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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,566 reviews across 6 portals
:
By Chollet Nathalie
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent accueil, le personnel est aux ptits soins pour ses clients que ce soit côté restaurant ou hôtel.

Chère Madame Chollet Nathalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes enchantés que l'accueil que nous vous avons réservé ait su répondre à vos attentes, tant au niveau du restaurant que de l'hôtel.

Votre satisfaction concernant la propreté et l'équipement de la chambre nous ravit, car c'est un aspect que nous valorisons énormément pour garantir un séjour agréable à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi positive.

Toute l'équipe AX HOTEL
By Broers olivier
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très accueillant. Personnel très professionnel . Je n hesiterai Pas à revenir ou le conseiller. Le petit déjeuner est tout simplement irréprochable.

Cher Monsieur Broers olivier,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et apprécié le professionnalisme de notre personnel.

Vos compliments sur notre petit déjeuner irréprochable nous font particulièrement plaisir, et nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de revenir et de nous recommander à d'autres.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.
L'équipe AX Hotel
By Raffier
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Des très bonnes installations et complètes (pétanque, jeux de société), les enfants ont adoré les deux terrains de jeux qui sont super! Complexe de mise en forme qui est vraiment au top.

Axes d’amélioration :
Mette Pendule à l’heure dans la piscine
Mettre à disposition une deuxième serviette plus petite pour dans le sauna.
Mettre un sablier dans le sauna.
Régler mieux le Hammam (perte de chaleur car temps entre deux trop long).
Ouvrir les portes coulissantes de la piscine vers la terrasse si pas de pluie.
Mettre en place la terasse pour que le client puisse y aller.

Cher Monsieur Raffier,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous et vos enfants avez apprécié les nombreuses installations que nous offrons, notamment les terrains de jeux et le complexe de mise en forme.

Nous avons bien pris note de vos suggestions concernant la piscine, le sauna et le hammam. Ces observations seront partagées avec notre équipe pour envisager des améliorations qui enrichiront l'expérience de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.

L'équipe AX HOTEL
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Parfait , bon accueil et environnement très calme , juste un bémol sur la couette ou les draps qui faisaient transpirer , peut-être la matière de ceux-ci , sinon séjour parfait

Cher Monsieur Philippe BALAIR,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme et l'accueil de notre établissement.

Concernant votre remarque sur la couette ou les draps, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'inconfort ressenti. Il est important pour nous de garantir le confort total de nos hôtes, et nous analyserons cela pour nous assurer d'offrir des solutions plus adaptées à l'avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore meilleur.

Toute l'équipe d'AX HOTEL
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Super séjour merci je recommande.

Cher Monsieur Dublaix,

Merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous recommandez notre établissement.
Votre satisfaction concernant la chambre, la propreté et l'accueil nous touche particulièrement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour un prochain séjour !

Toute l'équipe d'AX HOTEL
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Relativement bonne. L'espace des chambres est très silencieux.

Cher Monsieur SOURISSEAU,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation de votre séjour parmi nous. C'est une joie d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres à la fois spacieuses et silencieuses.

Vos commentaires sur la largeur du lit et la position du distributeur de papier toilette ont été notés. Nous apprécions vos suggestions, car elles nous permettent d'améliorer constamment le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.

L'équipe d'AX HOTEL
By Heit
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tout le personnel a été très gentil, souriant et très accueillant. L’hôtel est très bien équipé pour les familles. Je l’avais choisi pour la piscine intérieure et les structures de jeux. Les enfants ont beaucoup apprécié le séjour.

Chère Madame Heit,

Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre personnel chaleureux et accueillant tout au long de votre séjour.

C'est un plaisir de lire que l'équipement de notre hôtel, notamment la piscine intérieure et les structures de jeux, ont su répondre à vos attentes et contribuer à un séjour apprécié par vous et vos enfants.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience familiale réussie.
A bientôt chez AX HOTEL!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfaisant, merci et à bientôt

Monsieur GREAU,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour vous satisfaire pleinement!
A bientôt chez AX HOTEL
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bien et suffisant pour mes besoins. La piscine est un bonus agréable.

Cher Monsieur Barbier,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement et ses équipements ont su répondre à vos attentes et que vous avez trouvé votre séjour agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
By Mourin
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tres Bien accueilli mais dommage pour le restaurant fermer . Et le bruits de ventilation de la cuisine toute la nuit :/

Madame Mourin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié l'accueil que nous vous avons réservé.
Nous comprenons que la fermeture du restaurant le week-end, à cette période, puisse être décevante. Accueillant une clientèle professionnelle la semaine, notre activité se concentre du lundi au vendredi. Il est donc difficile d'assurer une ouverture le week-end toute l'année.
Concernant la ventilation, sachez que vous avez la possibilité de l'éteindre. Cela vous est expliqué dans le chevalet d'accueil situé dans votre lodge. Nous aurions également été ravis de pouvoir vous renseigner.

Nous espérons toutefois avoirs le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement!
Bien à vous
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