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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,403 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

VERY GOOD

Dear guest,
Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
We look forward to having you back as a guest again soon and we stand at your disposal for any inquiry.
Yours sincerely, THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Very nice

Dear guest,
Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.
Kind regards, Your THE MANDALA Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein tolles Hotel, sehr zuvorkommende und aufmerksame Mitarbeiter.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genossen haben. Wir bemühen uns sehr die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und wir sind sehr froh, wenn uns dies gelingt. Ihr Lob zu unseren Mitarbeitern bedeutet uns besonders viel, da wir großen Wert auf einen ausgezeichneten Service legen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

lovely hotel, very nice staff, quiet rooms.

Dear guest,
Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.
Receiving positive feedback is always a great pleasure and we are very happy that you enjoyed your entire stay with us.
Dear guest, we thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or wishes.
Yours sincerely, THE MANDALA Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

sehr ruhig, freundlich, elegant, diskret

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das freundliche Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im THE MANDALA HOTEL.
Ihr Kommentar bedeutet uns sehr viel, da wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste legen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
By Sunmin Park
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Amazing!

Dear guest,
Thank you very much for providing us with your feedback about your stay at THE MANDALA HOTEL.
Our entire team works very hard on offering our guests a special experience and we are very glad when we achieve that goal.
It was our great pleasure being your hosts and we are looking forward to welcoming you back in Berlin soon.
Yours sincerely, THE MANDALA Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

very good but your gym needs an urgent update

Dear Mr. Engelen,

Thank you very much for taking the time to comment on your recent stay at THE MANDALA HOTEL.

We are very glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel so much.

In our Gym on the 11th floor, which is open 24 hours every day, we have a rowing machine, treadmills, a cross trainer, stairmasters, a bicycle, a multifunctional machine and several weights and medicine balls.
As our hotel is in a constant process of improvement and modernization, we would be pleased to receive constructive feedback so that we know exactly what you did not like about the gym. We are always happy to receive suggestions that will help us to improve. We would therefore be very grateful if you could send us your specific suggestions for improvement to reception@themandala.de

Dear Guest, we thank you once more for your comment and we look forward to having you back as our guest again soon.

Yours sincerely,

THE MANDALA Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich hatte am 09.02.2024 eingescheckt mit der Maßgabe erst einmal für vier Nächte zu bleiben aber wenn mir möglich gerne auch noch drei weitere Nächte. Beim Ausschecken mußte ich mir sagen lassen dass ich die vollen 7 Tage berechnet bekäme. Wahrscheinlich habe ich beim Einschecken etwas überlesen……. Ich fand das jedenfalls nicht so toll und werde das beim Weitergeben einer Empfehlung an meine Freunde berücksichtigen.Meine Zimmernummer war 1005.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Wir bedauern, dass Ihnen unsere Stornierungsbedingungen unflexibel erscheinen. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihnen bei Anreise einen Sonderpreis für einen Aufenthalt für 7 Nächte angeboten haben, der nicht mehr stornierbar ist. Daher haben Sie auch bei Anreise den gesamten Aufenthalt bezahlt. Gerne können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen Preis anbieten, welchen Sie kostenfrei stornieren oder anpassen können. In Ihrem Fall haben wir versucht, die letzten Nächte weiterzuverkaufen, wie Ihnen meine Kollegin beim Check Out mitgeteilt hat. Leider ist uns dies jedoch nicht gelungen.

Bei Ihrer nächsten Reservierung in unserem Haus berät Sie meine Kollegin Frau Sattler gern persönlich, um die Stornierungsbedingungen nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen anzupassen. Sie erreichen sie von Montag bis Freitag unter sattler@themandala.de oder 030 590 05 12 73.
Wir haben bereits eine entsprechende Notiz in Ihrer Kartei hinterlegt, damit wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit Balkonbestuhlung für Sie vorbereiten.
Unsere Gäste können unserem Frühstücksteam jederzeit mitteilen falls Sie etwas zum Frühstück möchten, was Sie nicht auf dem Buffet finden. Gerne können Sie unsere Kollegen vom Frühstück bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch direkt ansprechen, dass Sie eine Flasche Sekt im Sektkühler bestellen möchten. Wir werden es sofort für Sie organisiert haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen und Wünschen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Freundlich und kompetent

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.
Ihr Kommentar bedeutet uns sehr viel, da wir größten Wert auf die Meinung unserer Gäste legen.
Wir freuen uns Sie auch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Berlin zu bescheren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr THE MANDALA Team
By einhorn
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

not bad at all. one more note a few times i had to wait long time for the elevator and it was crowded

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