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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 501 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zimmer sehr sauber.
Allerdings Teppichboden im Zimmer fleckig. Im Flur (5. Stock) fehlen die Fussleisten beim Teppichboden - wirkt provisorisch.WLAN im Zimmer sehr schwankend, bricht immer wieder ab.

Lieber Gast,
vielen Dank für den Hinweis. Wir bemühen uns alle, die Zimmer in einem ordentlichen und sauberen Zustand zu halten. In der Tat haben wir ein Teppichproblem. In drei Etagen wurde der bisherige Teppich bereits entfernt und wir wasrten auf den neuen. Wir geloben Besserung.
Das The Niu Coin Team aus Frankfurt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Leider stark nachgelassen:-(
Am Vorhang hing Kaugummi? o.ä . Der TV hing nach unten und konnte nicht fixiert werden, so dass Gucken nur schwer möglich war. Das Schlagen der Türen ist störend und könnte wahrscheinlich eingestellt werden- gerade wenn man einschlafen möchte. Über die Teppiche hatte ich schon berichtet- leider hat sich nichts getan. Die Spuren des wohl Vorgängers im WC waren nicht einladend. Fazit: Noch mal probiert- für die mittlerweile nach oben angepassten Preise ist man im Scandic 2 Klassen besser und ruhiger aufgehoben. Schade- wäre gerne Gast geblieben- aber es gibt im Ostend Alternativen.

Lieber Gast,
vielen Dank für den Hinweis. Wir bemühen uns alle, die Zimmer in einem ordentlichen und sauberen Zustand zu halten. Entschuldigung dass wir anscheinend nicht ordentlich genug waren. Wir geloben Besserung. Wir haben in der Tat ein Teppichproblem, welches nicht zeitnah beheben können. Wir bedauern das sehr.
Das The Niu Coin Team aus Frankfurt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Great
Very good ……ok

Dear guest,
Thank you very much for your kind feedback. We are very happy about it. Hopefully we will see you again soon in our hotel.
The Niu Coin Team Frankfurt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Modern, angenehm, super bequeme Betten!

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super Hotel! Sehr wohl gefühlt.

By Jenny
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hallöchen
Wir sind regelmäßig in unserem stammhotel zu Gast. Leider ist uns schon des öfteren aufgefallen das der Teppich sehr schmutzig ist sowie die Wände im Hotelzimmer auch, hier könnte man evtl bissil was ändern neuer und bessere Teppich der sich besser reinigen lässt.

Das Empfangspersonal ist wirklich sehr nett und hilfsbereit.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nettes Hotel in guter Lage.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut. Das Zimmer war groß und sauber. Bett war sehr gemütlich.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Empfangspersonal ist nicht so gut geschult und ist bei Sonderwünschen nicht wirklich hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung entschuldigen, die Sie während Ihres jüngsten Aufenthalts erlebt haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können.
Ich verstehe, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen. Unser Team untersucht derzeit die von Ihnen angesprochenen Probleme, und wir werden uns umgehend darum kümmern.
The Niu Coin Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich hatte die niedrigste Kategorie gebucht und mit einem Zimmer gerechnet, bei dem ich von der Tür ins Bett falle. Aber es war genug Platz vorhanden. Mein Eindruck war: Ein sehr freundliches, gastliches Haus, trotz der Größe.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die schöne Rückmeldung. Darüber freuen wir uns sehr. Hoffentlich sehen wir uns bald mal wieder in unserem Hotel.
The Niu Coin Team Frankfurt
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