The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,396 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr gut zentral gelegenes Hotel mit wunderbaren Zimmern, ganz fantastisch eingerichtet, sehr zum Wohlfühlen. Das Frühstück und Restaurant ist nicht zu toppen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Zimmer und das Ambiente des Hauses so gut gefallen haben.

Besonders Ihr Lob zum Frühstück bedeutet viel, denn das Team legt großen Wert darauf, eine vielfältige Auswahl regionaler Produkte, frisch zubereitete warme Speisen und erstklassigen Service zu bieten. Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, freut uns außerordentlich.

Vielen Dank für das Kompliment, das als zusätzliche Motivation für zukünftige Arbeit dient.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen jederzeit gerne für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Jan Maurice de Longueville
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Als der besten und schönsten Zimmer die ich je hatte und ich war auf der ganzen Welt in vielen Hotels!

Sehr geehrter Herr de Longueville,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass das Zimmer für Sie das beste und schönste war, das Sie je erlebt haben – gerade vor dem Hintergrund Ihrer weltweiten Hotelerfahrungen ist das ein großartiges Kompliment.

Dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben, freut uns sehr und ist ein tolles Lob für das gesamte Team, das großen Wert darauf legt, Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank für diese motivierenden Worte.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir würden leider nicht mehr wieder kommen. Mein Mann war früher öfters bei Ihnen. Wir hatten zuerst das Ritz Carlton gebucht und extra für Sie storniert, weil mein Mann mir Ihr Hotel zeigen wollten, das Frühstück ist ja wirklich sehr schön bzw. das Restaurant.

Sehr geehrte Frau Theile-Ochel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere unser Frühstücksangebot sowie das Ambiente unseres Restaurants positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen kulinarisch wie atmosphärisch ein besonderes Erlebnis zu bieten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade weil Ihr Mann unser Hotel offenbar bereits aus früheren Aufenthalten kannte und Sie sich bewusst für einen erneuten Besuch entschieden hatten.
Da Sie Ihre Rückmeldung nicht näher ausgeführt haben, würden wir sehr gerne mehr über die konkreten Punkte erfahren, die für Sie nicht stimmig waren. Gästefeedback wie Ihres ist für uns von großem Wert, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und individuelle Bedürfnisse besser berücksichtigen.
Wenn Sie mögen, freuen wir uns über eine persönliche Rückmeldung unter +49 (0)30 590 05 1221 oder per E-Mail an welcome@themandala.de. Vielleicht ergibt sich dadurch auch die Möglichkeit, bei einem zukünftigen Aufenthalt besser auf Ihre Wünsche einzugehen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Reservierungs Team seit Jahren immer sehr professionell und höflich. Es wird sich immer um alle Anliegen gekümmert. Großes Lob an das Team.

Sehr geehrter Herr Ayas,

herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen.

Unser Team bemüht sich sehr, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat bei uns stets höchste Priorität, und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen so deutlich geworden ist. Ihr Kommentar zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und wird uns auch zukünftig motivieren.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen für Weiteres sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles war gut

Sehr geehrter Herr Ates,

herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Ihr Kommentar bedeutet uns sehr viel, da wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste legen. Es freut uns zu lesen, dass Sie wieder einen gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben, und wir hoffen, bald wieder einmal Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

By Weston
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Pleasant

Dear Mr. Weston,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are truly grateful for your kind words and for sharing your feedback with us. Your positive remarks are greatly appreciated and reflect the dedication of our entire team to providing a memorable experience for our guests.

We are glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel and found it pleasant. Our entire team works very hard to offer our guests a special experience, and we are delighted to know that we achieved this goal during your visit. Your feedback shows us that we are on the right path, and it serves as an additional motivation for our team to continue striving for excellence in delivering a welcoming and refreshing environment for all our guests.

It was our great pleasure to be your hosts, and we look forward to welcoming you back as our guest again soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super 👌🏼

Dear Mr. Sheibani,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much.
Your review shows us that we are on the right path and as a result, it will be an additional motivation for our work in the future.
We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry.
Yours sincerely, THE MANDALA Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, das Zimmer hat überzeugt. Aber von einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich deutlich mehr Professionalität und besser geschultes Personal, vor allem an der Rezeption – schließlich ist sie der erste und letzte Eindruck, den man vom Hotel mitnimmt.

Sehr geehrte Frau Guliyeva,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Service an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen eines 5-Sterne-Hotels entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, unsere Abläufe und die Schulung unseres Teams weiter zu verbessern.

Unser gesamtes Team arbeitet täglich daran, den Aufenthalt unserer Gäste besonders angenehm zu gestalten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Für Fragen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

This is one iof the best hotels I have ever stayed at. Everything was top notch & made our vacation wonderful. Thank you so much!

Dear Guest,

Thank you very much for sharing your great experience about your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We are delighted to hear that your stay with us was very enjoyable and that both our rooms and services met your expectations perfectly.

It was our great pleasure being your hosts, and we are very much looking forward to welcoming you back to Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Ihr Kommentar bedeutet uns sehr viel, da wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste legen.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen für Weiteres sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
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