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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,395 reviews across 16 portals
:
By Sarah & Olaf Brandenburg
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Für uns bleibt das Mandala die erste Adresse in Berlin. Ihre Mitarbeitenden sind ausgesprochen zuvorkommend, aufmerksam und perfekt geschult.

Sehr geehrte Frau Brandenburg, sehr geehrter Herr Brandenburg,

herzlichen Dank für Ihre äußerst freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Wir sind sehr erfreut, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der Betreuung durch unsere Mitarbeitenden so zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel, da es unser Bestreben ist, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Worte sind für uns eine wertvolle Bestätigung und eine große Motivation, weiterhin höchste Standards in der Gastfreundschaft zu gewährleisten.

Es freut uns besonders, dass Sie sich bereits jetzt entschieden haben, Ihren nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns zu verbringen. Wir sind stolz darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihre Erwartungen weiterhin erfüllen können.

Mit den besten Wünschen und in Vorfreude auf Ihren nächsten Besuch,
Ihr THE MANDALA Team
By I Mitjans
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Didn't like the room initially offered. I was upgraded and room was ok. Facilities are a bit older but comfy. Overall experience is good 4/5

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are delighted to hear that you had a positive overall experience with us. As we offer 10 different room categories, each with unique layouts and designs, we strive to cater to the varied preferences of our guests. We're glad that the upgraded room met your needs, and we hope it added to your comfort during your stay.

For your next visit, we would be happy to assist you in selecting a room that better suits your individual preferences. Please feel free to contact Mrs. Sattler from our reservations team, who will ensure that we find the perfect room for you.

It was our great pleasure being your hosts, and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
By Wolfgang
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Personal war beim Abparken und Ausräumen des Kfz. etwas dilettantisch: mehr als die Hälfte der Bekleidung verblieb im Auto aber meine Jacke wurde samt Kfz.-Bügel aufs Zimmer gebracht!

Sehr geehrter Herr Bieler,

herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.
Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass es beim Abparken und Ausräumen Ihres Fahrzeugs zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ein reibungsloser und sorgfältiger Service hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Punkt nicht gerecht wurden. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen intern besprechen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt positiv bewertet haben und sowohl unser Frühstück als auch die QIU Bar & Restaurant Ihren Geschmack getroffen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen, und stehen Ihnen jederzeit für Fragen und Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Hartmut
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die erlebten Sachen hatten alle einen großen Wohlfühlfaktor. Lediglich der leichte Geräuschpegel von der Straße bringt minimale Abstriche. Das ist aber bei der zentralen Lage kaum zu vermeiden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und einen hohen Wohlfühlfaktor erleben konnten. Es ist unser größtes Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind glücklich, wenn uns dies gelingt. Besonders wichtig ist es uns, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – umso mehr freut es uns, dass Sie dies so empfunden haben.

Eine ruhige Umgebung trägt wesentlich zu einem erholsamen Aufenthalt bei. Für Ihre nächste Buchung empfehlen wir Ihnen unsere Zimmer zum Innenhof, die besonders ruhig gelegen sind und zusätzlich einen Balkon bieten – ideal für eine entspannte Auszeit mitten in der Stadt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ansich ein nettes Hotel. Praktisch eingerichtet (außer das für die Küche die notwendigen Utensilien fehlen). Die öffentlichen Bereiche sind mir zu klein.
Parken wird auf der Webseite mit 5€ für Vallet angeboten. Tatsächlich kommen noch 25€ fürs Parken selbst hinzu.

