. I would probably look to a different 5* next time I visit Berlin.

Dear Mr. Tonner,
Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

The fact that we did not meet your expectations of a five-star hotel bothers us deeply. However, we will train our team again to show more sensitivity in cases like yours and to put more effort into a higher efficiency.

In our hotel we offer 10 different room categories in very different layouts and designs. Since our rooms are individually designed, we can understand that this does not meet the taste of all guests. However, we have the possibility to provide another room in a different design for you, which we will gladly consider for your next visit.

We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel anyway. We also hope that your way leads you back to Berlin soon and that you will give us a second chance during your next visit. For your next reservation with us, our Reservations Manager Mrs. Sattler will be happy to advise you personally to arrange the room selection according to your wishes and needs. You can reach her from Monday to Friday at sattler@themandala.de or +49 30 590 05 12 73.

Yours sincerely, THE MANDALA Team
By Kirchner
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ein sehr gutes Hotel für einen Stadtaufenthalt bei einem Bedürfnis nach gutem Service und umfangreichen Wellness.
Abzüge bei der Kategorie "Zimmer, Sauberkeit und Service" gibt es aufgrund einer "Baustelle", welche sich über dem Hotelzimmer- /Suit befand.
Aufgrund dessen kam es zu diversen Lärmbelästigungen während des Aufenthaltes. Zudem war mehrfach der Sanitärbereich stark durch Staub / Dreck / Betonstückchen verschmutz. Dies wurde via Foto dokumentiert und mehrfach der Rezeption mitgeteilt, wodurch anschließend eine erneute Reinigung erfolgte. Ein anderes Zimmer konnte aufgrund hohen Belegung nicht zur Verfügung gestellt werden.
In dieser Hotelkategorie erwarte ich seitens des Hotel eine Entschuldigung bzw. eine kleine Aufmerksamkeit für diese Unannehmlichkeit. Leider gab es keine Reaktion seitens des Hotels.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes tun uns sehr leid. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance, um Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen selbstverständlich gerne zur

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für das positive Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Wir danken Ihnen vielmals für das Kompliment und sehen es als zusätzliche Motivation für unser zukünftiges Arbeiten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 11/2019

mit Liebe und Professionalität geführtes Haus

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, wenn wir dieses Ziel erreichen.
Wir danken Ihnen vielmals für das Kompliment und sehen es als zusätzliche Motivation für unser zukünftiges Arbeiten.
Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Perfekt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen für Weiteres sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Es hat uns sehr gut gefallen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, wenn wir dieses Ziel erreichen.
Ihr Kommentar zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und wird uns auch zukünftig motivieren.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

It was wonderful. There is anything I would fault and I hope to stay again on my next trip to Berlin.

Dear valued guest,

Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Our entire team works very hard on offering our guests a special experience and we are very glad when we achieve that goal.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards, Your THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Für mich immer noch das beste Hotel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mal wieder sehr genossen haben.
Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
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