The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,429 reviews across 16 portals
:
By Christoph Wunderlich
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Hotel in guter Lage mit grundsätzlich gutem Service. An der Einrichtung kann gearbeitet werden.

Lieber Herr Wunderlich, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes im THE MANDALA HOTEL. Es ist schade zu lesen, dass Ihnen unser Bett zu hart war. Wir haben uns dies notiert und werden Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch gerne eine weiche Unterlage zur Verfügung stellen. Leider funktionierten während Ihrem Aufenthalt unsere SuitePads nicht einwandfrei. Deshalb haben wir es vorsichtshalber aus Ihrem Zimmer entfernt. Der Fehler wurde leider erst am Tag Ihrer Abreise behoben. Wir sind ein Nichtraucher Hotel und es tut uns leid, dass der Gast vor Ihnen in diesem Zimmer geraucht hat und der Geruch nicht vollständig beseitigt worden ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem hohem Qualitätsstandard, aber wir sind froh, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Zu unserem Bedauern haben Sie anscheinend bei Ihrem Aufenthalt in unserem QIU Bar & Restaurant eine englische Karte erhalten. Natürlich haben wir auch Karten auf deutsch. Wir werden mit unserem Team diesen Vorfall besprechen, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert.
Ihr Lob zu unserem Personal freut uns sehr, da uns ein ausgezeichneter Service sehr wichtig ist. Es wäre schön, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns wieder besuchen um Sie vollkommen zu überzeugen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Hotel ist rundum eine gute Empfehlung

Vielen Dank für Ihr positives Feedback über das THE MANDALA HOTEL. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Very good. Sehr Gut

Thank you very much for your great evaluation of THE MANDALA HOTEL. We are glad that your stay with us was very good.
By cristian Cogoli
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/06/2017)
Date of experience: 05/2017

super

Lieber Cristian Cogoli, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden Sie gerne wieder begrüßen.
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (02/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Modernes, sehr gut geführtes Hotel mit ausgesprochen höflichen und hilfsbereiten Mitarbeitern

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung des THE MANDALA HOTEL. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus sehr zugesagt hat und Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Thomas Ramseier
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Tolles Stadthotel in zentraler Lage. Perfekte Location, um Berlin zu entdecken.

Lieber Herr Ramseier, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung des THE MANDALA HOTEL. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus sehr zugesagt hat und Sie die Location sehr genossen haben. Wir wären froh, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
By Sascha Möckli
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (01/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Wir kommen wieder! Das Hotelpersonal war sehr zuvorkommend und freundlich. Das einzige Manko ist, dass trotz dem "Bitte nicht Stören" sind 2 Mal ein Housekeeping Mitarbeiter in das Zimmer gekommen ohne zu klopfen oder etwas zu sagen, teilweise auch wo meine Frau sich gerade am umziehen war! Das kann in so einem Haus nicht passieren. Ein minimum wäre es wenn das Housekeeping anklopft, kurz die Tür ein spalt aufmacht und einmal "Housekeeping" rein ruft.

Da wir beide auch aus der Hotellerie kommen, haben wir darüber hinweg gesehen, allerdings sollte sowas nicht passieren.

Lieber Herr Möckli, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes im THE MANDALA HOTEL. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat und Sie mit unserem Personal sehr zufrieden waren. Jedoch bedauern wir zu hören, dass Sie trotz des "Bitte nicht stören" Signals von unseren Housekeeping Mitarbeitern zweimal gestört wurden. Dies entspricht natürlich nicht dem hohen Qualitätsstandard, den wir uns selbst setzen. Auch die Mängel an Sauberkeit im Bad Ihrer Suite ärgern uns sehr. Wir haben ihre Kritik bereits an unsere leitende Hausdame weitergeleitet. Sie wird ihr Team noch einmal schulen um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Aber es ist schön zu hören, dass Sie unseren ONO Spa sehr genossen haben und gerne wieder bei uns übernachten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/05/2017)
Date of experience: 05/2017

A very nice place to stay for a longer weekend

Thank you very much for your feedback about your recent stay with us. We are happy that your stay was enjoyable and perfectly according to your expectations.
By kim
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/05/2017)
Date of experience: 05/2017

very good

Dear Kim, thank you very much for your evaluation of your recent stay at THE MANDALA HOTEL. It is great to read that you had a very good time with us.
By Iris Brödel
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Die Bewertungen bei den hotelbuchungsseiten waren sehr gut. Zum anderen handelt privat geführt.

Liebe Frau Brödel, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung des THE MANDALA HOTEL. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie gerne wieder begrüßen.
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