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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 84 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/12/2015)
Date of experience: 12/2015

Very good, one issue though when we got there. i pre-advised we would be arriving about 11.00am on a Saturday and if we could drop off our bag, which we were advised would not be a problem. When we arrived there was no one in the office and we had to wait for someone to leave and then enter the building where we found we had to phone someone. I think we should have been advised there would not be anyone in the office or what to do eg door number. There were staff during the week so that would not have been a problem. That was a little stressful and i am afraid and was not a good start to our holiday. The apartment was excellent.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (26/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Tolle Appartements. Schön gross und sehr schön eingerichtet. Auch die Lage ist sehr gut - in ca. 15 min zu Fuss (am Rhein entlang) spaziert man in die Altstadt. Wir waren schon 3x im Red in verschiedenen Wohnungen und kommen sicher wieder!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (23/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Preis-Leistungs stimmt

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/05/2015)
Date of experience: 05/2015

really good,

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Excellent apartment, very comfortable and spacious. The quality of the furnishings and devour was very high. We had a wonderful stay.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Leider wurde die Gesamtsumme der Hotelkosten gleich zwei mal hintereinander von meiner Kreditkarte abgebucht. Also genau hinsehen. Ich habe jetzt einmal zurückbuchen lassen mit der Info der Kreditkartenfirma, dass eventuell wieder belastet wird. Dieses ist ja bei Kreditkartenzahlung immer ein Problem.

Sehr geehrte Dame,
sehr geehrter Herr,

es tut uns leid, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir haben tatsächlich die Kosten für Ihre Übernachtung aufgrund eines Fehlers in unserem Property Management Systems zweimal von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Allerdings haben wir eine Zahlung umgehend storniert, d.h. Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben, als wir unseren Fehler bemerkt haben.
Wir bedauern zudem, dass Sie es als unangenehm empfunden haben, Ihre Zugangscodes telefonisch erhalten zu haben. Da wir an Wochenenden und an Feiertagen generell nicht im Haus sind, weisen wir auf allen Buchungskanälen darauf hin.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem einen angenehmen Aufenthalt in Düsseldorf hatten.

Mit freundlichen Grüßen

Alexandra Palazi
Sales & Marketing Manager
THE RED Living Suites GmbH
By Hölzel
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (04/06/2014)
Date of experience: 05/2014

Sehr gute Lage, super Zimmer. Alles Top.

By MS
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (04/06/2014)
Date of experience: 05/2014

In Ihrem Hause füllt man sich sehr wohl und immer willkommen. Der Empfang und die Zimmervergabe sind flexibel und immer unkompliziert.
Auffallend ist jedoch, das Ihre Gäste leider wenig Sorgfalt im Umgang mit Mobiliar und Technik zeigen.
Da das Haus noch relativ neu ist, zeigen sich erstaunlich schnell erste Abnutzungserscheinungen durch wenig sorgfältigen Umgang mit der Einrichtung.

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlen.
Es ist eine Bestätigung unserer Bemühungen, den Wünschen und Anforderungen unserer Gäste soweit wie möglich entgegen zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra Palazi
Sales & Marketing Manager
THE RED Living Suites GmbH
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (26/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Gerne wieder

Vielen Dank für die super Bewertung und wir freuen uns Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen! Ihr THE RED - Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (26/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Angenehm mit kleinen Einschränkungen.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung sowie Ihren Kommentar. Da wir bei dem Umbau des THE RED zum Apartmenthaus diverse Denkmalschutzvorgaben unterlegen waren, kommt es dazu, dass wir teilweise die schönen, alten Holztüren drin lassen mussten (durften) und nicht wie aber die meisten unserer Apartments moderne Schallschutztüren haben, ausstatten konnten. Somit kann es in wenigen Apartments dazu kommen, dass man eine gewisse Geräuchkulisse von vorbeilaufenden Gästen mitbekommt. Wir hoffen, dass THE RED, wie Sie ja auch bemerkten ansonsten eine sehr angenehme und zum verweilen anregende Atmosphäre bietet. Über einen erneuten Besuch als Gast in unserem Haus würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichem Gruß - Ihr The RED - Team
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