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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,902 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Vielleicht auch am zweiten, dritten, vierten Tag auf dem Schirm haben, dass Zimmer xy einen Kinderstuhl benötigt usw..

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Freyer
By Familie Schmidt aus Erfurt
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren das erste mal bei Ihnen, wir können nur dazu sagen es wahr ein sehr schöner Urlaub wir waren rundum zufrieden.es war alles sehr gut organisiert wir waren gut behütet toll versorgt ,ein ganz großes Lob an die Küche. Wir möchten uns nochmal bei allen Mitarbeitern bedanken. Familie Schmidt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die netten Worte Ihrer Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit anderen Reisenden teilen. Wir sind sehr stolz zu lesen, dass unser Hotel Villa Sano auf jeder Ebene überzeugen konnte und dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr schön und angenehm war.Gerne leiten wir das Lob an unsere gesamten Teammitglieder weiter.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Glimm
By Familie Darr
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich möchte nur noch einmal unseren Dank an alle Mitarbeiter aussprechen. Alle waren sehr zuvorkommend und sehr nett. Wir können absolut nichts negatives sagen und werden auf jeden Fall wiederkommen.

Liebe Familie Darr,
vielen Dank für Ihre schönen Worte.
Es ist eine Freude für uns, dass Sie einen positiven Eindruck von allen Mitarbeitern bekommen haben und vorallem
dass Sie uns erneut besuchen möchten.

herzliche Grüße aus dem heutigen sonnigen Baabe
sendet Daniela Glimm
By Stefanie
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es gibt nichts weiter zu sagen, alles top, wir kommen wieder :).

Liebe Stefanie, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden stürmische Grüße von der Ostsee, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Komme gern wieder zu Ihnen

Liebe Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung und stürmische Grüße von der Ostsee, Nadine Göbel (Rezeption)
By Alberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Preis für 2 Übernachtungen etwas zu hoch. Abendessen für 25 Euro zu teuer, haben wir auch nicht genutzt. Stellfläche für Autos zu eng

Sehr geehrte Fam. Alberg,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn wir Sie nicht vollständig von unserem Service überzeugen konnten. Unser Abendbuffet beinhaltet eine bunte Salatmischung, eine Suppe, drei verschiedene Hauptgänge (Fleisch, Fisch, Vegetarisch), ein Kindergericht und eine Dessertauswahl. Weiterhin sind Softgetränke, Wein und Bier während der Essenzeit inklusive. Schade, dass Ihnen der Preis für solch ein Angebot zu hoch erscheint. Für etwas größere Autos bieten wir unseren Gästen gern alternative Stellplätze an. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Zimmer 124 liegt genau über dem Spielzimmer, wo es doch ein wenig lauter ist! Vielleicht geben sie das Gästen, die sowieso Kinder haben!

Liebe Fam. Sch., vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Mit frdl. Grüßen, Nadine Göbel (Rezeption)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Eine Überdachung am Abstellplatz der Fahrräder wäre schön.

Hallo Herr Kundschaft,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Schön, daß Sie sich in dem neuen Zimmer wohl gefühlt haben.
Viele Grüße von der stürmischen Insel Rügen
Matthies Knuth
Rezeption
By Thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

In der Vergangenheit waren wir wirklich sehr gern hier. Leider hat sehr vieles nachgelassen. Es fängt an, mit der nur noch stundenweisen Kinderbetreuung im Vergleich zu den vergangenen Jahren, was eigentlich mit ein Hauptargument bei der Auswahl Ihres Hotels war, insbesondere da mit dem Slogan Familienhotel geworben wurde. Dann mit dem doch reduzierten Essen, geht weiter mit den kostenlosen Bollerwagen, zur Nutzung für den Strandgang, die es gefühlt nicht mehr gibt, usw. Am schwerwiegendsten wiegt jedoch die Nachlässigkeit bezüglich dem Werterhalt am Gebäude. Nach ein paar Jahren muss halt mal auch ein wenig investiert werden. Premiumpreise in der Hauptsaison nach wie vor aufrufen, aber Gebotenes zugleich reduzieren, ist widersprüchlich.

Liebe Familie U., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Hinweise und Anmerkungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und nehmen wir dankend an. Gern möchten wir auf die genannten Punkte eingehen. Über den ein oder anderen Hinweis hätten wir uns auch schon vor Ort gefreut. So hätten wir mit Sicherheit die klemmende Balkontür bereits während Ihres Aufenthaltes reparieren können, Ihre Wünsche ins Kinderprogramm aufnehmen können oder ein Gespräch mit der Küchenleitung arrangiert, um Ihren Wünschen entgegen zu kommen. So wissen wir z.B. leider nicht, was Sie mit "reduziertem Essen" meinen zumal Sie selbst bestätigen, dass das Frühstücksbuffet ausreichend und gut war. Dass Sie keinen Bollerwagen zum kostenfreien Ausleihen mehr abbekommen haben, tut uns natürlich leid, denn es gibt die Bollerwagen nach wie vor. Hier kann es natürlich vorkommen, dass diese in der Hauptsaison auch mal vergriffen sind, vor allem wenn schönes Strandwetter ist.

Immer wieder werden in unserem Haus Investitionen vorgenommen. So wurden z.B. in den letzten Jahren nach und nach die Balkone renoviert. Die restlichen Balkone sind selbstverständlich in Planung. Im Jahr 2018 wurden die kompletten Spielräume für die Kinder und Teens umstrukturiert und erneuert, so dass für jede Altersklasse das passende Angebot zu finden ist. Unserer Kinderbetreuung gab es auch in den letzten Jahren nicht 24/7, so dass sich das Angebot hier nicht verändert. Nicht zuletzt wurde im vergangenen Jahr die komplette untere Etage des Hotels umgebaut, neuer Teppich verlegt und neue Möbel angeschafft. Eine Preiserhöhung von 3,- EUR pro Person/ Nacht zum Vorjahr sehen wir daher als angemessen, wenn man zusätzlich noch die wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Pandemie bedenkt. Auch weiterhin sind Investitionen geplant wie z.B. die Sanierung unserer Bäder sowie E-Ladestationen für Autos und Unterstellmöglichkeiten für E-Bikes, um den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Von fehlenden Investitionen kann hier also nicht die Rede sein. Schade, dass diese nicht immer gesehen oder viellecht auch als selbstverständlich angesehen werden.

Mit freundlichen Grüßen, Nadine Göbel
By Brickmann
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir würden das Hotel, da es ja ein Familienhotel ist zum rauchfreien Hotel machen. Als Nichtraucher hatte man nicht die Möglichkeit mal draußen zu frühstücken da ständig geraucht werden musste.

Liebe Familie Brickmann, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden stürmische Grüße von der Ostsee, Nadine Göbel (Rezeption)
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