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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,201 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Un sentiment de pagaille généralisée. la qualité du service a considérablement baissé. 1h pour recevoir 2 Ceasar salades. Peu de propreté dans le nettoyage des chambres. On sent de la bonne volonté mais pas d'organisation et donc de management.

Dear Guest,
Thank you very much for your feedback regarding your stay at THE MANDALA HOTEL.
We are pleased to hear that you overall had a positive impression and that both our rooms and location met your expectations.
At the same time, we truly regret the inconveniences you experienced during your stay. The described service shortcomings are not in line with our standards, and we find them unacceptable. Our entire team works hard to ensure that every guest enjoys a seamless and high-quality experience at THE MANDALA HOTEL.
The fact that room service took an hour to deliver two Caesar salads is frustrating for us as well. We place great importance on a smooth and efficient room service experience so that our guests can enjoy selected dishes and beverages in their rooms without long waiting times. Your comments have been forwarded to our Food & Beverage team to ensure that improvements are made.
Cleanliness is one of our top priorities, and we regret that our housekeeping team did not meet our usual high standards. We have already shared your concerns with our Head of Housekeeping, who has taken steps to reinforce training and ensure this does not happen in the future.
We would love to welcome you back in the future and hope you give us another opportunity to impress you with our high-quality service.
Best regards,
THE MANDALA HOTEL Team
By David
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very good standart, clean and quite. If you keep the prise at the same level then the hotel will be our choice forever.

Dear Mr. David,

Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure, and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.

We truly appreciate your kind words regarding the cleanliness and comfort of our hotel. We are committed to maintaining a high standard of service and facilities, and we are thrilled that it met your expectations.

We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry.

Kind regards,
THE MANDALA Team
By Johnson
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very good

Dear Mr. Johnson,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure, and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.

Dear Mr. Johnson, we thank you once more for your kind words, and we look forward to having you back as our guest again soon.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.

Yours sincerely,
THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sofern das Preis-/Leistungsverhältnis auf diesem Niveau bleibt, werden wir das Mandala bei unserem nächsten Berlinaufenthalt gerne wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben.
Es ist unser Ziel, die Erwartungen unserer Gäste stets zu übertreffen, und es freut uns sehr, wenn uns dies gelingt.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
By Fredrik Guth
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es lohnt sich wiederzukommen.

Sehr geehrter Herr Guth,

herzlichen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten und Ihre Erwartungen erfüllt wurden.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Sehr geehrter Herr Guth, es ist uns stets eine große Freude, Ihr Gastgeber zu sein, und wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

とても、機能的で清潔な居心地の良いホテルでした。何より、フロントの方が、出迎えから最後まで、とても親切なので、何よりです。

Dear Guest,

Thank you very much for sharing your great experience about your recent stay at THE MANDALA HOTEL. We are delighted to hear that your entire stay was to your complete satisfaction and that we could convince you with our functional, clean, and comfortable hotel, as well as our attentive service.

Especially your remark about our Front Desk team delights us, because it is very important for us to offer kind and professional service from the beginning of our guests’ stay until their check-out.

We appreciate your review very much and thank you for the additional motivation for our work in the future. It was our great pleasure being your hosts, and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Nette Personal. Leider ist das Zimmer durch die Jahren nicht mehr was man für ein 5 Sterne Hotel erwartet hat.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.

Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel nicht vollständig erfüllen konnten.
Unser Hotel bietet zehn verschiedene Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen und Designs. Da die Geschmäcker unserer Gäste unterschiedlich sind, verstehen wir, dass nicht jedes Design jedem zusagt. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine alternative Zimmerkategorie an, um Ihren Wünschen bestmöglich zu entsprechen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unserem hohen Qualitätsstandard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfect.

Dear Mrs. Kaya,

Thank you very much for sharing your great experience about your recent stay at THE MANDALA HOTEL. We are delighted to hear that everything was perfect and that you enjoyed your time with us.

Dear Mrs. Kaya, we thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel mit aufmerksamem Service

Sehr geehrter Herr Schuster,

herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat und unser aufmerksamer Service Sie besonders überzeugen konnte.

Unser Team bemüht sich sehr, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind froh, wenn uns dies gelingt. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns stets höchste Priorität, und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen so deutlich geworden ist.

Sehr geehrter Herr Schuster, es ist uns stets eine große Freude, Ihr Gastgeber zu sein, und wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
By Petra
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

The hotel is an excellent location, making it convenient to explore the area. The staff is incredibly friendly and attentive, ensuring a pleasant stay. Highly recommend.

Dear Petra,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL. We truly appreciate your positive feedback and are delighted to hear that you had a pleasant experience with us.

Our central location offers the perfect starting point to explore Berlin’s many attractions. The famous Sony Center is located at Potsdamer Platz, the Philharmonie is just a stone’s throw away, and landmarks such as the Berlin Wall, Brandenburg Gate, Reichstag, and numerous museums are within easy reach.

Your praise for our staff particularly pleases us, as we place great value on exceptional service. Your kind words are a wonderful motivation for our entire team.

It was our great pleasure to be your hosts, and we look forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
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