The Mandala Hotel

Sehr geehrte Familie Stampfl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Wir bemühen uns sehr die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt.
THE MANDALA HOTEL bietet ein einzigartiges Wohlerlebnis durch das Anreizen der 5 Sinneserlebnisse und der harmonischen Atmosphäre. In Verbindung mit unserem erstklassigen Service und dem freundlichen Personal, entweder im Frühstück, im QIU, in der Rezeption oder sogar vom Housekeeping werden alle unsere Gäste herzlichst mit einem Lächeln begrüßt und jeder Wunsch erfüllt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat und unser Service Sie besonders überzeugen konnte.
Unser Team bemüht sich sehr unseren Gästen den besten Service zu bieten und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat bei uns stets höchste Priorität und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen so deutlich geworden ist.
Vor allem Ihr Lob zu unserem Frühstück bedeutet uns viel, da wir großen Wert darauflegen, unseren Gästen einen großartigen Start in den Tag zu ermöglichen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere mit dem Service, dem Check-in sowie Check-out zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Frühstück – und hier vor allem unser Käsekuchen – einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Worte geben wir mit Freude an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Ausstattung der Management Suite. Diese Kategorie bieten wir 44-mal zwischen der 5. und 9. Etage an. Zehn dieser Suiten verfügen über sogenannte französische Austritte mit Balustrade, bei denen wir aus ästhetischen Gründen bewusst auf eine Balkonbestuhlung verzichten. In den übrigen 34 Suiten der Kategorie ist diese selbstverständlich vorhanden. Für einen zukünftigen Aufenthalt haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass wir Ihnen eine Management Suite mit möbliertem Balkon zuteilen dürfen.

Was den Fernseher im Wohnbereich betrifft, Sie wohnten in einer Management Suite mit einem fest positionierten Bildschirm – dies ist Teil unseres Gestaltungskonzepts. Nur in den klassisch ausgerichteten Suiten dieser Kategorie ist der Fernseher auf einem drehbaren Standfuß montiert und lässt sich somit flexibel zur Sitz- oder Schlafgelegenheit ausrichten. Auch dies haben wir in Ihrer Kartei entsprechend notiert.

Hinsichtlich der Küchenausstattung möchten wir anmerken, dass erfahrungsgemäß nur etwa 10 % unserer Gäste die vorhandenen Utensilien tatsächlich nutzen. Daher halten wir keine Vollausstattung standardmäßig vor, sondern stellen auf Wunsch jederzeit gern zusätzliches Zubehör wie Töpfe, Pfannen oder Besteck zur Verfügung. Unser Housekeeping-Team reagiert in solchen Fällen sehr schnell – bitte geben Sie uns einfach kurz Bescheid, sollte etwas fehlen.

In Bezug auf das Thema Kaffee freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab dem 1. September 2025 in allen Zimmern hochwertige Illy-Kapseln bereitstellen werden. Illy steht für Espressogenuss auf höchstem Niveau und unterstreicht unseren Anspruch, unseren Gästen nicht nur eine erstklassige Ausstattung, sondern auch ein genussvolles Erlebnis zu bieten – direkt auf dem Zimmer und jederzeit verfügbar.

Wir verstehen Ihre Anmerkung gut, was das Badezimmer betrifft. Unser Haus bietet zehn verschiedene Zimmerkategorien mit individuellen Grundrissen. Manche davon verfügen über separate Dusche und Badewanne sowie über ein geschlossenes Badkonzept mit blickdichter Tür. Für zukünftige Aufenthalte beraten wir Sie gern persönlich, um ein Zimmer zu finden, das Ihren Vorstellungen in Bezug auf Design, Ausstattung und Lichtverhältnisse noch besser entspricht. Unsere Kollegin Frau Sattler freut sich über Ihre Nachricht an sattler@themandala.de oder Ihren Anruf unter 030 590 05 12 21. Ihre Vorlieben haben wir bereits in Ihrer Gästekartei vermerkt, damit wir diese bei einem nächsten Aufenthalt berücksichtigen können.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns im THE MANDALA HOTEL – mit einem Aufenthalt, der Ihre Erwartungen dann rundum erfüllt.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrte Melanie,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, wenn wir dieses Ziel erreichen.
Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, wenn wir dieses Ziel erreichen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team

Sehr geehrter Herr Blank,

herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel sehr zugesagt hat und unser Frühstück Sie besonders überzeugen konnte, denn unser Team gibt sich große Mühe eine einzigartige Auswahl regionaler Produkte, gepaart mit frisch zubereiteten, warmen Speisen und einem großartigen Service zu bieten.
Unser Team bemüht sich sehr unseren Gästen den besten Service zu bieten und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat bei uns stets höchste Priorität und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen so deutlich geworden ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THE MANDALA Team

Dear guest,
Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Your remarks about our breakfast in particular make us very happy because our team works hard on offering great products in a nice setting with an impeccable service.
Dear guest, we thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.
Kind regards, Your THE MANDALA Team

Dear guest,
Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.
Kind regards, Your THE MANDALA Team

Dear Rebecca,
Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay at THE MANDALA HOTEL.
We are pleased to read that you found your suite comfortable and clean.
At the same time, we sincerely regret that your experience with our room service and food options did not meet your expectations, particularly with regard to gluten-free alternatives for your daughter. We fully understand how important it is to have suitable and enjoyable dining options readily available. Our kitchen team does offer a range of gluten-free choices upon request, but we recognize from your feedback that the availability and communication of these options can be improved. Based on your comments, we are already reviewing our in-room dining menu to ensure that more accessible options – such as salads or gluten-free variations of popular dishes – are consistently offered.
With regard to our QIU Restaurant & Bar, we would also like to emphasize that our culinary offering is in fact very diverse, ranging from our Tapas Gourmet Selection to the Business Lunch and à la carte choices. We are nevertheless taking your remarks seriously and will continue to refine both variety and communication so that our guests can enjoy this selection to the fullest.
We also regret to learn that your arrival experience at check-in did not feel as welcoming and supportive as it should have been. Please be assured that we are addressing this with our reception team, as a warm and attentive welcome is essential to us.
Concerning the ONO Spa, we would like to highlight that it offers 600 m² of wellness facilities, including a 100 m² fitness room. We regret if the weights area felt too limited during your visit and will review how we can optimize the experience further for our guests.
Your constructive feedback is very valuable to us as we continuously refine both comfort and quality. We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the future and to provide you with a stay that meets your expectations in every regard.
Warm regards,
Your THE MANDALA HOTEL Team

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe unseren Gästen ein einmaliges Erlebnis zu bieten und wir sind sehr froh, wenn wir dieses Ziel erreichen.
Ihr Kommentar bedeutet uns sehr viel, da wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste legen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team