The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,397 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zweiter Aufenthalt. Sehr schönes Haus mit wunderbar ruhigem Innenhof; ebenfalls im Restaurant-Frühstücksbereich. . Schöne Suite (908), jedoch entspricht die Kombination von Dusche und Badewanne nicht 5-Sterne-Niveau. Weiterhin sollte gerne etwas mehr kostenfreies Wasser - und dann in großen Flaschen - zumindest bei der von mir gebuchten Zimmerkategorie inkludiert sein. Das sind aber auch der einzige Kritikpunkte.

Sehr geehrter Herr Berndt,

herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem zweiten Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus sowie die ruhige Atmosphäre – insbesondere im Innenhof und im Frühstücksbereich unseres Restaurants – erneut genießen konnten. Auch dass Ihnen die Suite gefallen hat, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Kombination von Dusche und Badewanne nehmen wir ernst. Unser Hotel bietet zehn unterschiedliche Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen und Designs. Gerne berücksichtigen wir bei einem zukünftigen Aufenthalt Ihre Präferenz für eine alternative Lösung und finden gemeinsam mit Ihnen eine Suite, die Ihren Erwartungen noch besser entspricht.

Bezüglich der Badewannenkombination möchten wir erwähnen, dass wir bewusst auf eine Badewanne in vielen Suiten setzen, da wir unseren Gästen ein hohes Maß an Entspannung ermöglichen möchten. Gerade nach einem langen Arbeitstag oder einem ausgedehnten Tag in der Stadt bietet ein Vollbad eine wohltuende Erholung. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir Komfort und Funktionalität weiter verbessern können.

Auch Ihre Rückmeldung zur Anzahl und Größe der kostenfreien Wasserflaschen greifen wir gern auf. Zusätzlich möchten wir Sie auf unsere „Green Option“ hinweisen: Wenn Sie auf den täglichen Housekeeping-Service verzichten, erhalten Sie als Dankeschön eine kostenfreie große Flasche Wasser aus der Minibar. Dieses nachhaltige Angebot wird von vielen Gästen geschätzt und unterstützt zudem unsere Umweltziele.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bereits in einer Suite, die noch besser zu Ihren Vorstellungen passt. Gerne steht Ihnen unser Reservierungsteam beratend zur Seite.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Martin B
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit nach 9 Jahren „Abwesenheit“

Sehr geehrter Herr Martin B.,

herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL. Es ist uns eine große Freude, Sie wieder bei uns willkommen geheißen zu haben.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Unser gesamtes Team setzt alles daran, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen – umso schöner ist es, wenn uns dies gelingt.

Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns stets höchste Priorität. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir Ihnen erneut eine angenehme Zeit bereiten konnten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie wieder einen gelungenen Aufenthalt bei uns verbracht haben und wir hoffen, bald wieder einmal Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen bestimmt wieder

Sehr geehrter Herr Steger,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Es ist unser tägliches Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen umso schöner, wenn uns dies gelingt.

Besonders freut es uns zu lesen, dass Sie bereits jetzt entschieden haben, bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns zu wohnen. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Staff is wonderful. Property is not a genuine 5 star. Of course I massively overpaid by visiting during super returns conference. This hotel is acceptable at a 150-175 euro price only.

Dear Mr. Mian Irfan,

Thank you for taking the time to share your impressions of your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

While we are truly pleased to hear your kind words about the professionalism and friendliness of our team, we are also grateful for your candid feedback regarding aspects of your experience that did not meet your expectations.

We understand that our interpretation of a luxury hotel may differ from more traditional five-star concepts. THE MANDALA HOTEL follows a distinct philosophy: we offer a calm atmosphere, with timeless interiors and high-quality materials. Rather than impress with opulence, we aim to create a refined retreat in the heart of Berlin. We recognize that this may not appeal to every taste, and we respect your perspective.

We offer some of the largest and most light-filled suites in Berlin, ranging from 40 to 200 sqm, all individually designed with thoughtful layouts. Should the suite you stayed in not have suited your preferences — such as the bed placement — please know that we have ten different room categories, many with entirely different configurations. For any future stay, our Reservations Manager, Ms. Sattler, would be delighted to assist in selecting a suite that aligns more closely with your expectations. She is available Monday to Friday at sattler@themandala.de or by phone at +49 30 590 05 12 21.

