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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,873 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (27/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Pas mal Le service est très moyen . Le personnel peut souriant ... dommage!

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
Nous sommes vraiment navrés de lire que tout ne s'est pas passé comme vous l'attendiez. Peut-être pourriez-vous détailler se qu'il ne vous a pas plus ? De ce fait, nous pourrions cibler les erreurs et faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Notre équipe est une équipe jeune, dynamique et habituellement très souriante et agréable, c'est pourquoi votre commentaire nous surprend un peu. C'est d'ailleurs le seul de ce type.
En espérant pouvoir vous accueillir à une nouvelle occasion dans notre établissement, afin de pouvoir vous montrer que le nécessaire aura été fait !
Cordialement,
Marine Pasqualetti /Réception
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Good experience , nice hotel , nice location

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (18/07/2017)
Date of experience: 07/2017

We took half board it comes with a set menu as we are vegetarian they made an exception for us really tried hard. Only problem did not have any English program not even news

Dear Sir,
we thank you for taking time to share your experience with us.
That was a pleasure to welcome you.
We look forward to welcome you soon again!
Regards,
Marine /Réception
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (18/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Je suis très fidèle et espère revenir l'an prochain avec Ma Petite fille (22 ans!)

Bonjour,
Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir partager votre avis ici, puis à vous remercier de votre fidélité !
Ce fut un plaisir de vous accueillir cette encore votre petite fille et vous même !
Au plaisir de vous accueillir encore une fois l'année prochaine.
Cordialement,
Marine Pasqualetti /Réception
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Séjour parfait nous sommes très content

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis ici.
Votre commentaire nous conforme dans les décisions qui sont prises chaque jour.
Nous espérons vous accueillir à une prochaine occasion.
Très cordialement,
Marine /Réception
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Quelques bons produits (pain confiture viennoiseries...) bio seraient appréciables pour le petit Déjeuner !
Le restaurant pourrait proposer des alternatives au repas avec viande.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour dans notre établissement.
En effet, nous proposons environs plus d'une trentaines de produits différents sur notre buffet de petit déjeuner ( salé, sucré, solide, liquide ).. Nous proposons entre autre 4 sortes de confitures cuites au chaudron, 3 sortes de yaourts ( natures, aux fruits, au soja ), 3 sortes de céréales, des fruits frais... et nous essayons de privilégier les produits français et de notre région. Nous travaillons également déjà avec quelques produits Bio tels que le thé, le café, le déca... mais nous réfléchissons à élargir la gamme.
Pour ce qui est des repas sans viande, nous proposons à la carte un plat de Fregola ( petites pâtes italiennes ) façon risotto. C'est un plat végétarien. Nous avons également des entrées sans viande, qu'il est tout à fait possible de transformer en portion plat ( comme indiqué sur la carte ). Nos demi pensionnaires ont également le choix de prendre à la carte moyennant un petit supplément ( entre 3 et 6€).
Nous sommes ravis en tout cas ravis de conclure que le reste de votre séjour s'est bien passé et espérons avoir à vous accueillir à une autre occasion.
Cordialement,
Marine /Réception
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Le personnel est dévoué, l'appartement manque de certains éléments tels que tire bouchon,torchon,produits vaisselle,la clim est vieillissante,la table est trop petite et encrassée, des détails qui donnent un mauvais rapport qualité prix, heureusement l'île et le personnel font "oublier" tout ça.

Bonjour Monsieur Bentura,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vos remarques ont bien été prises en comptes. En effet les ustensiles manquants et fournis lors de votre séjour sont toujours dans l'appartement; que nous avons d'ailleurs en parti ré-équipé pendant l'hiver. Peut-être pas assez selon votre avis et nous ne sommes vraiment désolé. Depuis le changement de direction il y a bientôt deux ans, les rénovations ont été portées sur les chambres, mais promis, cet hiver c'est au tour des appartements !
En espérant vous accueillir vous et votre famille une nouvelle fois l'année prochaine dans un appartement tout beau tout neuf !
Cordialement,
Marine Pasqualetti /Réception
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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Un séjour très agréable. Le personnel très sympas et le lieu magique.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et votre commentaire nous conforte dans les choix que nous faisons tous les jours.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau.
Très cordialement,
Marine Pasqualetti /Réception
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

We had a wonderful stay in your hotel. As said before, your Hotel Manager and her staff were very good; very competent and always friendly. We will highly recommend your Hotel definitly to all of our friends and when we come back to the Porquerrolles we of course will stay at your place.

Dear Sir,

We thank you for taking time to share your experience in our hotel.
We are delight to read you and so pleased that you enjoyed your stay with us.
That was a pleasure to welcome you and we hope to do it again soon.
Best regards,

Marine /Réception
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (06/07/2017)
Date of experience: 06/2017

Habitués de Porquerolles, nous avons particulièrement apprécié notre séjour à la villa St Anne.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Votre commentaire nous conforte sur les choix et changements qui sont fait chaque jour. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Marine Pasqualetti /Réception
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