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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 829 reviews
:
By Nando
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles gut nur ein paar unnötige subtile Bemerkungen wie

1. vor dem Aufzug stehend die Frage sind sie nicht auf Etage 1

2. Wieso sind sie im 2.stock mit Hund - ja das weiß ich auch nicht 😂

Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße
Das Team the niu dwarf
By Manja
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Geniale Lage, sehr modern und sauber. Frühstück ist zu teuer und keine Möglichkeit mit Hund zu frühstücken. Sehr freundliches Personal. Coole Idee: „Keine Reinigung dafür Freigetränk“

Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße
Das Team the niu dwarf
By Martina Schiersch
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr ansprechendes Hotel mit tollem Stadtblick. Ruhig, trotz verkehrsgünstiger Lage direkt am S-Bahnhof Schöneberg, der nur eine Station vom DB-Bahnhof Südkreuz entfernt ist. Ich war hier schon mehrmals Gast.

Das freut uns sehr zu hören! Bis bald im the niu dwarf.

Matthias
Hotel Manager
By Julian M.
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel gefällt mir nach wie vor sehr gut und ich werde definitiv wieder kommen.

Aber eine kleine Sache: Es wäre hilfreich, wenn die Wünsche (etwas nach der Lage des Zimmers), die man bereits bei der Buchung angibt, direkt berücksichtigt würden und man nicht erst bei Anreise die Mitarbeiter an der Rezeption damit behelligen müsste.

Lieber Julian M.,

Vielen Dank für deine fortgesetzte Treue und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Aufenthalt weiterhin gut gefällt und du definitiv wiederkommen möchtest.

Wir schätzen deinen Vorschlag bezüglich der Berücksichtigung von Gästewünschen, wie zum Beispiel der Lage des Zimmers, zum Zeitpunkt der Buchung. Wir verstehen die Bedeutung eines reibungslosen und personalisierten Erlebnisses für unsere Gäste und entschuldigen uns dafür, dass diese Anfragen erst bei der Ankunft an der Rezeption besprochen werden müssen. Sei versichert, dass wir unseren Buchungsprozess überprüfen und Verbesserungen einführen werden, um sicherzustellen, dass Gästewünsche effizienter berücksichtigt werden.

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Wenn du weitere Anregungen oder Wünsche hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Dein Feedback hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass du dich für einen Aufenthalt bei uns entschieden hast. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder im the niu dwarf zu begrüßen!

Herzliche Grüße
Matthias
By Fabrice BILLARD
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Good but very tricky wellcome. I would describe Empfanfg als unfreundlich. Your system was apparently down and staff very unwelcoming. A sort of ‘kick in the ass’ welcome.

Cher Fabrice Billard,

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur votre accueil. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à votre arrivée n'a pas été aussi agréable que prévu. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par un problème technique avec notre système.

Il est regrettable que notre équipe n'ait pas montré le niveau de convivialité et de professionnalisme habituel lors de votre arrivée. Votre description d'un accueil peu amical est très préoccupante et ne correspond en aucun cas à nos normes de service client. Nous allons immédiatement enquêter sur votre expérience en interne et prendre les mesures appropriées pour éviter que ce type de comportement ne se reproduise.

Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent accueillis et appréciés dès leur entrée dans notre hôtel. Nous regrettons profondément de ne pas avoir atteint cet objectif lors de votre visite, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément que cela aurait pu causer.

Nous serions très reconnaissants si vous nous donniez l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir un séjour agréable. Si vous envisagez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance afin que nous puissions nous assurer que tout se passe bien.

Encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir.

Cordialement
Matthias
By Boris A.
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Modernes, einfaches Hotel im Industrie-Stil. Alles vorhanden, was notwendig ist. Tolles Service-Team im Restaurant-Bereich (Frühstück)

Vielen Dank für die schöne Bewertung.

Mit besten Grüßen
Das Team the niu dwarf
By Sabrina
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tolle, entspannte Lage, sehr neu und sauber, tolles Frühstück. Haben schon den nächsten Aufenthalt bei der Kette gebucht

Das freut uns sehr zu hören! Bis bald im the niu dwarf.

Matthias
Hotel Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Immer wieder gerne….

Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße
Das Team the niu dwarf
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Enjoyable ❤️ I like Niu hotels

Dear Katalina,

Thank you very much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that you have a preference for Niu hotels. Providing our guests with enjoyable experiences is at the heart of what we do, and it's wonderful to know that we were able to meet your expectations.

If there's anything specific you particularly enjoyed or any feedback you'd like to share, please feel free to let us know. We always appreciate hearing from our guests.

We look forward to welcoming you back to a Niu hotel in the future. Until then, take care!

Warm regards
Matthias
By Brill, Annelie
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren sehr zufrieden, mit Allem!

Das freut uns sehr zu hören! Bis bald im the niu dwarf.

Matthias
Hotel Manager
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