Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 149 reviews
:
By Hesse
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Preis-Leistungsverhältnis. „Cleanes“ Hotel mitten im Gewerbegebiet, das war etwas irritierend, aber überhaupt nicht nachteilig.
Absolut zu empfehlen

By J.buck
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

My experience was great, satisfied with almost everything, only 1 dissapointment, no mimnibar in the room, I like to keep my own chilled drinks and snacks cloesby!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très belle chambre et petit dejeuner généreux

By Ярослав
Couple
<20 years
Reviewed: 3 months ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Всё было хорошо, приветливые приятный обслуживающий персонал

Dear guest,

we are very pleased to hear that you are over all happy with your stay. We are looking forward to welcome you back.

Best regards,
Your team of the niu Hub
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great location & parking!
Clean rooms.

By Leonardo
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Room was modern and very clean, had all the basics expected.
Not a lot of storage opportunities but that is also ok.

However the service was atrocious, particularly the check-in - where what must have been a totally new employee was completely clueless on what to do, and took an eternity to finally hand me the room keys. Bear in mind I had done the online check-in, submitting all my details beforehand. The experience literally felt as if some passer-by on the street had been picked up 5 minutes before to do the job, with no training or coaching whatsoever.
Its really inadmissible. And even more so when the client has already done the check-in online.

Dear Leonardo,

Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay with us.
We are sorry to hear that you did not have a positive experience at our hotel and that our staff failed to provide you with the level of service that you expected and deserve. We have spoken to our team to address your concerns and we can assure you that this is not the level of service that we strive to provide.
We apologize for the inconvenience you experienced with us.
Thank you for bringing these issues to our attention.

We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future!

Your Team of
the niu Hub Düsseldorf
By Magnus Szczepanski
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gut und günstig.
Für eine Nacht zu empfehlen.

By Fort Adrian
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Servicii de calitate, experiență plăcută

Dear Fort Adrian,

we are very pleased to hear that you are over all happy with your stay.
We are looking forward to welcome you back.

Best regards,
Your team of the niu Hub
By Kuno Giesel
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Leider kann man das Fenster nicht öffnen. Nach 1 Woche Aufenthalt hatte ich das Gefühl, dass die Luft darin steht.
Die KlimaAnlage lies sich nicht ausschalten - ich hatte beim Schlafen die Zimmerkarte heraus genommen, damit sie mich in Ruhe lässt - dafür kein Licht beim Aufstehen, musste im Dunkeln zum Kartenschalter.
Es gab keinen Kleiderschrank - nur eine Kleiderstange mit Kleiderbügel. Keine Ablagemöglichkeit für Wäsche (Aus dem Koffer leben 😟 ).

Lieber Kuno Giesel,

wir bedanken uns für Deine Bewertung und bedauern, dass Du mit der Ausstattung des Zimmers nicht zufrieden warst. Deine Anmerkung werden wir gerne intern weiterleiten, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir wünschen Dir alles Gute, bleib gesund!

Dein Team des
the niu Hub
By Michael Feldmann
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut,das einzige was mich gestört hat,war die Frühstückszeit am Feiertag.Die Bedienung,war der Meinung,das das Frühstück auch nur bis10:30 gilt.Nach meinem Einwand,konnte ich aber noch mit meinem Sohn frühstücken gehen.

Lieber Michael,

vielen Dank für Ihre wichtige Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren.

Wir werden natürlich unser Team noch einmal zu den Frühstückszeiten schulen. Manchmal ist es einfach nur ein kleiner Irrtum, weil man/frau sich im Wochentag vertan hat. Ist uns allen ja schon mal passiert. :)

Wir freuen uns darauf Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom
the niu Hub
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