The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,396 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super

Dear Mr. Barnaud,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much. Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
By Beinisch
Couple
80+ years
Reviewed: 6 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very good

Dear guest,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Fabulous stay.

Dear Mr. Belchamber,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much.
Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

We love the Mandala Hotel! This is our second stay at the hotel and we are always impressed by the rooms, the food and especially the staff. The staff at the front desk is exceptionally friendly and helpful! Thank you for a wonderful stay in Berlin!

Dear Mastrobattista,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.

Thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 04/2025

Super Hotel mit erstklassigem Personal

Sehr geehrter Herr Worzfeld,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat.

Wir legen besonders hohen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in unserem Haus wohlfühlen, und wir freuen uns sehr, wenn uns dies gelungen ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Haus - wir waren schon oft bei Ihnen und kommen gern wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben.
Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Wir danken Ihnen vielmals für das Kompliment und sehen es als zusätzliche Motivation für unser zukünftiges Arbeiten.
Besonders freut es uns zu hören, dass Sie bereits jetzt entschieden haben, Ihren nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns zu verbringen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Executive Suite war am 2.Tag um 15:00 noch nicht gereinigt. Abends wurde dann nur noch ein Turn Down Service gemacht. Aber das Mandala bleibt dennoch unser Favoriet

Sehr geehrter Herr Becker,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes tun uns jedoch sehr leid, denn diese entsprechen nicht dem hohen Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.

Die Sauberkeit unserer Zimmer steht für uns an höchster Stelle. Daher ärgert es uns sehr, dass unser Housekeeping-Team diesen Standard leider nicht erfüllt hat. Wir haben Ihre Kritik bereits an unsere leitende Hausdame weitergeleitet. Sie hat ihr Team bereits geschult, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Sehr geehrter Herr Becker, Gästefeedback wie Ihres ist für unser Unternehmen sehr wertvoll, denn es gibt uns die Möglichkeit, unseren Service konstant zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen nochmals dafür danken.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie von unserem hochwertigen Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

wonderful experience - staff are the best and helpful in anyway and that always makes a stay in a hotel so important

Dear Mr Geddes,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.

Thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
By IH
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent overall. Pleasant staff. Minor issue with room smell as mentioned above. Also, balcony not suitable for sitting outside. I would have booked a smaller room without balcony and saved the extra money if I had known balcony was unsuitable. Great location for Potsdamer Platz and Philharmonie.

Dear IH,

Thank you very much for taking the time to share your feedback about your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay overall. Your kind words about our staff truly warm our hearts, as providing excellent service is something we deeply value.
As a non-smoking hotel, the cleanliness of our rooms is extremely important to us. We sincerely regret that we did not fully meet this standard during your stay. Upon receiving your feedback, we immediately informed our Head Housekeeper, who has taken swift action and retrained her team to ensure such issues are prevented in the future.
We are genuinely sorry that you did not bring this to our attention while you were here. Your comfort and satisfaction are our highest priorities, and we would have been more than happy to offer you an alternative suite.

Our hotel offers ten unique room categories with varying layouts and designs. We completely understand that personal preferences differ, and we would have been pleased to arrange a different room style with a bigger balcony for you. We would be more than happy to accommodate your wishes during your next visit.

We truly hope to welcome you back soon and are always here to assist with any questions or special requests you may have.

Warm regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Dusche war eine Katastrophe. Es wurde uns Obst auf das Zimmer gestellt. Leider war kein Messer vorhanden um die Aprikosen zu schneiden. Eine Kaffeemaschine wäre gut. Löslicher Kaffee ist nicht mehr zeitgemäß. Zwei Stühle und ein Tisch auf dem Balkon wäre auch gut.

Sehr geehrter Herr Moeller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten. Ihr detailliertes Feedback wissen wir sehr zu schätzen, denn es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers , insbesondere der Dusche, der Belüftungsmöglichkeit sowie dem Fehlen von Besteck und Geschirr unzufrieden waren. Sauberkeit und Komfort stehen bei uns an oberster Stelle, ebenso wie das Bestreben, unseren Gästen ein durchdachtes und angenehmes Wohngefühl zu vermitteln. Dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, nehmen wir sehr ernst.
Bitte zögern Sie auch künftig nicht, uns bereits während Ihres Aufenthaltes Wünsche oder Unannehmlichkeiten mitzuteilen , unser Team ist jederzeit gern für Sie da. Beispielsweise stellt unser Housekeeping auf Wunsch gerne Besteck, Messer für frisches Obst sowie zusätzliche Balkonmöbel zur Verfügung. Darüber hinaus stellen wir auf Anfrage auch eine Nespresso-Kaffeemaschine in Ihrem Zimmer bereit, um Ihnen ein komfortableres Kaffeeerlebnis zu bieten.
Zum Thema Check-In und Check-Out danken wir Ihnen für die Rückmeldung hinsichtlich des Gepäckservices – wir werden diesen Punkt intern weitergeben, um auch hier Verbesserungen vorzunehmen.
Unser Hotel bietet 10 verschiedene Zimmerkategorien mit individuell gestalteten Grundrissen, Farben und Designs. Wir verstehen, dass nicht jeder Stil den persönlichen Geschmack trifft. Gern möchten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer anbieten, das besser auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Unsere Kollegin Frau Sattler steht Ihnen für eine individuelle Beratung von Montag bis Freitag unter sattler@themandala.de oder telefonisch unter 030 590 05 12 21 zur Verfügung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück sowie dem Service unseres Teams zufrieden waren. Unser Anspruch ist es, durch ein harmonisches Gesamtkonzept, exzellenten Service und ein liebevoll gestaltetes Ambiente alle Sinne anzusprechen und unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von der hohen Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit für Fragen und Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team

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