The Mandala Hotel

Dear Mr. und Mrs. Smith,
Thank you very much for sharing your great experience about your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.
Yours sincerely,
THE MANDALA Team

Sehr geehrter Herr Speckmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben.
Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Dear Mr. Nemir,
Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.
We are delighted to hear that your stay with us was very enjoyable and that the room was perfectly according to your expectations.
Your praise of the quiet atmosphere in our hotel delights us exceedingly. One of our most important goals is to establish a peaceful environment in the heart of Berlin in which our guests can fully reenergize after a tiring day.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.
Yours sincerely,
THE MANDALA Team

Sehr geehrter Herr Odillon,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und der Service so gut gefallen haben.
Unser Team bemüht sich sehr unseren Gästen den besten Service zu bieten und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat bei uns stets höchste Priorität und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen so deutlich geworden ist.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Dear Mr. Hanna,

Thank you very much for sharing your impressions of your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are pleased to learn that you were satisfied with both the check-in and check-out process and that the cleanliness of your suite met your expectations. These aspects are of great importance to us, and your positive feedback in this regard is highly appreciated.

At the same time, we deeply regret that your overall experience did not reflect the high standards we strive to uphold. We understand from your comment that the room felt dated and that several service elements did not meet your expectations. Please allow us to express our sincere apologies for the missed requests and the absence of turn-down service. Your remarks have already been shared with the relevant departments for thorough review.

Regarding the design of our rooms, our philosophy is based on a conscious and timeless aesthetic that aims to create an atmosphere of calm sophistication. We use high-quality materials and focus on functional, spacious layouts that emphasize understated elegance rather than opulence. We are sorry to hear that this concept did not resonate with you personally.

Our hotel features ten different room categories, each with a unique layout and character. We would be happy to personally assist you with a future reservation to ensure that the suite selected aligns more closely with your individual preferences. Our colleague Ms. Sattler will be happy to assist and can be reached at sattler@themandala.de or by phone at +49 (0)30 590 05 1221.

Should there ever be anything that does not meet your expectations during your stay, please do not hesitate to let us know directly on-site. We are always eager to resolve any issues immediately and ensure your comfort.

Once again, thank you for your valuable feedback. We hope you will consider giving us the opportunity to welcome you again—ideally with a stay that fully lives up to your expectations.

Warm regards,
Your THE MANDALA Team

Dear Diego,
Thank you very much for sharing your great experience about your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
Our entire team works very hard on offering our guests a special experience and we are very glad when we achieve that goal.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.
Kind regards,
Your THE MANDALA Team

Sehr geehrte Familie Stampfl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Wir bemühen uns sehr die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.
THE MANDALA HOTEL bietet ein einzigartiges Wohlerlebnis durch das Anreizen der 5 Sinneserlebnisse und der harmonischen Atmosphäre. In Verbindung mit unserem erstklassigen Service und dem freundlichen Personal, entweder im Frühstück, im QIU, in der Rezeption oder sogar vom Housekeeping werden alle unsere Gäste herzlichst mit einem Lächeln begrüßt und jeder Wunsch erfüllt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat und unser Service Sie besonders überzeugen konnte.
Unser Team bemüht sich sehr unseren Gästen den besten Service zu bieten und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat bei uns stets höchste Priorität und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen so deutlich geworden ist.
Vor allem Ihr Lob zu unserem Frühstück bedeutet uns viel, da wir großen Wert darauflegen, unseren Gästen einen großartigen Start in den Tag zu ermöglichen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere mit dem Service, dem Check-in sowie Check-out zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Frühstück – und hier vor allem unser Käsekuchen – einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Worte geben wir mit Freude an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Ausstattung der Management Suite. Diese Kategorie bieten wir 44-mal zwischen der 5. und 9. Etage an. Zehn dieser Suiten verfügen über sogenannte französische Austritte mit Balustrade, bei denen wir aus ästhetischen Gründen bewusst auf eine Balkonbestuhlung verzichten. In den übrigen 34 Suiten der Kategorie ist diese selbstverständlich vorhanden. Für einen zukünftigen Aufenthalt haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass wir Ihnen eine Management Suite mit möbliertem Balkon zuteilen dürfen.

Was den Fernseher im Wohnbereich betrifft, Sie wohnten in einer Management Suite mit einem fest positionierten Bildschirm – dies ist Teil unseres Gestaltungskonzepts. Nur in den klassisch ausgerichteten Suiten dieser Kategorie ist der Fernseher auf einem drehbaren Standfuß montiert und lässt sich somit flexibel zur Sitz- oder Schlafgelegenheit ausrichten. Auch dies haben wir in Ihrer Kartei entsprechend notiert.

Hinsichtlich der Küchenausstattung möchten wir anmerken, dass erfahrungsgemäß nur etwa 10 % unserer Gäste die vorhandenen Utensilien tatsächlich nutzen. Daher halten wir keine Vollausstattung standardmäßig vor, sondern stellen auf Wunsch jederzeit gern zusätzliches Zubehör wie Töpfe, Pfannen oder Besteck zur Verfügung. Unser Housekeeping-Team reagiert in solchen Fällen sehr schnell – bitte geben Sie uns einfach kurz Bescheid, sollte etwas fehlen.

In Bezug auf das Thema Kaffee freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab dem 1. September 2025 in allen Zimmern hochwertige Illy-Kapseln bereitstellen werden. Illy steht für Espressogenuss auf höchstem Niveau und unterstreicht unseren Anspruch, unseren Gästen nicht nur eine erstklassige Ausstattung, sondern auch ein genussvolles Erlebnis zu bieten – direkt auf dem Zimmer und jederzeit verfügbar.

Wir verstehen Ihre Anmerkung gut, was das Badezimmer betrifft. Unser Haus bietet zehn verschiedene Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen. Manche davon verfügen über separate Dusche und Badewanne sowie über ein geschlossenes Badkonzept mit blickdichter Tür. Für zukünftige Aufenthalte beraten wir Sie gern persönlich, um ein Zimmer zu finden, das Ihren Vorstellungen in Bezug auf Design, Ausstattung und Lichtverhältnisse noch besser entspricht. Unsere Kollegin Frau Sattler freut sich über Ihre Nachricht an sattler@themandala.de oder Ihren Anruf unter 030 590 05 12 21. Ihre Vorlieben haben wir bereits in Ihrer Gästekartei vermerkt, damit wir diese bei einem nächsten Aufenthalt berücksichtigen können.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns im THE MANDALA HOTEL – mit einem Aufenthalt, der Ihre Erwartungen dann rundum erfüllt.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrte Melanie,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, wenn wir dieses Ziel erreichen.
Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team