niu Keg Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,326 reviews across 9 portals
:
By Markus
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr ruhige und angenehme Zimmer. Frühstück Buffet ist sehr reichhaltig

By Patrick Lechner
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Immer wieder ein Besuch wert

By Alexander Kerkhoff
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zuerst das Positive: Die Zimmer sind schön eingerichtet und modern, wie man es von der Niu Kette kennt.
Nun zum Negativen: Zum Einchecken musste ich ca. 45 Minuten auf den Rezeptionisten warten, der im Haus unterwegs und nicht zu erreichen war. Aufgrund der langen Wartezeit durfte ich meine komplette Abendplanung absagen. Als der Rezeptionist dann wieder kam, habe ich ihm erzählt, dass ich schon sehr lange warte. Allerdings kam noch nicht mal eine Entschuldigung, es wurde einfach nicht darauf eingegangen. Dieses Verhalten geht absolut nicht.
Anschließend bekam ich meinen Zimmerschlüssel und beim Betreten des Zimmers stellte ich fest, dass der Badezimmerboden dreckig war und sowohl der Seifenspender am Waschbecken als auch der Shampoospender in der Dusche komplett leer waren.
Dementsprechend konnte ich mir mit meinem selbst mitgebrachten Duschgel die Hände waschen.
So einen schlechten Service habe ich bisher noch nicht erlebt. Dieses Hotel ist absolut nicht weiterzuempfehlen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist eine Freude zu wissen, dass Du mit der Einrichtung und dem Komfort unserer Zimmer zufrieden warst. Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt.
Gerne nehmen wir Deine Anmerkung bezüglich des Check-In und der Zimmerreinigung auf, und geben sie intern weiter. Wir möchten Dir für deinen nächsten Aufenthalt einen kleinen Tipp geben, um eine Wartezeit beim Check In zu verkürzen:
Alle the niu Hotels haben einen Check-In-Point an dem Du dich ganz ohne Wartezeit einchecken,deine Zimmerkarte codieren und deine Zahlung selbst vornehmen kannst.

Wir hoffen Dich wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
By Dani
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Waren das zweite Mal da, leider passte das Wetter nicht, nur Regen, aber dafür könnt Ihr ja nichts 😂🌦️war alles in Ordnung, schade das man abends nichts mehr zu essen bestellen konnte.

By Thomas
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Was a great little hotel other than the heat in the room my stay was pretty good

By Finn
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Winterbettdecken, Klimaanlage wird nicht kalt, Zimmer Karte dreimal nicht funktioniert

By Keultjes
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leider war die Bettdecke und der Topper unter dem Bezug sehr verschmutzt inkl Blutflecken. Finde ich persönlich ziemlich ekelhaft. Das Frühstück war ok aber ausbaufähig. Montag gab es leider keinerlei Obst mehr weil es nicht bestellt wurde. Bei Nachfrage wurde mir gesagt, ich soll bis Dienstag warte obwohl ich Montag anreisen wollte. Der Reinigungsservice klopfte ab 11:00 Uhr am Abreisetag alle 10 Minuten und fragte wann wir auschecken würden. Generell würde ich das Hotel nicht nochmal besuchen

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

wunderschon verbleib

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Extrem unfreundliches Personal am Check in.

Kein Wasser erhalten wie versprochen

Haare im Bett

By R
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Zimmer war sauber, das Personal freundlich.
Allerdings war das Zimmer sehr warm und die Klimaanlage hat hier keine spürbare Verbesserung gebracht.
Habe dann entdeckt, dass das Fenster zu öffnen ist und dies getan. Es war allerdings immer noch so warm, dass ich kaum schlafen konnte.

Back to Top CERTIFICATE what's this?