Our lobby, by design, is more intimate than in larger hotels, offering a private and discreet environment. We realize this might not have been what you expected, but many of our guests value this quieter ambiance.

We genuinely appreciate your observations. They help us to refine what we offer and ensure that future guests — including, hopefully, yourself — enjoy the best possible experience.

Please do not hesitate to contact us if you plan to return to Berlin. We would be pleased to welcome you again and assist in tailoring your next stay to better reflect your preferences.
Best regards, Your THE MANDALA Team
By Baumann
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Ingesamt ein gutes Haus/Hotel.

Sehr geehrter Herr Baumann,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Gary
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very nice, clean and well maintained facility

Great value for the money

Dear Mr. Gary,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.

We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness and overall maintenance of the hotel. Receiving such positive feedback is always a great pleasure, and we are truly happy that you enjoyed your entire stay with us.

It was our great pleasure being your hosts, and we look forward to welcoming you back to Berlin soon.

Kind regards
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Fabulous stay at The Mandala Hotel. From check-in to check-out, our stay was perfection. The front desk staff was kind and helpful, offering us umbrellas when it unexpectedly rained and calling for taxis. The room was gorgeous, quiet and super clean. Location is great - near the U2 line, walkable to historical sites and food. I truly can’t say enough good things about The Mandala. Thank you!

Dear Berry,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.

We are truly delighted to hear that your experience , from check-in to check-out — was nothing short of perfect. It is always a great pleasure to receive such positive feedback, and we are very happy that you enjoyed every aspect of your stay with us.

Your special mention of our Front Desk team means a great deal to us. Providing warm, attentive, and professional service throughout our guests stay is one of our top priorities, and we are glad that this left a positive impression.

We also appreciate your comments about the comfort and cleanliness of your room, as well as our central location. Knowing that we contributed to a memorable visit to Berlin motivates us to continue delivering the highest level of hospitality.

Thank you once again for your lovely review and the encouragement it gives our entire team. It was our great pleasure being your hosts, and we very much look forward to welcoming you back to Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Bemüht

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere den Service unseres Teams mit der Höchstnote bewertet haben. Ihre Einschätzung „bemüht“ nehmen wir als Ansporn, unser Engagement weiterhin mit echter Herzlichkeit und Professionalität zu verbinden.
Da Ihr Kommentar recht allgemein gehalten ist, würden wir gerne mehr über die Punkte erfahren, die Ihren Aufenthalt möglicherweise nicht ganz perfekt gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Hilfe, um gezielt an den richtigen Stellen weiterzuarbeiten. Sehr gern können Sie uns hierzu direkt unter welcome@themandala.de kontaktieren – wir freuen uns über den persönlichen Austausch mit Ihnen.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By ERIC CÉLÉRIER
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

It was really good. A few things were missing for a great experience: a coffee machine in room (I cannot understand why it was not there), a good air dryer, soap for the hands, conditioner for the hairs. And I don’t like a bed alongside a wall. The staff is great. Thank you!

Dear Mr. Célérier,
Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much. Your praise of our service delights us especially, as we always strive to provide our guests with the best possible experience – and your feedback shows us that we are on the right path.
At the same time, we truly appreciate your constructive feedback regarding the room amenities. Please allow us to mention that we are happy to provide Dyson hairdryers and Nespresso coffee machines upon request.
For your next reservation with us, my colleague Mrs. Sattler will be happy to personally assist you in selecting a room that perfectly suits your wishes and needs. You can reach her Monday through Friday at sattler@themandala.de or by phone at +49 30 590 05 12 73.
Dear Mr. Célérier, guest feedback like yours is very valuable to us, as it helps us continuously improve our service quality.
We sincerely hope your travels will bring you back to Berlin soon, and that you will give us another opportunity to welcome you.
Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Mandala. Sehr freundliches Personal, leckeres Frühstück. Ken gerne weder.

Sehr geehrte Frau Knoll,

herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen. Vor allem Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück freut uns sehr, denn unser Team gibt sich große Mühe, eine einzigartige Auswahl regionaler Produkte, gepaart mit frisch zubereiteten, warmen Speisen und einem großartigen Service zu bieten.

Ihr Kommentar zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und wird uns auch zukünftig motivieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
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