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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,426 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/09/2018)
Date of experience: 08/2018

High-End wie immer . Super Service. In Berlin ein wenig overpriced.

Lieber Gast,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben.
Unser gesamtes Team ist sehr glücklich darüber, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Wir denken, dass unser exzellenter Service, unser einzigartiges Design und vor allen Dingen unsere zentrale Lage den Preis rechtfertigen – besonders in der 5-Sterne-Hotellerie.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen für Weiteres sehr gerne zur Verfügung.
By Marcus
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Good, but not stellar. It was great for the price though. Except for the restaurant, the hotel did not seem like absolute luxury.

Dear valued guest,
Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.
The fact that we did not meet your expectations of a five star hotel bothers us deeply.
We think it is a pity that we could not meet your taste in terms of features and design of the room, because the style of our hotel is deliberately timeless and minimalist chosen, which also distinguishes us as a member of Design Hotels.
We offer additional towels on request to our guests. Please be so kind to inform us before your next reservation or upon arrival about the number of towels you would like to use and we will provide it.
We offer a wide range of different room categories. Some of the higher categories also offer a coffee machine. If you give us a second chance and stay with us once again, please contact Mrs. Sattler of our reservations department. She will definitely help you to find a room that matches perfectly with your expectations.
Our team tries hard to enable our guests a refreshing experience. Our goal is to give our guests new energy and let them feel recovered after a stay with us. We regret if we did not succeed in your case.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Two small problems: We could not managed to have breakfast because there wasn’t any availiable table (we had to wait but we had an appointment so we should leave), and we didn’t have dinner at the restaurant because it was closed at weekends (we knew it from the website). Our stay was perfect otherwise and we will surely recommend your hotel.

Dear valued guest,
Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
In our breakfast room we have seats for around 50 people. It is very important to us, that our guests feel comfortable and have a relaxed breakfast. This would not be possible in a room with a higher number of seats. Our second room, which has the same offer and the same service, helps us to provide this service even with large numbers of guests. Unfortunately, it can happen that many of our guests want to have breakfast at the same time, which can lead to a short waiting time. We are truly sorry that you didn’t have the chance to experience our gourmet breakfast. For the next time we recommend to plan some time in case of waiting periods.
Kindly be informed that each vacancy at our restaurant FACIL is filled with only one person in order to constantly offer our guests the same high quality. The restaurant is closed on weekends to enable their deep recreation.
We thank you once more for your comment and hope to welcome you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.
By Christian Mai
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Es past einfach alles!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.
Wir freuen uns darauf Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Gute Lage, angenehme Zimmer/Suiten mit diversen Annehmlichkeiten.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat und unsere Lage sowie Ihr Zimmer Sie besonders überzeugen konnten.
Wir bedauern zu hören, dass Sie über Ihren anfänglichen Sitzplatz während des Frühstücks nicht glücklich waren, sind jedoch froh, dass dieser Umstand schnell behoben werden konnte.
Wir würden uns freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/08/2018)
Date of experience: 08/2018

very pleased

Dear valued guest,
Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
Nevertheless, we would like to find out, how we could have improved your stay with us and we would be very grateful for your feedback.
By Borgetto
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Das Wohnzimmer zu groß und das Schlafzimmer zu klein ohne Fernseher

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer sowie das Frühstück nicht ansprechend genug fanden.
Unser Hotel bietet insgesamt 10 verschiedene Zimmerkategorien in sehr unterschiedlichen Grundrissen. Bei Ihrer nächsten Reservierung in unserem Hause berät Sie meine Kollegin Frau Sattler gern persönlich, um die Zimmerauswahl nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen auszurichten. Sie erreichen sie von Montag bis Freitag unter sattler@themandala.de oder 030 590 05 12 73.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

da alle Punkte mit sehr gut bewertet wurden, bleibt so auch der allgemeine Eindruck, wir wurden auf Sie aufmerksam durch einen Besuch im Facil ( vorher ) sowie siehe Klick

Lieber Gast,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, dass wir Ihnen dies demonstrieren konnten. Ihr Lob zu unserem Personal bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen.
Wir würden uns freuen, Sie möglichst bald wieder als unsere Gäste des Hotels sowie des Restaurants begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Very good hotel, ideal for visiting Berlin as a tourist. Room size was very good for the price. Very comfortable bed. Very quiet room and hotel even though it is in the centre of the city. We would definitely stay again.

Dear valued guest,

Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.

We are delighted to hear that your stay with us was very enjoyable and that spaciousness, comfort and calmness were perfectly according to your expectations, since these are central values of our concept.

We are very pleased to hear, that you would decide in favor of our hotel for your next stay in Berlin again.

We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr bemühte u hilfsbereite MitarbeiterInnen, tolles Ambiente. Leider war der Spabereich wg Renovierung geschlossen u das Restaurant am Wochenende mittags ausgebucht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat und unser Ambiete sowie unser Service Sie besonders überzeugen konnte.

Wir informieren unsere Gäste und Partner über unsere Website, die Online-Buchungsseiten und per E-Mail, dass der Wellnessbereich aufgrund von Bauarbeiten noch bis Anfang nächsten Jahres geschlossen ist. Lediglich der Fitnessbereich kann weiterhin genutzt und Massagen gebucht werden. Zusätzlich bieten wir unseren Gästen in dieser Zeit die kostenfreie Nutzung des Wellnessbereichs des benachbarten Grand Hyatt Hotels an.

Da wir unseren Gästen im Restaurant FACIL eine stetig hohe Qualität bieten möchten, gibt es hier je Position nur einen Mitarbeiter, der für Ihre Wünsche zuständig ist. Um auch diesen Mitarbeitern die nötige Auszeit geben zu können, ist das FACIL am Wochenende geschlossen. Alternativ können Sie jedoch auch in der QIU Bar & Restaurant auf der 1. Etage unserer Hotels zu Mittag- und Abendessen.

Wir danken Ihnen erneut für Ihren konstruktiven Kommentar und hoffen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
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