The Originals City AX HOTEL & Ushuaia Villages AX FAMILY hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,685 reviews across 6 portals
:
By GRATIEN
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

BONNE EXPERIENCE A PART LE MATELAS DU LIT

Cher Monsieur Gratien,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez globalement passé un bon séjour.

Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le confort du matelas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer cet aspect.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
By POLETTE
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bienveillance, respect, convivialité et une équipe soudée avec le sourire bravo !!!

Bonjour Mr POLETTE,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bienveillance et le respect que notre équipe véhicule, ainsi que l'ambiance conviviale de notre établissement. Votre satisfaction et votre compliment sur l'accueil que vous avez reçu nous touchent profondément.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

pas trop mal mais malheureusement tout étais fermer nous n avons vue personne

Monsieur Trehel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre lodge et votre séjour.
En ce qui concerne notre absence, comme précisé lors de la réservation, l'établissement est fermé le week-end d'Octobre à Mars. Il s'agit d'une période creuse, ce qui ne nous permet pas d'ouvrir l'établissement 7j/7 toute l'année.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois!
Cordialement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

prestation globalement très satisfaisante

Bonjour,

Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité mais aussi pour votre retour positif!
Nous sommes heureux de savoir que nos prestations vous apportent satisfaction de manière constante.

A très bientôt parmi nous!
Bien cordialement
By Gourdon
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon accueil dans un lieu propre et chaleureux avec une équipe très agréable et efficace.

Bonjour Monsieur Gourdon,

Un immense merci pour votre fidélité et votre superbe retour!
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

A bientôt chez AX HOTEL
By DEPUYDT
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien, personnel très accueillant

Bonjour Monsieur Depuydt,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans sa globalité, notamment grâce à l'accueil que notre équipe vous a réservé.

En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que votre chambre n'a pas été refaite durant votre séjour. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous comprenons votre déception. Nous allons partager votre retour à l'équipe d'entretien pour éviter que cela se reproduise.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous
By JEHANNO
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Le personnel est toujours agréable, les chambres sympas et la qualité du resto remarquable...

Cher client,

Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de nos chambres et de notre restaurant.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe AX Hôtel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bonne soirée étape

Chère Madame Anne BERJOAN,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre soirée étape ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

L'équipe AX Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

parfait, personnel incroyablement sympathique

Bonjour Monsieur Paute,

Quel plaisir de lire ce genre de retour, surtout pour une première expérience !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil.

Nous nous faisons une joie de vous revoir, nous l'espérons, prochainement !
L'équipe d'AX HOTEL
By Berger
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bon accueil
Chambre agréable
Petit bémol, le petit frigo dégage beaucoup de chaleur et il fait très vite trop chaud dans la chambre

Bonjour Madame Berger,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes navrés de savoir que vous ayez été gêné par le bruit du mini bar ainsi que par la chaleur dans votre chambre. Sachez que nous prenons note de vos remarques et que nous allons faire notre maximum pour y remédier.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous
Back to Top CERTIFICATE what's this?