Sehr geehrter Herr Berger,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da wir großen Wert auf die Meinung unserer Gäste legen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen einige Küchenutensilien gefehlt haben. Unser Housekeeping-Team stellt unseren Gästen gerne zusätzliche Utensilien auf Anfrage zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu kontaktieren, falls Sie etwas über die übliche Zimmerausstattung hinaus benötigen – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Bezüglich der Parkmöglichkeiten möchten wir gerne klarstellen, dass unsere Gäste die Möglichkeit haben, ihr Auto im Q-Parkhaus am Potsdamer Platz zu parken. Dieses Parkhaus wird extern betrieben, weshalb wir die Preisgestaltung und Handhabung nicht beeinflussen können. Die Kosten betragen 3,50 € pro Stunde oder 25 € für 24 Stunden. Ein Vergleich mit anderen Anbietern hat gezeigt, dass diese Preise für die zentrale Innenstadtlage Berlins im Wettbewerbsvergleich als fair einzustufen sind.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Martens
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir hatten nicht den Eindruck, in einem 5-Sterne-Hotel zu sein. Wir waren bereits in welchen und persönlich verkehre ich durch meine Arbeit in vielen 4-Sterne-Hotels. Daher habe ich Vergleichswerte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Wir bedauern, dass wir Ihren 5-Sterne-Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.

Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Offensichtlich ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen, was wir sehr bedauern. Gerne würden wir mehr über Ihre spezifischen Eindrücke erfahren, um gezielt darauf eingehen zu können.

Unser Hotel bietet zehn verschiedene Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen und Designs. Wir verstehen, dass nicht jedes Design den persönlichen Geschmack aller Gäste trifft. Da unsere Zimmer individuell gestaltet sind, besteht die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine alternative Zimmerkategorie oder ein anderes Design anzubieten – wir berücksichtigen dies sehr gerne, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unserem hochqualitativen Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By HB
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schöne großzügige Zimmer im Stil der 90-er Jahre

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.

Unsere Zimmerkategorien sind in der Tat in unterschiedlichen Farben und Stoffen gehalten, denn wir möchten auch innerhalb derselben Kategorie unseren Gästen eine Auswahl an verschiedenen Stilen bieten. Der von Ihnen erwähnte Stil ist Teil unseres individuellen Designkonzepts, das zeitlose Eleganz mit modernem Komfort verbindet.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Jim Smith
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

It was a fantastic stay. The staff was attentive, friendly and very helpful.
The room was above expectations.

Dear Mr. Smith,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.

We are delighted to hear that you not only appreciated the attentiveness of our staff but also the comfort and quality of your room. Receiving such positive feedback is always a great pleasure, and we are truly happy that you enjoyed your entire stay with us.

Your kind comments about our employees are especially rewarding. Our staff works hard to fulfill all of our guests’ wishes, and feedback like yours provides additional motivation for us to continue delivering exceptional service.

We sincerely appreciate your review and thank you for your encouraging words. It was our great pleasure being your hosts, and we look forward to welcoming you back to Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super Hotel, beste Lage, angenehmes Klima - Frühstück allerdings noch Luft nach oben

Sehr geehrter Herr Raschke,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Unser gesamtes Team ist sehr glücklich darüber, dass wir Sie von unserem Hotel und unserer erstklassigen Lage überzeugen konnten. Wir bedauern, dass wir Sie nicht mit unserem Gourmetfrühstück überzeugen konnten. Unsere Gäste können unserem Frühstücksteam jederzeit mitteilen, falls sie etwas zum Frühstück möchten, das sie nicht auf dem Buffet finden.

Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, in unserem Haus eine entspannte und harmonische Atmosphäre zu kreieren. Daher freut es uns besonders zu hören, dass Ihnen das Ambiente in unserem Hotel gefallen hat.

Sehr geehrter Herr Raschke, es ist uns stets eine große Freude, Ihr Gastgeber zu sein, und wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

A superb stay in a great location in a luxurious coccoon. Immaculate surroundings in the suites and Facil restaurant. The hotel director personally oversees the flower arrangements. Close to transport and major venues. Congratulations!

Dear Mr. Delahaye,

Thank you very much for sharing your great experience about your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are delighted that you rated your stay so highly and that our luxurious atmosphere, immaculate surroundings, and prime location met your expectations. Our entire team works very hard on offering our guests a special experience, and we are very glad when we achieve that goal.

We appreciate your review very much and thank you for the additional motivation for our work in the future. It was our great pleasure being your hosts, and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Yours sincerely,
THE MANDALA Team
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