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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,671 reviews across 9 portals
:
By Heiko
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Ich war wieder mal sehr zufrieden. Es macht immer wieder Spaß bei dem netten Personal, dass auch mal ein wenig Zeit für einen Plausch hat. An den Zimmern gibt es nichts auszusetzen und die Lage ist einfach toll. Schnell in der City, alles wichtige fußläufig erreichbar, wenn man kurzfristig etwas benötigt.

Lieber Heiko,
vielen lieben Dank für deine super Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt. Schön, dass wir dieses Ziel bei Dir erreicht haben. Vielleicht kommst Du mal wieder in eines unserer zahlreichen the niu Hotels in Europa. Wir freuen uns auf Dich! Bleib gesund!

Beste Grüße,
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
By Vincent Gebert
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr angenehmes Ambiente und nettes Personal :)
Aber richtige Doppelbetten im Doppelbettzimmer wären schön.
Vorallem für Pärchen ist es eher unpraktisch mit zwei Einzelbetten.
Sonst aber sehr schön.
Frühstücksbuffet ist sehr gut.
Ich hatte leider auch einen kleinen Vorfall bei dem ein Mitarbeiter des Hotels ohne zu klopfen und ohne Vorankündigung ins Zimmer kam und mir auch nicht erläutern konnte warum er die Tür geöffnet hat?

Lieber Vincent,

vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit dem Ambiente und unserem Personal zufrieden warst. Leider sind alle Doppelbetten mit zwei Matratzen ausgestattet und wir bedauern, dass Du dies eher unpraktisch fandst. Es tut uns sehr leid, dass ein Mitarbeiter ohne Vorankündigung ins Zimmer kam. Wir werden das intern besprechen um herauszufinden, wo da der Fehler lag.
Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.

Mit besten Grüßen
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Neu, innovativ, einfach schön...

Lieber Gast,

vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Es freut uns, dass Du unser Hotel neu, innovativ und einfach schön fandst.
Wir sind gerne zu einem anderen Zeitpunkt wieder für Dich da.

Beste Grüße
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist eine Freude zu wissen, dass Du Deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und auch mit dem Service unserer Mitarbeiter zufrieden warst. Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt.
Wir hoffen Dich wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
By Hess
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schönes Hotel, angenehmer Service, tolle Zimmer. War ein sehr befriedigender Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Deine gute Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit dem angebotenen Service zufrieden warst.
Wir hoffen, Dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
By Eberhard Stolz
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Freundlich, ruhig gelegen,

Lieber Eberhard,

vielen Dank für Deine gute Bewertung.
Es ist schön, dass es Dir in unserem Hotel gefallen hat und wir würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen.

Mit besten Grüßen
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
By Julia Knebel
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Super nettes Personal, sowohl an der Rezeption, als auch im Restaurant und in der Reinigung! Alle waren sehr nett und hilfsbereit. :-)

Liebe Julia,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist eine Freude zu wissen, dass Du Deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und auch mit dem Service unserer Mitarbeiter zufrieden warst. Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt. Wir hoffen Dich wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Unglaublich freundlich, aufmerksam und umsichtig. Weiter so!

By Patrick
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel an sich ist ganz schön (moderner Style), die Lage okay. Allerdings war mein Zimmer nicht sonderlich sauber: der Teppich war sehr(!) verdreckt (ich hoffe es waren nur Kaffeeflecken), Oberflächen waren staubig und der Zahnputzbecher klebte beim Anfassen. Die Klimaanlage heizte leider nicht, dadurch war es ziemlich kalt im Zimmer. Trotz günstigem Zimmerpreis leider sehr unschön.

Lieber Patrick,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht ganz überzeugt warst und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Deine Anmerkung werden wir gerne intern weiterleiten, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich bald wieder in einem unserer Novum Hotels begrüßen dürfen.

Beste Grüße,
Dein Team vom the niu Keg Hamburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Nachtkästchen war leider ohne Schubladen. Ein Wasserkocher insbesondere im Winter wäre super gewesen. Leider kein Doppelbett sondern zwei Einzelheiten. Personal war sehr nett und kompetent.

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