niu Keg Hamburg

Ich danke Ihnen für den tollen Aufenthalt und freue mich schon auf's nächste Mal! LG C.Wagner

Die Idee mit dem aussetzen der Zimmerreinigung und dafür etwas zu spenden finde ich sehr gut, auch ohne einen Trink ! Leider musste ich aber im Duschbereich Schimmel feststellen und auch so gab es einige Ecken im Haus wo etwas getan werden muss. (u.a. Farbflecken auf dem Läufer im Flurbereich 1 Etage, neben dem Fahrstuhl im EG an der Wand fehlt teilweise noch die Farbe, nach einer Umbaumaßnahme (?) . Also Sachen welche man teilweise mit wenig Aufwand gut und schnell beseitigen könnte.

Der allgemeine Eindruck war gut. Aber das Frühstück ist verbessungswürdig. Da ist viel Luft nach oben.

Sehr sauberes
schlichtes Hotel
freundlicher Service
werde immer wieder hier
nächtigen!
Gutes Preis Leistungsverhältnis !

Eigentlich war alles perfekt, aber:
Es gab mehrfach Probleme mit den Zimmerkarten. Die Karten von BEIDEN Personen mussten dreimal getauscht werden.
Für den Aufwand unsererseits gab es keinerlei Entgegenkommen. Der Hinweis "Nicht in der Nähe von EC-Karten aufbewahren" ist weder förderlich, noch praktikabel.

Der online check-in funktionierte leider nicht, wenn man die Rezeption telefonische erreichen möchte, landet man in einer Hotline Warteschleife. Vor Ort haben wir dann wieder ein anderes Zimmer bekommen (das Mädchen an der Rezeption erklärt auf englisch, warum das Buchungssystem so schlecht ist).
Wir haben ein drei Bettzimmer gebucht, das dritte Bett war nicht vorhanden, wurde dann nach der zweiten (!) Nachfrage gebracht. Der Herr wollte vorher noch lieber seine Belege sortieren als unserem Dreijährigen Sohn nachts um halb 11 ein Bett bereit zu stellen. Das Bett mussten wir dann noch selbst aufbauen, was leider nicht funktionierte ( auch auf Nachfrage am Folgetag wurde das Bett nicht vernünftig aufgebaut, es verblieb so bis zu Abreise). Das schlimmste war jedoch die Tatsache dass während den Mittagsschlaf, Hotelpersonal das Zimmer betritt (zeitgleich mit dem Klopfen an der Tür, stand er schon im Raum) während wir im Bett lagen.
Insgesamt ziemlich katastrophal, wir hatten bei keinem Hotelpersonal das Gefühl dass diese sachkundig und professionell Ihre Arbeit machen.
Keine Empfehlung!

Alles zur Zufriedenheit

Sehr modern, klasse Lage und ein hervorragendes Frühstück

Ein modernes, chic eingerichtetes Hotel mit moderaten Zimmerpreisen.
Sehr sauber und gepflegt, engagiertes Personal.
Tiefgarage und rund um die Uhr besetzte Rezeption, das ist top.

Die Ausstattung von Zimmer und Bad waren sehr gut, ebenso das Frühstück am nächsten Morgen.
Leider wurden wir beim Check-In durch eine schlecht-englisch sprechende Mitarbeiterin betreut, deutsch sprechendes Personal war anscheinend nicht in der Nähe... Die Sauberkeit im Zimmer war in Ordnung, im Bad könnte es besser sein (Waschbecken schlecht geputzt, Dreck in der Dusche, Fußspuren auf dem Boden bei Ankunft).
Die Lüftung im Zimmer war so laut, dass man sie nachts ausschalten musste...
Die Parkplatzsituation ist schlecht. Die wenigen Parkplätze am Hotel waren belegt und in der Umgebung gab es keine freien Stellplatz, sodass wir ca. 90 Minuten einen Parkplatz suchen mussten.