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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,100 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The room was good, but the robes were not of the quality of the room. They were cheap and flimsy. It would have also been nice to have dishwashing soap available since we didn't use housekeeping.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

A beautiful room in a central location

By Veronika Schäfer
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Zimmer (603) war sehr schön und in einem tollen Zustand. Einzig der Fön im Bad fällt etwas aus der Reihe und es wäre schön, wenn eine Flasche Wasser complimentary wäre. Die handgeschriebene Karte schätze ich sehr.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gute Lage mit großen Zimmern. Essen und Getränke Top.

Sehr geehrte Famillie Penke-Wevelhoff,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage, die großzügigen Zimmer sowie unser kulinarisches Angebot zugesagt haben. Besonders Ihr Lob zu Essen und Getränken wissen wir sehr zu schätzen – unser Team legt großen Wert auf Qualität, Frische und einen aufmerksamen Service, um unseren Gästen ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Galisch
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bis auf die Zimmerpflege und den Ausfall im QUI war der Aufenthalt insgesamt sehr gut. Es ist jedoch wichtig, dass Anmerkungen oder Beschwerden der Gäste automatisch weitergeleitet werden, damit sie nicht unbeachtet bleiben. Eine Entschuldigung haben wir erst bei der Abreise erhalten, und das erst nach erneutem Erklären der Vorfälle.

Sehr geehrte Frau Galisch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass es während Ihres Besuchs zu Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Zimmerpflege sowie im Bereich unseres QIU Restaurants gekommen ist.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Hinweise sehr ernst genommen werden. Die Weiterleitung und Bearbeitung von Gästerückmeldungen haben bei uns höchste Priorität, da sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Qualitätsmanagements sind. Dass dies in Ihrem Fall nicht in angemessener Weise geschehen ist und die Entschuldigung erst verspätet erfolgte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und professionellen Service.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Abläufe kritisch zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollumfänglich von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Benzman
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Benzman,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und zugleich Motivation, unseren hohen Servicestandard weiterhin mit Leidenschaft zu leben.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Für mich war es ein perfektes Zuhause, eine Oase der Ruhe in dieser quirligen Stadt, wo ich so viel unternehmen konnte.

Sehr geehrte Frau Merck,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Haus als Ihr „perfektes Zuhause“ inmitten der lebendigen Hauptstadt empfunden haben. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln – eine ruhige, stilvolle Oase, in der man sich zurückziehen und zugleich inspiriert auf Entdeckungstour durch Berlin gehen kann.

Ihr schönes Kompliment ist für unser gesamtes Team eine große Freude und Motivation zugleich.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By DAVE CHAVEZ
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

It was one of the nicest placed I have stayed the staff was awesome more than helpful always smiling all I can say is WOW my wife and I are more than impressed I usually don't leave a review but I had to because how awesome the stay was

Dear Mr. Chavez,

Thank you very much for your wonderful feedback regarding your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are truly delighted to hear that you and your wife had such an exceptional experience with us. Knowing that you felt compelled to leave a review despite usually not doing so makes your kind words all the more meaningful.

Especially your comments about our employees pleased us. Our staff works hard on fulfilling all of our guests’ wishes, and comments like yours give us an additional motivation for the future.

We appreciate your review very much and thank you for the additional motivation for our work in the future.

Dear Mr. Chavez, we thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

It was our third experience at Mandala and we found breackfast even better than our previous staying. Our suite was spatious and very quiet.

Dear Mr. Gozzi,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.

We are truly pleased to hear that your third experience with us was once again a delightful one and that you especially noticed an improvement in our breakfast. Your remarks in this regard make us particularly happy, as our team continuously strives to offer a high-quality selection of products in a welcoming atmosphere, accompanied by attentive service.

It is also wonderful to know that you enjoyed the spaciousness and tranquility of your suite – ensuring our guests comfort and relaxation is always a top priority for us.

We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
By Pittroff
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolles Hotel in bester Lage

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