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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,483 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (22/08/2012)
Date of experience: 08/2012

Per quelli come me che, purtroppo, non sanno bene l'inglese un po' di conoscenza della lingua italiana almeno da parte dello staff della reception non sarebbe male. Per il resto tutto bene.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (21/08/2012)
Date of experience: 08/2012

Mit anderem Zimmer immer wieder gerne.

By Gianpiero
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (21/08/2012)
Date of experience: 08/2012

We are sorry but next time we'll be in Berlin again we'll not stay at the Mandala for the reason we have written in the comment at Service section. We think that an hotel at that level must have Customer satisfaction as a primary goal and can't lose face for charging 60 eu (!!!) for a breakfast that we could not have because a flight in Tegel early in the morning. At the check out the answer of the receptionist has been that we initially had booked with breakfast included...
No problem but we think that sometimes having an open mind helps in the lifetime

By RCC
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (20/08/2012)
Date of experience: 08/2012

was the first time visiting the city, and return to this hotel.

By Lukas Hopf
Leisure travelers
<20 years
Reviewed: 13 years ago (20/08/2012)
Date of experience: 08/2012

Schönes hotel in super lage. Der Service beim Frühstück lässt zu wünschen übrig. Am ersten Tag wurden wir komplett ignoriert und nicht bedient! am zweiten Tag war eine Glasscherbe in meinem O-Saft Glas!!!

By Hans-Joachim Schneidler
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (20/08/2012)
Date of experience: 08/2012

Wir waren vorher im Grand Hyatt - zum gleichen Preis! Dort sollte das Managment die Benchmark sehen!

Sehr geehrter Herr Schneidler,

vielen Dank für Ihre offenen Worte.

wir bedauern außerordentlich unsere Versäumnisse während Ihres Aufenthaltes.
Dies entspricht nicht dem Standard und der Philosophie unseres Hauses.
Dank Ihrer Rückmeldung hat die leitende Hausdame das Houskeeping Team
bezüglich der Zimmervorbereitung nochmals geschult.

Unsere angebotenen City Studios haben drei verschiedene Grundrisse
und bieten jeweils noch mehr Einrichtungsstile mit unterschiedlichen Bettgrößen.
Ihren Wunsch, dass Sie die 1025 nicht bevorzugen, haben wir in Ihrer Gastkartei vermerkt.

Bei Ihrer nächsten Reservierung in unserem Hause berät Sie gerne meine Kollegin
Frau Sattler persönlich. Um die Zimmerwahl nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen
auszurichten. Sie erreichen Sie von Montag bis Freitag unter sattler@themandala.de
oder 030 590 05 12 73.

Gerne würden wir Ihnen bei Ihrer nächsten Reservierung bei Anreise
eine kleine Aufmerksamkeit des Hauses zukommen lassen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Berlin Aufenthalt
erneut die Chance geben würden.

Mit besten Grüßen aus Berlin

Carola Parchmann
By Paar
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (19/08/2012)
Date of experience: 08/2012

Gutes Preis/Leistungsverhältnis in dem Segment

By Camille
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 13 years ago (14/08/2012)
Date of experience: 07/2012

wonderful experience ; great staff ; beautiful design ; very quiet suites.
We will be back for sure!!!!!
Thanks

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (14/08/2012)
Date of experience: 08/2012

Wir würden sehr gerne wiederkommen, vielleicht gibt es ja auch mal Schnupperwochenenden für Privatpersonen zu günstigeren Preisen.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (14/08/2012)
Date of experience: 08/2012

We had a great experience at your Hotel. If I should say one thing, it would be great if there was any small place at the hotel where it was possible to sit down with children (while others are sleeping in the hotel room for example), reading and playing a little bit.

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