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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,049 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super Service, ob Hemden bügeln oder Frühstück im Zimmer. Sehr aufmerksames und kompetentes Personal. Ein Lichtblick!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut und Gut

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

I wasn't expecting a full suite, not that it was a bad thing, but the purpose of what seemed to be a large storage room (?) was unclear. It also took me a little while to realise that room service was available through an iPad rather than a paper menu or QR code. The lights might be easier to use, given some but not all work on common switches, and if there was a heating/air-conditioner apparatus, I didn't find it. Finally, had I been staying for longer, I would have preferred an iron and ironing board in my room rather than (as I discovered from the iPad) in a communal room

However, otherwise the room was comfortable and clean, the room service was delivered quickly and was fine, things were well laid out, and I appreciated having the small balcony

By Tobias Schalkhaußer
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Danke für die Human Rights Booklet am Tisch. Haltung zeigen - sehr sympathisch!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

excellent apart from the breakfast choice

By Anja
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gute zentrale Lage.

Sehr geehrte Frau Arts,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat – mitten im Herzen Berlins und dennoch in einer ruhigen Atmosphäre, die zum Entspannen einlädt.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Suite nicht ganz Ihren persönlichen Vorstellungen entsprach. In unserem Haus bieten wir zehn unterschiedliche Zimmerkategorien mit individuellen Layouts und Designs an. Da unsere Suiten bewusst unterschiedlich gestaltet sind, ist es uns ein Anliegen, für jeden Geschmack das passende Ambiente zu finden. Ihre Rückmeldung haben wir in Ihrem Gästeprofil vermerkt. Für Ihren nächsten Aufenthalt wird unsere Kollegin Frau Sattler gerne persönlich mit Ihnen gemeinsam eine Suite auswählen, die Ihren Wünschen noch besser entspricht. Sie erreichen sie montags bis freitags unter sattler@themandala.de oder telefonisch unter +49 30 590 05 12 21.
Die von Ihnen geschilderte Unannehmlichkeit mit der Kaffeemaschine entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich dies für Sie gewesen sein muss – besonders bei einem Aufenthalt, der auf Erholung und Komfort ausgelegt ist. Unser Housekeeping-Team wurde bereits informiert, hat die Kaffeemaschine ausgetauscht und prüft aktuell weitere Geräte auf ihre Funktionalität. Bitte zögern Sie bei künftigen Aufenthalten nicht, uns solche Dinge direkt vor Ort mitzuteilen – wir finden gemeinsam mit unserem Service-Team immer eine schnelle Lösung.
Auch Ihr Hinweis zur fehlenden kostenlosen Wasserflasche ist uns wichtig. Gerne möchten wir Sie auf unsere Green Option aufmerksam machen, die Sie über das SuitePad in Ihrem Zimmer aktivieren können. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts auf die Zimmerreinigung verzichten, stellen wir Ihnen eine Flasche Wasser aus der Minibar kostenfrei zur Verfügung.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit einem Angebot, das Ihren Wünschen und Bedürfnissen noch mehr entspricht.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom THE MANDALA HOTEL
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Relaxing

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Hotel. Beim Preis-Leistungsverhältnis besteht Luft nach oben.

By Diana Susann Birghan-Wagner
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bitte gern beim nächsten Mal ein Zimmer im 10. OG. danke

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Fantastic service - very serviceminded people at the reception.

Dear Mr. Clausen,

Thank you very much for your kind words about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure, and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.

Especially your remark about our Front Desk team delights us, because it is very important for us to offer a kind and professional service from the beginning of our guests’ stay until their check-out.

It was our great pleasure being your hosts, and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.

Kind regards,
Your THE MANDALA Team
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