The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,120 reviews across 16 portals
:
By Jessica
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Die allgemeinen Flure sind modern und erneuert. Die Zimmer jedoch sind sehr in die Jahre gekommen. Das Personal und der Service entsprechen nicht einem, Fünf Sterne Haus. Es gibt zum Beispiel kein Valetparking, es wird nicht gefragt, ob man mit den Gepäck behilflich sein kann, es wird nicht gefragt, ob man zufrieden ist oder Ähnliches.

Sehr geehrte Frau Hubert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir Ihnen einige unserer besonderen Merkmale näherbringen, die das THE MANDALA HOTEL zu einem einzigartigen Ort in Berlin machen. Unser Hotel bietet die größten und hellsten Studios und Suiten der Stadt, ausgestattet mit begehbaren Kleiderschränken, Pantries und hochwertigen Materialien. Durch unsere ruhige Lage direkt am Potsdamer Platz möchten wir unseren Gästen eine exklusive Rückzugsoase im Herzen der Stadt bieten.

Unsere Philosophie basiert auf einem bewussten, klaren und zeitlosen Design, das Ruhe und Eleganz ausstrahlen soll. Wir verstehen, dass Design auch eine Frage des persönlichen Geschmacks ist. Mit zehn individuell gestalteten Zimmerkategorien möchten wir möglichst viele unterschiedliche Vorlieben abdecken. Für einen zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gern persönlich, um ein Zimmer zu finden, das besser Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Kollegin Frau Sattler steht Ihnen hierfür montags bis freitags unter sattler@themandala.de oder telefonisch unter +49 30 590 05 12 21 zur Verfügung.

Zum Thema Parken möchten wir klarstellen, dass wir tatsächlich einen Parkservice anbieten. Unsere Gäste können ihr Fahrzeug in der öffentlichen Tiefgarage unter dem Potsdamer Platz (Zufahrt Ludwig-Beck-Straße)

abstellen. Für nur 5 Euro zusätzlich übernehmen wir das Parken gerne für Sie – sprechen Sie unser Team einfach bei der Ankunft darauf an. Wir bedauern, wenn dieser Service nicht klar kommuniziert wurde.

Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Empfangsservice sehr ernst. Jeder Gast soll sich bei uns willkommen und gut betreut fühlen. Wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Team auch in Zukunft durch Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft überzeugt – sei es beim Gepäck, bei der Zufriedenheitsabfrage oder beim Check-in und Check-out.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von den Qualitäten unseres Hauses zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team vom THE MANDALA HOTEL
By Markus Ryser
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hervorragend

Sehr geehrter Herr Ryser,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Wir freuen uns, Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
By Kleibl
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir hatten einen tollen Aufenthalt. Der gute und freundliche Service im Hotel war sehr angenehm.

Sehr geehrter Herr Kleibl,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Wir freuen uns, Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Herr Bilstein,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Wir freuen uns, Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
By René Egerup Bendtsen
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

It was value for money overall.
For a 5 star hotel I expect more at breakfast

Dear Mr. Bendtsen,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are very sorry that we could not convince you with our gourmet breakfast. We strive to offer our guests a perfect start to the day. That is why we provide a fine selection of fresh salads, cheeses, and cured meats. Our pastries are freshly baked every day, and warm dishes—such as pancakes and a variety of egg dishes—are prepared à la minute by our kitchen team.

Guests are always welcome to inform our service staff if they would like something for breakfast that they cannot find on the buffet. We will gladly arrange it by the next morning at the latest.

Furthermore, we regret to hear about your experience, which does not reflect the high standards we set for ourselves. We have therefore forwarded your feedback to our manager for review.

Once again, Mr. Bendtsen, we thank you for your valuable comment, and we look forward to welcoming you back to THE MANDALA HOTEL soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or requests.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Perfekt!

Sehr geehrter Herr Suthor,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Wir freuen uns, Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/04/2025)
Date of experience: 03/2025

gut !!

Sehr geehrter Herr Roppelt,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

The hotel purports to be a luxury experience but outside of Germany this would not be considered a luxury hotel. It badly needs a room upgrade. Every week for years I stay at the Grand Hyatt. It is always cheaper and the experience is much more luxurious.

Dear Guest,

Thank you very much for your feedback regarding your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We truly appreciate you taking the time to share your impressions with us.

The well-being of our guests is always our highest priority. Therefore, we regret that we were not able to meet your expectations in this instance.

Our philosophy is rooted in a conscious, clear, and timeless design that seeks to convey calmness and elegance. Through the use of high-quality materials and a functional room layout, we aim to offer our guests an exclusive yet relaxed atmosphere. We are sorry to hear that this did not resonate with you as intended.

We understand that design is a matter of personal preference. With ten distinct room categories, each individually designed with unique layouts and aesthetics, we strive to cater to a wide range of tastes. For your next stay, we would be happy to offer a different room type that may better reflect your preferences. Please feel free to contact our colleague, Mrs. Sattler, Monday to Friday at sattler@themandala.de or +49 30 590 05 12 21 for personal assistance with your reservation.

Regarding the value for money, we truly believe that the services and experiences we offer justify our current pricing, particularly given our central location, personalized service, and the generous space of our suites in comparison to other high-end hotels.

We would be delighted to welcome you back in the future and sincerely hope you will give us the opportunity to convince you of the quality and comfort that many of our returning guests appreciate.

Best regards,
Your THE MANDALA HOTEL Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

really good experience, everything was so easy to do, the room was just great and had lots of space.

Dear Mr. Vidal,

Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.
We are delighted to hear that your stay with us was very enjoyable and that both the room and the overall experience were perfectly according to your expectations.

We appreciate your review very much and thank you for the additional motivation for our work in the future.
We are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Not plaisant at all
for the price I paid, I got a small bed as a student bed squeezed at one corner of the room… plus the dirt plus the hot water debit very slow..

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay at THE MANDALA HOTEL. We truly regret that your experience did not meet your expectations and appreciate the opportunity to address your concerns.
Regarding your room, we understand that comfort is key, and we are sorry that the bed size did not meet your personal preferences. While our beds typically range from 1.60 m to 1.80 m, which aligns with international hotel standards, please note that we also offer over 20 rooms with beds measuring 200 x 200 cm. For your next stay, we would be happy to assist you in selecting a room that better suits your needs. Our colleague, Mrs. Sattler, is available Monday to Friday at sattler@themandala.de or +49 30 590 05 12 21 to provide personal assistance with your reservation.
Cleanliness is one of our top priorities, and we regret that your experience did not reflect our usual high standards. We have already addressed this matter with our housekeeping team to ensure improvements. In the future, please do not hesitate to inform us immediately during your stay so that we can resolve any issues right away.
Regarding the hot water flow, we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Our technical team has already been informed, conducted a full inspection, and confirmed that everything is functioning properly.
Please feel free to contact us directly with any further concerns or assistance. We would love to welcome you back and ensure a much-improved experience.

Best regards,
Your THE MANDALA HOTEL Team
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