By Jessica
Business
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(10/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Markus Ryser
Friends
60-69 years
Reviewed:
3 months ago
(10/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By Kleibl
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(09/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(09/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By René Egerup Bendtsen
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(09/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(08/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(05/04/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(05/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 months ago
(04/04/2025)
Date of experience:
03/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(02/04/2025)
Date of experience:
03/2025
Die allgemeinen Flure sind modern und erneuert. Die Zimmer jedoch sind sehr in die Jahre gekommen. Das Personal und der Service entsprechen nicht einem, Fünf Sterne Haus. Es gibt zum Beispiel kein Valetparking, es wird nicht gefragt, ob man mit den Gepäck behilflich sein kann, es wird nicht gefragt, ob man zufrieden ist oder Ähnliches.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir Ihnen einige unserer besonderen Merkmale näherbringen, die das THE MANDALA HOTEL zu einem einzigartigen Ort in Berlin machen. Unser Hotel bietet die größten und hellsten Studios und Suiten der Stadt, ausgestattet mit begehbaren Kleiderschränken, Pantries und hochwertigen Materialien. Durch unsere ruhige Lage direkt am Potsdamer Platz möchten wir unseren Gästen eine exklusive Rückzugsoase im Herzen der Stadt bieten.
Unsere Philosophie basiert auf einem bewussten, klaren und zeitlosen Design, das Ruhe und Eleganz ausstrahlen soll. Wir verstehen, dass Design auch eine Frage des persönlichen Geschmacks ist. Mit zehn individuell gestalteten Zimmerkategorien möchten wir möglichst viele unterschiedliche Vorlieben abdecken. Für einen zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gern persönlich, um ein Zimmer zu finden, das besser Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Kollegin Frau Sattler steht Ihnen hierfür montags bis freitags unter sattler@themandala.de oder telefonisch unter +49 30 590 05 12 21 zur Verfügung.
Zum Thema Parken möchten wir klarstellen, dass wir tatsächlich einen Parkservice anbieten. Unsere Gäste können ihr Fahrzeug in der öffentlichen Tiefgarage unter dem Potsdamer Platz (Zufahrt Ludwig-Beck-Straße)
abstellen. Für nur 5 Euro zusätzlich übernehmen wir das Parken gerne für Sie – sprechen Sie unser Team einfach bei der Ankunft darauf an. Wir bedauern, wenn dieser Service nicht klar kommuniziert wurde.
Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Empfangsservice sehr ernst. Jeder Gast soll sich bei uns willkommen und gut betreut fühlen. Wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Team auch in Zukunft durch Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft überzeugt – sei es beim Gepäck, bei der Zufriedenheitsabfrage oder beim Check-in und Check-out.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von den Qualitäten unseres Hauses zu überzeugen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom THE MANDALA HOTEL