The Mandala Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,195 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

angenehm, gut

By Myth
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Preisleistung stimmt einfach nicht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie den Check-in und die Sauberkeit nicht positiv erlebt haben – dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Qualität. Gerne würden wir genauer verstehen, was hier aus Ihrer Sicht nicht gestimmt hat, um gezielt nachbessern zu können.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir anmerken: Wir sind überzeugt, dass die von uns gebotenen Leistungen – angefangen bei der großzügigen Raumgestaltung unserer Suiten über die persönliche Betreuung bis hin zur ruhigen Lage mitten im Zentrum Berlins – im Vergleich zu anderen Häusern im gehobenen Segment einen fairen Wert darstellen. Dabei folgen wir bewusst der Philosophie „Qualität vor Quantität“ – sei es bei der Auswahl hochwertiger Materialien, im Service oder in der Ausstattung unserer Zimmer.

Gästefeedback wie Ihres ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns dabei, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln. Wenn Sie uns Ihre Eindrücke noch einmal im Detail mitteilen möchten, freuen wir uns über Ihre Nachricht an welcome@themandala.de oder telefonisch unter +49 30 590 05 12 21. So können wir Ihre Hinweise besser nachvollziehen und gegebenenfalls Maßnahmen daraus ableiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut bis sehr gut

By Jawed Shah
Business
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eine Zimmeraufteilung mit Bett an der Wand hatte ich zuletzt als Jugendlicher in einem Hostel. Dafür zahle ich definitiv nicht noch einmal 250€. Da gibt es bessere Alternativen auch in naher Umgebung.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich war schon einige male in diesem Hotel und bin nie enttäuscht worden. Leider war an diesem Wochenende keine Buchung im Facil möglich..... sehr schade und der einzige Wermutstropfen. Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert .

By Heribert M Schurz
Business
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr kompetente, freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Sofort Tipps für Öffis, etc.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns in ihrem Hotel sehr willkommen und wohl gefühlt. Der Service (Roomservice, Empfang und Frühstück) war hervorragend.
Wir waren rundrum sehr zufrieden.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Top Hotel, Top Frühstück

Sehr geehrter Herr Simonis,

herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat und Sie besonders unser Frühstück überzeugt hat. Ein gelungener Start in den Tag liegt uns sehr am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass wir Sie in diesem Punkt begeistern konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
By Monschauer
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schön

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Zimmer Service sehr schlecht.

Sehr geehrter Herr Haas,

herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im THE MANDALA HOTEL.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt zugesagt hat und Sie insbesondere mit der Lage und dem Check-in zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie unseren Zimmerservice als unzureichend empfunden haben.

Unser gesamtes Team gibt sich große Mühe, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Offensichtlich ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen. Jedoch befindet sich unser Hotel in einem stetigen Verbesserungsprozess, und wir würden uns vor diesem Hintergrund sehr freuen, wenn Sie uns kurz erläutern könnten, an welchen Stellen Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Dies wäre eine große Hilfe in der weiteren Optimierung unserer Abläufe, sodass wir unseren Gästen künftig ein noch besseres Erlebnis bieten können.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu gerne unter welcome@themandala.de oder telefonisch unter +49 30 590 05 12 21.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr THE MANDALA Team
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