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Unser Kundenzufriedenheitsindex
85%

"sehr gut"

Basierend auf 828 Bewertungen auf 12 Portalen
:
Von Anonym
Geschäftsreisender
30-39 Jahre
vor 6 Tagen (11.08.2017)

Dieses Feld sollte kein

Zimmer





5 / 5,0
Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





5 / 5,0
Frühstück





5 / 5,0
Von Anonym
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 1 Woche (07.08.2017)

Hervorragend geht nicht besser

Zimmer





5 / 5,0
Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





4 / 5,0
Von Anonym
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 1 Woche (07.08.2017)

Professionell geführt und sehr freundliches Personal!

Zimmer





5 / 5,0
Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





5 / 5,0
Frühstück





4 / 5,0
Von Harding
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 4 Wochen (21.07.2017)

Nun habe ich in Esplanade vor 7 Jahnre fast jede Monat übernachtet. Ich meine das muss alles sagen

Zimmer





5 / 5,0

Schön Gross, Sauber alles

Erreichbarkeit





5 / 5,0

Nicht weit von Bahnhof uns unser Büro

Sauberkeit





5 / 5,0

Immer schön sauber

Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0

Immer Freundlich und behilfsreich

Preisempfinden





5 / 5,0

Finde ich gut

Frühstück





4 / 5,0

Bisschen mehr variation wäre schön

Von Anonym
Geschäftsreisender
20-29 Jahre
vor 4 Wochen (17.07.2017)

Sehr angenehmer aufenthalt, saubere Zimmer, freundliche Mitarbeiter.

Zimmer





4 / 5,0

W-Lan Zugang war nur teilweise möglich

Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





5 / 5,0
Frühstück





5 / 5,0
Konferenz- / Veranstaltungsbereich





5 / 5,0
Von Anonym
Geschäftsreisender
40-49 Jahre
vor 5 Wochen (10.07.2017)

gut und nettes Personal

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ich freue mich, dass es Ihnen im Ganzen gut gefallen hat und Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben. Ich werde prüfen, wer Sie das letzte Mal ausgecheckt hat. Sie haben vollkommen recht, dass ein Check Out schnell und unkompliziert verlaufen sollten.

Wir versuchen uns zu bessern.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Schauen Sie hinter die Kulissen- liken Sie uns auf...
facebook: Hotel Esplanade meets Bistro Nashörnchen
Instagram & Twitter: katishotel

Ganz liebe Grüße,
Katja Kortmann
stellv. Hoteldirektorin
Zimmer





4 / 5,0
Erreichbarkeit





4 / 5,0
Sauberkeit





4 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





4 / 5,0
Preisempfinden





3 / 5,0
Frühstück





4 / 5,0
Von Bettina W.
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 5 Wochen (10.07.2017)

Sehr angenehmes Hotel

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ich freue mich, dass es Ihnen im Ganzen gut gefallen hat und Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben.

Ich gebe Ihnen recht, dass es insbesondere beim Frühstück sehr unangenehm ist Zigarettenrauch zu riechen. Wir nehmen sehr gerne Ihren Tipp an und werden während des Frühstückes einen Nichtraucherbereich im Innenhof schaffen. Vielen Dank für die Rückmeldung - nur so können wir uns stets verbessern.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

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Ganz liebe Grüße,
Katja Kortmann
stellv. Hoteldirektorin
Zimmer





5 / 5,0
Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





5 / 5,0
Frühstück





5 / 5,0
Von Anonym
Geschäftsreisender
30-39 Jahre
vor 6 Wochen (04.07.2017)

Komme gerne wieder. Sauna ist schön angelegt

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ich freue mich, dass es Ihnen im Ganzen gut gefallen hat und Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

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Ganz liebe Grüße,
Katja Kortmann
stellv. Hoteldirektorin
Zimmer





4 / 5,0
Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





3 / 5,0
Frühstück





4 / 5,0
Von Anonym
Geschäftsreisender
30-39 Jahre
vor 6 Wochen (03.07.2017)

Modernes Ambiente und freundlich

Zimmer





4 / 5,0
Erreichbarkeit





4 / 5,0
Sauberkeit





4 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





4 / 5,0
Preisempfinden





4 / 5,0
Frühstück





4 / 5,0
Von Anonym
Geschäftsreisender
30-39 Jahre
vor 2 Monaten (26.06.2017)

Leider war es aufgrund der Bauarbeiten in Etage 4 und 5 ab kurz nach sieben Uhr morgens sehr laut. Fenster zu half in diesem Fall nicht, da der Lärm ja von »innen« kam… Wenn man beruflich vor Ort ist und einen anstrengenden Tag hinter (und vor) sich hat, ist das doch recht ärgerlich. Für Urlaub gilt aber eigentlich das gleiche. Ich hätte mir einen Hinweis vorab sowie auch einen Preisnachlass (zumal, nachdem ich es beim Check-Out erwähnt habe) erwartet.

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Leider hat das warme Wetter dem Hotel sehr zugesetzt. Uns ist bewusst, dass man bei diesen Temperaturen schlecht schlafen kann.

Daher haben wir uns entschieden, dass alle Standardzimmer mit Klimaanlage ausgestattet werden. Weiterhin werden vier Etagen zusätzlich neu eingerichtet. Die Standardzimmer werden Sie ab September bzw. November in neuem Glanz erwarten. Die renovierten Zimmer werden mit 1,40 m breiten Boxspringbetten, Kaffeemaschine, Klimaanlage, LCD Fernseher, USB und HDMI Schnittstelle und im stylischen Industrie Design ausgestattet.

Der frühe Baulärm tut mir sehr leid, auch dass man auf Ihr Anliegen nicht eingegangen ist. Das sollte nicht sein und ich werde dies mit der Rezeption besprechen.
Leider konnten wir schlecht planen, wann wir genau mit dem Bau anfangen. Sie hatten gerade dann den Aufenthalt, als es richtig losging. Es tut mir wirklich sehr.

Ich würde mich trotzdem sehr freuen, wenn Sie uns dann eine weitere Chance geben.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Katja Kortmann
stellv. Hoteldirektorin
Zimmer





4 / 5,0

Vierter Stock: schlechte Luft bei den heißen Temperaturen (aber es werden ja nun Klimaanlagen eingebaut)

Erreichbarkeit





5 / 5,0
Sauberkeit





5 / 5,0
Freundlichkeit der Mitarbeiter





5 / 5,0
Preisempfinden





3 / 5,0

s.u.

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